Il principio che ci guida in Specialized è il motto "The Rider is the Boss." La nostra priorità è di servire i ciclisti fornendo i prodotti più innovativi al mondo e di prendere responsabilità per quello che vendiamo. Siamo felici di poter affermare che le nostre condizioni di garanzia sono tra le più generose del settore, oltre ad essere molto semplici:  

  • Offriamo garanzia sui nostri telai - a vita. Questa garanzia a vita è da intendersi al primo proprietario e per difetti strutturali o di lavorazione, su tutti i modelli di telai e forcelle Specialized.  Sono compresi i foderi posteriori verticali e i foderi batticatena delle biciclette biammortizzate.
  • Così come i nostri telai, anche le ruote Roval sono coperte da garanzia a vita.
  • Gli altri prodotti Specialized (così come la verniciatura e le grafiche dei telai) sono coperti da una garanzia di due anni. Le batterie Turbo sono coperte da una garanzia di due anni o 300 cicli di ricarica - in base al parametro che viene raggiunto per primo. 
  • Il secondo (o successivo) proprietario di un prodotto Specialized o Roval potrà godere della garanzia di due anni dalla data originale di acquisto (del primo proprietario). 

Il dettaglio delle nostre condizioni di garanzia si può scaricare qui di seguito. E' consigliabile leggere la polizza fino in fondo. Queste condizioni si applicano a prodotti Specialized venduti dal 1 Luglio 2018 in poi. Verificate pure, appurerete che è tra le migliori coperture del settore.  

Domande Frequenti (FAQ)

D: Come inoltro una richiesta di garanzia a Specialized?
R: Contatta un Rivenditore Autorizzato Specialized che ti aiuterà con tutta la procedura. Se tu dovessi aver acquistato il prodotto sul sito Specialized.com (es. USA) puoi contattare direttamente il servizio Specialized Rider Care.

D: Che tipo di documentazione devo fornire?
R: Prima di tutto, insieme al prodotto per il quale richiedi un intervento in garanzia, devi fornire lo scontrino o la fattura di acquisto emesso/a dal Rivenditore Autorizzato Specialized. Per prodotti acquistati su sito Specialized.com, il servizio Rider Care ti fornirà le dovute istruzioni.

D: Che cosa NON viene coperta dalla garanzia?
R: Le parti soggette ad usura, danni dovuto ad un incidente o ad un uso scorretto o corrosione sono esempi di quanto non è coperto da garanzia. Per en elenco completo, scarica il file pdf delle condizioni di garanzia qui di seguito.

D: Non risulto aver diritto alla garanzia, avete un modo per aiutarmi in qualche modo?
R: Sì. Il nostro Programma di Sostituzione Assistito potrebbe permettere ai Rivenditori di sostituire delle parti a dei prezzi vantaggiosi se non sono coperti da garanzia. Contattate il vostro Rivenditore per esaminare le possibilità.

D: Ho un problema con un componente non-Specialized su una bici Specialized. Cosa devo fare?
R: I component forniti da “parte terzi” (esempio SRAM e Shimano) sono coperti da garanzia da parte del produttore. Quando avete comperato la vostra bici, dovreste aver ricevuto separate informazioni di garanzia. Contattate il vostro Rivenditore Specialized per assistenza.

Testo integrale delle Condizioni di Garanzia

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