Condizioni Globali della Garanzia

Condizioni Globali della Garanzia

Il principio che ci guida in Specialized è il motto "The Rider is the Boss." La nostra priorità è di servire i ciclisti fornendo i prodotti più innovativi al mondo e di prendere responsabilità per quello che vendiamo. Siamo felici di poter affermare che le nostre condizioni di garanzia sono tra le più generose del settore, oltre ad essere molto semplici:  

  • Offriamo garanzia sui nostri telai - a vita. Questa garanzia a vita è da intendersi al primo proprietario e per difetti strutturali o di lavorazione, su tutti i modelli di telai e forcelle Specialized.  Sono compresi i foderi posteriori verticali e i foderi batticatena delle biciclette biammortizzate.
  • Così come i nostri telai, anche le ruote Roval sono coperte da garanzia a vita.
  • Gli altri prodotti Specialized (così come la verniciatura e le grafiche dei telai) sono coperti da una garanzia di due anni. Le batterie Turbo sono coperte da una garanzia di due anni o 300 cicli di ricarica - in base al parametro che viene raggiunto per primo. 
  • Il secondo (o successivo) proprietario di un prodotto Specialized o Roval potrà godere della garanzia di due anni dalla data originale di acquisto (del primo proprietario). 

Il dettaglio delle nostre condizioni di garanzia si può scaricare qui di seguito. E' consigliabile leggere la polizza fino in fondo. Queste condizioni si applicano a prodotti Specialized venduti dal 1 Luglio 2018 in poi. Verificate pure, appurerete che è tra le migliori coperture del settore.  

Domande Frequenti (FAQ)

D: Come inoltro una richiesta di garanzia a Specialized?
R: Contatta un Rivenditore Autorizzato Specialized che ti aiuterà con tutta la procedura. Se tu dovessi aver acquistato il prodotto sul sito Specialized.com (es. USA) puoi contattare direttamente il servizio Specialized Rider Care.

D: Che tipo di documentazione devo fornire?
R: Prima di tutto, insieme al prodotto per il quale richiedi un intervento in garanzia, devi fornire lo scontrino o la fattura di acquisto emesso/a dal Rivenditore Autorizzato Specialized. Per prodotti acquistati su sito Specialized.com, il servizio Rider Care ti fornirà le dovute istruzioni.

D: Che cosa NON viene coperta dalla garanzia?
R: Le parti soggette ad usura, danni dovuto ad un incidente o ad un uso scorretto o corrosione sono esempi di quanto non è coperto da garanzia. Per en elenco completo, scarica il file pdf delle condizioni di garanzia qui di seguito.

D: Non risulto aver diritto alla garanzia, potete aiutarmi in qualche modo?
R: Sì. Il nostro Programma di Sostituzione Assistito potrebbe permettere ai Rivenditori di sostituire delle parti a dei prezzi vantaggiosi se non sono coperti da garanzia. Contattate il vostro Rivenditore per esaminare le possibilità.

D: Ho un problema con un componente non-Specialized su una bici Specialized. Cosa devo fare?
R: I component forniti da “parte terzi” (esempio SRAM e Shimano) sono coperti da garanzia da parte del produttore. Quando avete comperato la vostra bici, dovreste aver ricevuto separate informazioni di garanzia. Contattate il vostro Rivenditore Specialized per assistenza.

Testo integrale delle Condizioni di Garanzia

Seleziona il tuo Paese per scaricare le Condizioni della Garanzia nella tua lingua.

POLICY "ASSISTED REPLACEMENT"


Oltre alle nostre normali condizioni di garanzia, molti prodotti marchiati Specialized e Roval sono coperti da una nostra Policy nominata "Assisted Replacement". Se doveste danneggiare un prodotto originale non coperto dalla garanzia, noi lo sostituiremo o lo ripareremo ad un prezzo scontato.

Prodotti originali*Periodo applicabile
TelaioA vita
Ammortizzatore con sistema BRAIN**5 anni
Prodotti Roval
Componenti In carbonio (manubri, attacchi, reggisella, guarniture, selle)
Componenti elettronici Turbo (batterie, motori, display, comandi remoto, cablaggi elettronici)
Caschi & Scarpe

*La Policy "Assisted Replacement" è applicabile solo ai prodotti marchiati Specialized o Roval. Non sono compresi i prodotti di altri marchi che equipaggiano le nostre biciclette, per i quali, tramite il Rivenditore, bisognerà informarsi per la disponibilità di un programma simile direttamente all'azienda interessata.

**Le forcelle ammortizzate non sono comprese e non sono da considerare come parte del telaio.

SCONTO PROPOSTO

Tutti gli sconti si basano sul prezzo consigliato al pubblico. I prezzi possono variare in base al paese.

"Assisted Replacement" sconti proposti in base alla data d'acquisto
Meno di 3 anni35%
Da 3 a 4 anni25%
Da 4 a 5 anni20%
Oltre 5 anni*20%

*Applicabile solo per i telai

SPECIALIZED "ASSISTED REPLACMENT" FAQs (Domande Frequenti)

Quali sono i termini richiesti per poter usufruire della Policy "Assisted Replacement"?
Con l'originale ricevuta fiscale rilasciata dal rivenditore sarà possibile far richiesta della Policy per cinque (5) anni e a vita per quanto riguarda i telai. I proprietari successivi (ovvero il secondo o successivo proprietario) possono fare richiesta per due (2) anni dalla data del primo acquirente, presentando l'originale ricevuta fiscale del primo acquisto.

Sono caduto ed ho danneggiato il telaio della mia bicicletta. Posso richiedere uno sconto per l'acquisto di un nuovo telaio?
Si, se ci sono i requisiti qui descritti e se in possesso della documentazione richiesta.

Sono incluse parti di trasmissione come cassette, catene, comandi o freni?
Solo i prodotti Specialized o Roval sono interessati. Per i prodotti che equipaggiano le nostre biciclette, verifica direttamente con il produttore se esiste un programma simile.

Cosa succede se riscontro un problema con un prodotto non presente nell'elenco?
I prodotti non specificatamente elencati non possono usufruire della Policy "Assisted Replacement". Ad ogni modo, per qualsiasi informazione contatta un nostro Rivenditore Autorizzato.