Specialized, in accordo con l'organo preposto "United States Consumer Product Safety Commission", richiama l'attenzione dei consumatori su potenziali problemi con i prodotti sotto-elencati. Se avete domande o dubbi in merito ai prodotti Specialized potete contattare il vostro Rivenditore locale, o Specialized Bicyle Components, Inc al numero 877 808-8154

Model Year 2018 Allez, Allez Elite, Allez Sport Forks

Aggiornamento 15 febbraio 2018

Grazie per la tua pazienza mentre ci adoperavamo per risolvere il rischio di sicurezza relativo alle forcelle dei modelli di bici Allez (Base), Allez Sport e  Allez Elite 2018.

Siamo felici di poterti informare che abbiamo ricevuto l'approvazione della nostra procedura di richiamo e del nostro programma di sostituzione della forcella. La nostra priorità è ora di rimettervi in sella il più presto possibile. Da oggi ha avuto inizio la consegna delle forcelle ai Rivenditori, che provvederanno alla sostituzione delle forcelle a titolo gratuito. 

Il quantitativo iniziale di forcelle è limitato, ma ogni settimana ne arrivano di più. Ci aspettiamo di poter provvedere a tutte le sostituzioni entro e non oltre la fine di marzo.

Il tuo Rivenditore ti contatterà via e-mail per i dettagli inerenti questo richiamo ed il relativo programma di sostituzione.  Quando sarà disponibile la forcella giusta per la tua bici, ti contatterà per fissare l'appuntamento per la sostituzione.

Se hai domande in merito alla procedura, contatta il tuo Rivenditore, o il reparto Rider Care di Specialized Italia al numero 02-4814495.

Per conto del Global Rider Care team, ti ringraziamo per aver scelto Specialized.

Jon Goulet, Director of Global Quality and Rider Care

Aggiornamento 24 gennaio 2018

In Dicembre abbiamo diramato l'avviso di smettere di pedalare le Allez coinvolte dal richiamo, e ti abbiamo informato che le relative forcelle sarebbero state sostituite.  La produzione delle forcelle è in corso e, in attesa dell'approvazione ufficiale della procedura, ci aspettiamo di poter provvedere alla sostituzione nella prima metà di febbraio.

Il nostro Team sta lavorando in modo intensivo con i nostri fornitori per poter fare fronte alla richiesta a livello mondiale, ma le quantità iniziali non copriranno al cento percento le necessità. L'assegnazione delle forcelle in sostituzione avverrà rispettando la data di registrazione da parte dei riders presso i Rivenditori. Se ancora non ti sei fatto avanti per la sostituzione, ti invitiamo a recarti dal Rivenditore perché si possa prendere nota dei dettagli della bici e dei dettagli di contatto per poter instradare la sostituzione. 

Quando ti registri per la sostituzione della forcella, ti verrà offerto un buono di Euro 65 da spendere in prodotti Specialized presso il tuo Rivenditore autorizzato. Potrai ricevere il buono da 65 Euro indipendentemente dal tuo inserimento in lista per la sostituzione gratuita ma la lista ci aiuta a velocizzare le operazioni.

Ulteriori informazioni verranno rese note in febbraio, momento in cui probabilmente riusciremo essere più precisi in merito alla data di sostituzione. Per ulteriori domande o informazioni, contatta il Specialized Rider Care.

Grazie per la pazienza dimostrataci.

Cordiali saluti,

Jon Goulet, Director of Global Quality and Rider Care

UPDATE: 1/3/2018

In our previous update, we notified you of a safety concern with the fork on our 2018 Allez, Allez Sport, and Allez Elite models. In the interest of your safety, we wanted to share that initial message as rapidly as possible. In the meantime, we’ve established a plan to execute replacement of your forks as quickly and seamlessly as possible, and we are writing now to share more details.

As mentioned in our first message, we do not yet have an exact date for delivery of replacement forks. This is still subject to approval and factory production timelines, and we will share those details as soon as they are available. However, at this time we do want to invite you to sign up for your replacement, which will allow us to provide forks as quickly and efficiently as possible. We would also like to extend to you a courtesy credit of $75 to use on Specialized merchandise at your authorized retailer.

Steps of the replacement process are as follows:

  • Contact your retailer (we will also be asking them to reach out to you).
  • Provide the details of your bike - size, color, serial number, as well as your contact information
  • Your retailer will issue you a credit worth $75 for Specialized merchandise. You will be able to use this credit immediately.
  • When your fork is ready, your retailer will contact you and will replace your fork at no cost to you.

Forks will be allocated on a first-come, first-served basis based on when you sign up, but please note that this pre-order is NOT necessary to receive a new fork. You will also be eligible for a $75 merchandise credit regardless of when you request your replacement fork.

If you have any questions about this program, please contact your Specialized Retailer or Specialized Rider Care.

Regards,

Jon Goulet, Director of Global Quality and Rider Care

Forcelle Allez, Allez Elite, Allez Sport Model Year 2018

12/13/2017

Dear Specialized Rider:

At Specialized, safety is our primary concern, and when safety is compromised for the rider, we need to take action.

After careful examination, we've concluded that some model year 2018 Allez, Allez Elite, and Allez Sport model bikes may contain a manufacturing defect in the fork crown which potentially affects safety. Therefore, we've decided to prepare for a recall which will involve replacing the existing fork with a new fork.

By this letter, we're asking riders to stop riding, and our dealers to stop selling, affected bicycles. Even though, to our knowledge, no one has been injured and no regulatory agency has brought this to our attention.

We've already engaged our considerable manufacturing resources to supply high-quality replacement forks, painted to match your bikes. Riders who've purchased these bikes will be our first priority for replacement, followed by our retailers. As riders ourselves, we fully understand and are working hard at finding solutions to minimize your inconvenience. We hope you'll understand and appreciate that we will need time to obtain necessary government approvals and time for our factories to produce a sufficient quantity of forks for the recall.

We assure you that getting you, the rider, back on your bike is our highest priority, and that we're working day and night to make this happen as quickly as possible. As we progress, we'll provide regular updates to you on Specialized.com. And when we begin to deliver replacement forks, we will promptly notify all concerned.

For questions, please contact Specialized Rider Care at (877) 808-8154.

On our part, we wish to apologize for this inconvenience.

Mark Schroeder, Director of Engineering

VENGE VIAS

Dear Rider,

Thank you for being a Specialized customer. We have been working on a safety improvement that needs to be made to your current Venge ViAS. Specialized has received isolated reports from the field of the rear wheel coming out of the rear dropouts, which can cause fractures in the rear triangle. Please read Specialized’s notice below.

Your safety is of the upmost importance to Specialized and your retailer partner At this time please stop riding your Venge ViAS Rim. We ask that you bring your bike to our shop so we can install the replacement rear derailleur hanger. This will be of no cost to you.

Please email  [email protected]  or call directly at (800)722-4423 if you have any questions. We appreciate your cooperation with this update.

Venge ViAS Notice

2016

Flux & Stix Light Recall  (March, 2016)