Sicurezza Prodotto

Sicurezza Prodotto

1 Luglio 2020 Richiamo Sirrus & SIrrus X

Caro Ciclista Specialized,

Venerdì scorso ti abbiamo chiesto di smettere di pedalare la tua bici perché avevamo riscontrato che le guarniture di alcuni modelli di Sirrus & Sirrus X, anni 2019 e 2020 non erano stati montati in modo corretto, rappresentando quindi un potenziale rischio per la sicurezza della tua bici.

Stiamo operando un richiamo volontario di queste biciclette, con lo scopo di installare le guarniture nel modo corretto e far sì che siano sicure. Il servizio verrà fornito attraverso i Rivenditori Autorizzati Specialized, a titolo gratuito. Nella maggior parte dei casi non serviranno componenti aggiuntivi e si tratta di un lavoro veloce e semplice.

Nel messaggio precedente, qui sotto, alcune istruzioni che ti possono aiutare a capire se la tua bici è oggetto del presente richiamo. Se non ne sei sicuro/a, portala da un Rivenditore Specialized che potrà aiutarti.

È un privilegio per noi condividere con te la passione per le biciclette e onestamente ci dispiace averti deluso. Ti preghiamo di non utilizzare la tua bici fino a quando il lavoro del richiamo è stato fatto. Ti consigliamo di contattare il tuo Rivenditore Specialized per prendere l’appuntamento per questo servizio.

Grazie per la collaborazione e per aver scelto Specialized,

Jon Goulet, Director of Quality

Sirrus & SIrrus X, 2019 e 2020. Stop all'utilizzo

26 Giugno 2020 - Caro ciclista Specialized,

Per Specialized la tua sicurezza è la nostra priorità. Se è a rischio, intraprendiamo le azioni necessarie per salvaguardarla.

Abbiamo riscontrato che potrebbe non essere montata a regola d’arte la guarnitura su alcuni modelli Sirrus e Sirrus X, model year 2019 e 2020, mettendo potenzialmente a rischio la sicurezza.

Ti chiediamo di smettere di pedalare la tua bici fino a quando possiamo assicurarci che sia sicura. Chiediamo ai nostri Rivenditori di interrompere la vendita dei modelli coinvolti.

Stiamo lavorando con impegno per mettere a punto la soluzione al problema, e per ottenere la necessaria approvazione dall’Ente governativo preposto. Siamo anche noi dei ciclisti e riuscire a farti nuovamente pedalare è la nostra assoluta priorità. Siamo sicuri che ci sarà una soluzione semplice e veloce.

Durante questo periodo caotico che stanno passando tutti i Paesi nel mondo, la bici rappresenta uno sfogo per molti di noi. Siamo veramente spiaciuti di doverti chiedere di smettere di pedalare. Ci impegniamo al massimo per risolvere in tempi brevi. La prossima settimana renderemo note le azioni da intraprendere.

Cordiali saluti

Jon Goulet, Director of Quality

Modelli oggetto del richiamo

2019

Sirrus Sport (incl. versioni EQ e Step-Through)
Sirrus X Comp Carbon

2020

Sirrus 3.0
Sirrus 4.0
Sirrus X 3.0
Sirrus X 4.0
Sirrus X 5.0

Come sapere se la guarnitura della tua Sirrus è coinvolta::

Il nome della famiglia di bici (“Sirrus” o “Sirrus X”) si trova sul tubo orizzontale del telaio, in prossimità del manubrio (vedi Fig.1). Se sei seduto sulla bicicletta, dovrebbe essere facilmente visibile.

Il nome del modello specifico (esempio “3.0” o “Sport”) si trova sul fodero posteriore verticale (vedi Fig. 2), vicino al reggisella, sul lato trasmissione (la parte destra se sei seduto in sella).

Le figure 3 e 4 sono immagini di una guarnitura a due pezzi, che è oggetto del richiamo. Si possono notare due viti di fissaggio da entrambi le parti, che fissano la parte sinistra della pedivella sull’assale. Se hai un modello di Sirrus coinvolto e la tua guarnitura ha questo aspetto, ti chiediamo di non utilizzarlo fino ad ulteriori notizie.

Le figure 5 e 6 sono immagini di guarniture su bici Sirrus che NON sono oggetto di rechiamo e che quindi possono essere utilizzate senza problemi. Se non sei sicuro se la tua bici è coinvolta, smetti di utilizzarla e recati dal Rivenditore Specialized più vicino a te oppure contatta il reparto Specialized Rider Care.

9 Gennaio 2019 - Richiamo collarino sterzo di alcuni modelli di bici Roubaix, Ruby, Diverge e Sirrus

Caro ciclista,

Per Specialized la tua sicurezza è la nostra priorità. Se è a rischio, intraprendiamo le azioni necessarie per salvaguardarla.

Da segnalazioni ricevute abbiamo riscontrato che il collarino dello sterzo di alcuni modelli di bicicletta Roubaix, Ruby, Diverge e Sirrus può essere soggetto a cricche da sollecitazione dovute alla corrosione che potrebbe causare la perdita di controllo dello sterzo.

Qui un ELENCO DEI MODELLI oggetto del richiamo e contrassegnati da una 'X'.

Stiamo volontariamente richiamando il collarino della serie sterzo di queste biciclette per sostituirlo con la versione di nuova produzione, più resistente. L’ente preposto, lo “U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC)” è stato informato del problema e stiamo lavorando ad un comunicato stampa per divulgare il richiamo a breve. Se la vostra bicicletta monta il collarino sterzo oggetto del richiamo, smettete di pedalarla e portatela dal Rivenditore Autorizzato Specialized per la sostituzione a titolo gratuito.

Ci scusiamo per l’inconveniente e vi ringraziamo per la pazienza.

Jon Goulet Director, Global Quality and Rider Care

26 Ottobre 2018 - Aggiornamento in merito all'Öhlins RXF

Gentile Cliente Specialized,

Grazie per la tua pazienza mentre abbiamo coordinato con Öhlins la procedura per far fronte al rischio di sicurezza che riguarda le forcelle Öhlins RXF36 e RXF34 Air.

Siamo felici di poter annunciare che abbiamo ricevuto l’approvazione per il nostro programma di richiamo prodotto e riparazione. Da oggi potete recarvi dal Rivenditore Specialized o Öhlins per la riparazione gratuita della forcella.

Grazie per aver scelto Specialized

Jon Goulet Director, Global Quality and Rider Care

26 Ottobre 2018

Gentile Cliente Specialized,

Grazie per la tua pazienza mentre abbiamo coordinato con Öhlins la procedura per far fronte al rischio di sicurezza che riguarda le forcelle Öhlins RXF36 e RXF34 Air.

Siamo felici di poter annunciare che abbiamo ricevuto l’approvazione per il nostro programma di richiamo prodotto e riparazione. Da oggi potete recarvi dal Rivenditore Specialized o Öhlins per la riparazione gratuita della forcella.

Grazie per aver scelto Specialized

Jon Goulet
Director, Global Quality and Rider Care

September 17, 2018: Ohlins RXF

Caro ciclista,

Per Specialized la tua sicurezza è la nostra priorità. Se è a rischio, intraprendiamo le azioni necessarie per salvaguardarla.

Da segnalazioni ricevute abbiamo riscontrato che le forcelle Öhlins RXF 36 29/27.5+ e 27.5” Air fornite di serie sulle  Stumpjumper, Enduro, e Fuse 2017, sulle Stumpjumper, Enduro, Turbo Levo, e Fuse 2018, oltre alla forcella venduta singolarmente Öhlins RXF 34 Air, potrebbero presentare un difetto nel tappo superiore, causando un potenziale rischio per la sicurezza. In particolar modo, il tappo destro di alcune forcelle potrebbe non essere stato stretto a sufficienza, e in alcuni casi potrebbe venire via mentre si pedala. Se dovesse succedere, la cartuccia ad aria potrebbe saltare fuori dalle stanchions, rischiando di causare danni alla salute del ciclista. Di conseguenza abbiamo deciso di chiedere ai ciclisti di smettere di pedalare le bici coinvolte, ai nostri Rivenditori di smettere di vendere gli stessi modelli di bici e forcelle.

Stiamo lavorando con la massima celerità con Öhlins per trovare rimedio al problema. Non appena avremo ricevuto le necessarie approvazioni dagli enti governativi preposti, eseguiremo un richiamo del prodotto per ispezionare e/o riparare le forcelle per permetterti di continuare a pedalare. Forniremo aggiornamenti settimanali su questa pagina.

Nota Bene: le altre forcelle Öhlins come per esempio la RXF 36 Coil NON è oggetto di questo richiamo.

Ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per la pazienza.

Jon Goulet

Director, Global Quality and Rider Care

Aggiornamento 15/2/18 Alez

Update 2/15/2018: Allez

Aggiornamento 15/2/2018

Grazie per la tua pazienza mentre abbiamo lavorato alla soluzione del problema che riguardava le forcelle  Allez (Base), Allez Sport, e Allez Elite 2018.

Siamo felici di potervi annunciare che abbiamo ricevuto l'approvazione per il nostro programma di richiamo forcelle e la relativa sostituzione. Da oggi le forcelle verrano consegnate ai rivenditori, che si occuperanno della sostituzione gratuita. 

Il tuo Rivenditore ti contatterà a mezzo email per fornirti ulteriori dettagli . Quando la forcella per la tua bici sarà disponibile il Rivenditore in accordo con te, fisserà l'apputamento per la sostiuzione.

Per eventuale ulteriori domande, scrivete a: [email protected]

Grazie,

Jon Goulet

Director, Global Quality and Rider Care

Stout

Caro ciclista

Per Specialized la tua sicurezza è la nostra priorità. Se è a rischio, intraprendiamo le azioni necessarie per salvaguardarla.

Abbiamo rilevato che un numero esiguo di pedivelle Stout con corone direct-mount (montate su modelli Fuse Comp e Fatboy SE 2018) abbiano una dimensione fuori dalla tolleranza, che in casi estremamente rari potrebbe causare la fuoriuscita della pedivella lato trasmissione. Sono oggetto del richiamo unicamente le guarniture prodotti nel 2017, sui suddetti modelli 2018.

La presente è un nostro richiamo volontario per le guarniture, identificabili con il numero di serie impresso nella parte interna di ogni pedivella, iniziando per "17".  Collaboriamo con il fornitore per migliorare la produzione oltre a fornirvi la guarnitura sostitutiva, disponibili da subito e ottenibili attraverso i Rivenditori Specialized. Se la vostra bicicletta monta la guarnitura oggeto del richiamo, smettete di pedalarla fino alla sostituzione.

Per eventuali ulteriori domande, contattate il Specialized Rider Care al (877) 808-8154

Cordiali saluti

Jon Goulet

Director, Global Quality and Rider Care

VENGE VIAS

Venge ViAS con freno tradizionale

Specialized ha ricevuto isolate segnalazioni relativi alla possibilità che la ruota posteriore possa uscire dal forcellino, causando una rottura al carro posteriore.  

La tua sicurezza è una priorità per Specialized quindi vi chiediamo di smettere di pedalare la Venge ViAS con freni tradizionali e di riportarla dal Rivenditore per la sostituzione gratuita del forcellino. 

Per eventuali ulteriore domande, scrivete a :  [email protected]  

Venge ViAS Notice

2016

Flux & Stix Light Recall  (March, 2016)

Forcelle Allez, Allez Elite, Allez Sport Model Year 2018

12/13/2017

Dear Specialized Rider:

At Specialized, safety is our primary concern, and when safety is compromised for the rider, we need to take action.

After careful examination, we've concluded that some model year 2018 Allez, Allez Elite, and Allez Sport model bikes may contain a manufacturing defect in the fork crown which potentially affects safety. Therefore, we've decided to prepare for a recall which will involve replacing the existing fork with a new fork.

By this letter, we're asking riders to stop riding, and our dealers to stop selling, affected bicycles. Even though, to our knowledge, no one has been injured and no regulatory agency has brought this to our attention.

We've already engaged our considerable manufacturing resources to supply high-quality replacement forks, painted to match your bikes. Riders who've purchased these bikes will be our first priority for replacement, followed by our retailers. As riders ourselves, we fully understand and are working hard at finding solutions to minimize your inconvenience. We hope you'll understand and appreciate that we will need time to obtain necessary government approvals and time for our factories to produce a sufficient quantity of forks for the recall.

We assure you that getting you, the rider, back on your bike is our highest priority, and that we're working day and night to make this happen as quickly as possible. As we progress, we'll provide regular updates to you on Specialized.com. And when we begin to deliver replacement forks, we will promptly notify all concerned.

For questions, please contact Specialized Rider Care at (877) 808-8154.

On our part, we wish to apologize for this inconvenience.

Mark Schroeder, Director of Engineering