Ottima domanda. Visita la pagina dedicata: Termini e Condizioni .
Specialized USA e le altre Sedi Specialized nel mondo sono entità separate. Di conseguenza, vi sono strategie, procedure e leggi diversi a cui Specialized si conforma nei vari Paesi. Per informazioni specifiche è necessario rivolgersi alla filiale Specialized nel tuo Paese. Cliccando sul link seguente troverai le informazioni di contatto per tutte le Sedi Specialized nel mondo:
Eventuali sponsorizzazioni o donazioni influiscono sulla rete distributiva, quindi queste richieste devono essere inoltrate attraverso i nostri Rivenditori. Se il Rivenditore nella tua zona ritiene che saresti un buon atleta o ambassador per i prodotti Specialized, contatterà la Sede per verificare la disponibilità .
Essere un atleta o ambassador sponsorizzato è un privilegio ed una responsabilità, e non è per tutti. Purtroppo, non è possibile sponsorizzare chiunque lo richieda. L’atleta sponsorizzato promuove lo sport del ciclismo, i prodotti e i servizi di Specialized e del Rivenditore con estrema correttezza. Contatta il rivenditore Specialized per verificare la possibilità di una sponsorizzazione solo se sei in grado adottare un impegno serio in merito a queste attività.
Il modo migliore è quello di trovare un Rivenditore nella tua zona cliccando su
Cerca Rivenditore in alto a destra nel nostro sito. In alternativa, potete scrivere a:
Specialized Bicycle Components Italia S.r.l.
Via Valcava, 3
20100 Milano MI
Italia
Tel: 02 4814495
I Rivenditori Specialized dispongono di test bikes. Contattali per verificare la disponibilità dei modelli e/o misure, e prenota la prova.
Puoi cambiare le informazioni relative al tuo account, accedendo all’area personale – bottone “ACCEDI” in alto a destro sul nostro sito. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la relativa password per modificare i dati inseriti. Puoi modificare l’indirizzo e-mail, il nome, la password, gli indirizzi di fatturazione e/o spedizione e il tipo di ciclismo preferito.
Qualsiasi bici Specialized può essere registrata dal suo proprietario sul nostro sito. A questo scopo puoi accedere alla tua
area personale sul nostro sito per poter inserire i dati e caricare la copia dello scontrino o la fattura.
Per la registrazione serve avere a portata di mano il numero di serie che in genere troverai sotto il movimento centrale. Puoi anche chiedere al Rivenditore di mostrartelo. La registrazione è utile per facilitare eventuali richieste di garanzia o per potere, in caso di necessità, risalire al numero di telaio che ti consigliamo comunque di voler annotare o fotografare. In qualsiasi caso, per poter fare valere i termini della garanzia sul telaio della bicicletta sarà comunque sufficiente esibire lo scontrino o la fattura del Rivenditore.
Consegna a casa
Ricevi il tuo ordine dove vuoi tu. Se hai acquistato una bici, la riceverai professionalmente pre-montata al 99% dai nostri meccanici esperti, e pronta da essere pedalata in pochi minuti.
Accessori - € 6,95
Biciclette - € 39,90
Ritiro in negozio
Ritira il tuo ordine presso un Rivenditore Autorizzato Specialized, all’orario che ti conviene. Il tuo rivenditore Specialized di fiducia ti potrà dare consigli preziosi.
Accessori - € 6,95
Biciclette - € 39,90
Specialized Delivery
Un professionista Specialized si occuperà di consegnarti la bici assemblata dove vorrai tu, assicurandosi di metterti in sella correttamente. Attenzione: il servizio è oggi disponibile nella provincia di Milano e nelle zone limitrofe.
Accessori – Questo servizio non è disponibile per gli accessori
Biciclette - € 100
Gli ordini relativi ad accessori, abbigliamento e componenti vengono spediti con il corriere DPD / BRT Bartolini con tempi di consegna fino a 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine a seconda della località di destinazione.
Gli ordini relativi a biciclette vengono spediti con tempi di consegna fino a 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine a seconda della località di destinazione.
Nell’e-mail di spedizione dell’ordine hai ricevuto un numero di tracciamento che ti permette di verificare dove si trova il tuo ordine mentre è in transito. Per visualizzare lo storico dei tuoi ordini, visita l’area personale sul nostro sito.
Gli ordini con consegna ad un indirizzo specifico possono essere tracciati con il link di tracciabilità della spedizione che trovi:
Gli ordini finalizzati entro le ore 13.30 di un giorno lavorativo sono evasi lo stesso giorno. Diversamente, saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
Quando l’ordine è spedito con il corriere DPD / BRT, i tempi di consegna possono variare da 4 a 6 giorni, a secondo della destinazione.
Quando DPD/BRT prende in carico l’ordine, genera un numero di tracciamento che potrai trovare nell’email di conferma spedizione, o, se hai un account, all’interno della tua area personale nella sezione ‘Storico Ordini’, cliccando sull’ordine in questione.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Accettiamo unicamente le carte di credito emesse nella Unione Europea con titolare residente nella UE. Accertati che le informazioni relative al titolare siano conformi a quanto indicato sulla carta stessa; altrimenti potrebbero verificarsi ritardi nell’evasione del tuo ordine. L’addebito avverrà nel momento di spedizione del tuo ordine.
Non accettiamo altri tipi di pagamento.
Gli ordini possono essere cancellati solo PRIMA di averli confermati, ovvero prima di aver cliccato sul bottone "Acquista ora". Una volta finalizzato l'acquisto, anche dopo pochi minuti dal pagamento, è possibile che l'ordine sia stato già preparato per la spedizione. Se hai necessità di cancellare un ordine già confermato, contattaci allo 02 94383297 per verificare se sia possibile bloccare la spedizione. Se l'ordine è stato già spedito, potrai comunque restituirlo seguendo la nostra politica dei resi
Specialized produce molti prodotti diversi; alcuni, come ad esempio i ricambi, non sono acquistabili direttamente online ma possono essere ordinati attraverso i rivenditori autorizzati Specialized.
Se hai domande, chiamaci al numero 02 94383297 o scegli
Il modo migliore per determinare la misura corretta del telaio è di provare la bici direttamente dal Rivenditore Specialized. Un’indicazione di massima la si può trovare nella ‘Tabella Misure’ su ogni pagina prodotto.
I caschi non sono riparabili. Se hai battuto la testa con il casco, raccomandiamo di sostituirlo. Anche un piccolo impatto può compromettere l’integrità del casco.
Come posso restituire un prodotto?
Se hai fatto un ordine con consegna ad un indirizzo specifico, puoi restituirlo gratuitamente entro 30 giorni dalla data di consegna. Per restituire il prodotto:
Completa il Modulo di Reso che hai trovato all’interno del pacco, includendo la Motivazione del Reso per ogni articolo. Hai perso il Modulo di Reso? Scaricalo QUI.
Riponi ciascun articolo nella relativa confezione e inseriscilo all’interno della scatola originale, assicurandoti di includere anche il modulo di reso.
Clicca QUI per scaricare il Documento di Ritiro da consegnare compilato a DPD / BRT Bartolini.
Prenota il tuo ritiro direttamente a casa o lascia il pacco al centro DPD / BRT Bartolini più vicino.
In entrambi i casi - ritiro presso un indirizzo indicato o consegna presso il centro DPD / BRT - ricordati di consegnare sempre al corriere il Documento di Ritiro compilato.
Se hai fatto un ordine con ritiro in negozio, puoi restituirlo gratuitamente entro 30 giorni dalla data di ritiro. Per restituire il prodotto:
completa il Modulo di Reso, includendo la Motivazione del Reso per ogni articolo. Hai perso il Modulo di Reso?
Riponi ciascun articolo nella relativa confezione e inseriscilo all’interno della scatola originale, assicurandoti di includere anche il Modulo di Reso.
Restituisci gli articoli presso il Rivenditore Specialized scelto come punto di ritiro.
Nota: gli articoli ritirati o ordinati presso un Rivenditore Specialized possono essere restituiti solo presso il Rivenditore Specialized scelto e non attraverso il sito Specialized.com
Qual è lo stato del mio reso?
Ti invieremo un’e-mail quando riceveremo il tuo reso e un’altra e-mail dopo aver emesso il rimborso - se approvato.
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Ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato. Cosa devo fare?
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Quando riceverò il rimborso?
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Ci rendiamo conto che acquistare online un prodotto con le misure, non è facile. Per questa ragione, offriamo 30 giorni di garanzia ‘soddisfatto o rimborsato’, solo per prodotti acquistati sul nostro sito.
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Contatta il Rivenditore direttamente. Purtroppo non possiamo accettare resi per prodotti comperati direttamente dal Rivenditore, o attraverso Pick Up in Store.
Se hai fatto un ordine con consegna ad un indirizzo specifico e riscontri dei difetti strutturali nei materiali o nella lavorazione, contatta per favore il nostro servizio clienti - chiamando il numero 02 94383297 o scegliendo altri modi per contattarci - per aprire una richiesta di garanzia.
Se hai fatto un ordine con ritiro in negozio e riscontri dei difetti strutturali nei materiali o nella lavorazione, contatta il Rivenditore scelto come punto di ritiro per procedere con la richiesta di garanzia.
Qual è lo stato della mia richiesta di garanzia?
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