Condizioni Globali della Garanzia

Condizioni Globali della Garanzia

Politica di garanzia globale

In Specialized, il nostro primo principio guida è che "The Rider is the Boss". La nostra priorità è quella di servire i nostri ciclisti con i prodotti più innovativi del mondo e di stare dietro ai prodotti che vendiamo. Per questo motivo, siamo lieti di offrire una delle politiche di garanzia più generose e favorevoli al ciclista del settore. È anche semplice::

Termine della polizzaCopertura per i prodotti registratiCopertura se non registrato
Garanzia a vita* al proprietario originale contro difetti strutturali di materiale o lavorazione su TUTTI i modelli di telai e forcelle a marchio Specialized.

• Include i foderi verticali e i foderi orizzontali sulle bici biammortizzate
• Non include forcelle ammortizzate e parti di sospensione
• Non include grafica e vernice (questi sono trattati di seguito).
A VITA2 ANNI
Garanzia a vita* su ruote RovalA VITA2 ANNI
Altri prodotti a marchio Specialized sono coperti da una garanzia di due anni.

• Vernice e grafica su telai e set di telai
• Componenti di marca Specialized
• Sospensione co-branded (BRAIN)
• Componenti per motori e sistemi di trasmissione su e-bike
• Accessori
• Caschi
• Scarpe
2 ANNI2 ANNI
Le batterie turbo hanno una garanzia per 2 anni o 300 cicli di carica a seconda dell'evento che si verifica per primo.2 ANNI2 ANNI
L'abbigliamento a marchio Specialized e altri articoli non elencati sono coperti da una garanzia di 1 anno.1 ANNO1 ANNO
I proprietari successivi (secondi o successivi) sono coperti da una garanzia di due anni dalla data di acquisto al dettaglio da parte dell'acquirente originale..2 ANNI2 ANNI

*Registra la tua bici, telaio o ruote Roval all'interno dei primi 90 giorni dall'acquisto per una garanzia a vita al proprietario originale.

Domande Frequenti (FAQ)

D: Come inoltro una richiesta di garanzia a Specialized?
R: Contatta un Rivenditore Autorizzato Specialized che ti aiuterà con tutta la procedura. Se tu dovessi aver acquistato il prodotto sul sito Specialized.com (es. USA) puoi contattare direttamente il servizio Specialized Rider Care.

D: Che tipo di documentazione devo fornire?
R: Prima di tutto, insieme al prodotto per il quale richiedi un intervento in garanzia, devi fornire lo scontrino o la fattura di acquisto emesso/a dal Rivenditore Autorizzato Specialized. Per prodotti acquistati su sito Specialized.com, il servizio Rider Care ti fornirà le dovute istruzioni.

D: Che cosa NON viene coperta dalla garanzia?
R: Le parti soggette ad usura, danni dovuto ad un incidente o ad un uso scorretto o corrosione sono esempi di quanto non è coperto da garanzia. Per en elenco completo, scarica il file pdf delle condizioni di garanzia qui di seguito.

D: Non risulto aver diritto alla garanzia, potete aiutarmi in qualche modo?
R: Sì. Il nostro Programma di Sostituzione Assistito potrebbe permettere ai Rivenditori di sostituire delle parti a dei prezzi vantaggiosi se non sono coperti da garanzia. Contattate il vostro Rivenditore per esaminare le possibilità.

D: Ho un problema con un componente non-Specialized su una bici Specialized. Cosa devo fare?
R: I component forniti da “parte terzi” (esempio SRAM e Shimano) sono coperti da garanzia da parte del produttore. Quando avete comperato la vostra bici, dovreste aver ricevuto separate informazioni di garanzia. Contattate il vostro Rivenditore Specialized per assistenza.

Testo integrale delle Condizioni di Garanzia

Seleziona il tuo Paese per scaricare le Condizioni della Garanzia nella tua lingua.

POLICY "ASSISTED REPLACEMENT"


Oltre alle nostre normali condizioni di garanzia, molti prodotti marchiati Specialized e Roval sono coperti da una nostra Policy nominata "Assisted Replacement". Se doveste danneggiare un prodotto originale non coperto dalla garanzia, noi lo sostituiremo o lo ripareremo ad un prezzo scontato.

Prodotti originali*Periodo applicabile
TelaioA vita
Ammortizzatore con sistema BRAIN**5 anni
Prodotti Roval
Componenti In carbonio (manubri, attacchi, reggisella, guarniture, selle)
Componenti elettronici Turbo (batterie, motori, display, comandi remoto, cablaggi elettronici)
Caschi & Scarpe

*La Policy "Assisted Replacement" è applicabile solo ai prodotti marchiati Specialized o Roval. Non sono compresi i prodotti di altri marchi che equipaggiano le nostre biciclette, per i quali, tramite il Rivenditore, bisognerà informarsi per la disponibilità di un programma simile direttamente all'azienda interessata.

**Le forcelle ammortizzate non sono comprese e non sono da considerare come parte del telaio.

SCONTO PROPOSTO

Tutti gli sconti si basano sul prezzo consigliato al pubblico. I prezzi possono variare in base al paese.

"Assisted Replacement" sconti proposti in base alla data d'acquisto
Meno di 3 anni35%
Da 3 a 4 anni25%
Da 4 a 5 anni20%
Oltre 5 anni*20%

*Applicabile solo per i telai

IMPORTANTI CONDIZIONI RELATIVE ALLA POLICY "ASSISTED REPLACEMENT"

Per tutti i casi, la policy è applicabile solo ai danni verificatisi durante l'utilizzo della bicicletta e non è applicabile per problemi estetici.

Per poter usufruire della policy, è necessario rivolgersi a un Rivenditore Autorizzato. A seconda del danno, valuteremo se proporre una vendita scontata o la riparazione del prodotto. Il prezzo della sostituzione o della riparazione, dipendono dal paese, dal prodotto e dall'anno di acquisto. Il Vostro Rivenditore Autorizzato sarà a conoscenza dei dettagli della miglior proposta possibile. E' necessario presentare la ricevuta fiscale, anche nel caso di secondo proprietario. In caso di sostituzione e mancanza del medesimo prodotto reso, ne verrà proposto uno alternativo più simile allo stesso.

Le spese di spedizione non sono mai incluse ed i costi di manodopera devono essere concordati con il Rivenditore Autorizzato. Il prodotto danneggiato deve essere reso al Vostro Rivenditore Autorizzato per poter effettuare una corretta procedura di smaltimento.

Il periodo di copertura si basa sulla data del primo acquisto originale e non sulla data di un'eventuale sostituzione.

Crediamo nei nostri prodotti e vogliamo assicurarci che Voi siate completamente soddisfatti, ma ci riserviamo il diritto di negare a nostra discrezione la proposta, se riteniamo che siano state violate le condizioni richieste.

Per ulteriori informazioni in merito, contatti il suo Rivenditore Specialized Autorizzato, oppure ci contatti attraverso il sito: Modulo Assistenza Rider Care .

SPECIALIZED "ASSISTED REPLACEMENT" FAQs (Domande Frequenti)

Quali sono i termini richiesti per poter usufruire della Policy "Assisted Replacement"?
Con l'originale ricevuta fiscale rilasciata dal rivenditore sarà possibile far richiesta della Policy per cinque (5) anni e a vita per quanto riguarda i telai. I proprietari successivi (ovvero il secondo o successivo proprietario) possono fare richiesta per due (2) anni dalla data del primo acquirente, presentando l'originale ricevuta fiscale del primo acquisto.

Sono caduto ed ho danneggiato il telaio della mia bicicletta. Posso richiedere uno sconto per l'acquisto di un nuovo telaio?
Si, se ci sono i requisiti qui descritti e se in possesso della documentazione richiesta.

Sono incluse parti di trasmissione come cassette, catene, comandi o freni?
Solo i prodotti Specialized o Roval sono interessati. Per i prodotti che equipaggiano le nostre biciclette, verifica direttamente con il produttore se esiste un programma simile.

Cosa succede se riscontro un problema con un prodotto non presente nell'elenco?
I prodotti non specificatamente elencati non possono usufruire della Policy "Assisted Replacement". Ad ogni modo, per qualsiasi informazione contatta un nostro Rivenditore Autorizzato.