Noi di Specialized mettiamo i ciclisti sempre al primo posto. Vogliamo che tu sia entusiasta dei tuoi nuovi prodotti e, per questo, ti offriamo la possibilità di restituire gli acquisti effettuati online entro 30 giorni. Consulta i nostri termini e condizioni.

Termini e condizioni:

• Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui li hai ricevuti, non utilizzati e nella loro confezione originale, ivi compresi eventuali etichette, istruzioni, libretti di garanzia e altre dotazioni.

• Il reso deve essere effettuato entro trenta (30) giorni dalla data di consegna del prodotto.

• Non accettiamo resi per articoli acquistati attraverso altri canali, come negozi di proprietà di Specialized, rivenditori di terze parti e siti web indipendenti..

• I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale una volta ricevuto ed esaminato il prodotto restituito.

• Specialized si riserva il diritto di rifiutare, a sua discrezione, qualsiasi reso che non soddisfi i requisiti previsti da questi termini e condizioni.

Restituzione di biciclette:

• La bicicletta deve essere provvista di tutti i componenti originali

• Qualsiasi modifica permanente alla stessa o al telaio la renderà non idonea alla restituzione. Ad esempio, se su un telaio è stato tagliato il tubo di sterzo o è stata installata una protezione come RideWrap, il reso non sarà accettato.

Limitazioni alla restituzione:

• Le batterie Turbo acquistate online devono essere restituite tramite un rivenditore autorizzato in quanto sono considerate merci pericolose e richiedono un trattamento speciale.

• Articoli personalizzati e borracce non possono essere restituiti o sostituiti se non in caso di difetti di fabbricazione.

• Prodotti contrassegnati come Ultime disponibilità. Non sono inclusi i prodotti difettosi o con difetti di fabbricazione.

• Purtroppo non possiamo effettuare cambi diretti, quindi dovrai effettuare un nuovo ordine e restituire l'articolo che vuoi cambiare. Il modo più veloce per farlo è effettuare un nuovo ordine e, successivamente, restituire l'articolo che vuoi scambiare per ricevere il rimborso.

DOMANDE FREQUENTI SUI RESI

A QUALI PRODOTTI SI APPLICA QUESTA POLITICA DI RESO?

A tutti i prodotti acquistati sul nostro sito web, come biciclette, attrezzature e abbigliamento. Tutti i resi vengono esaminati dal nostro personale. Crediamo nella nostra politica di reso e vogliamo assicurarci che tu sia entusiasta dei tuoi acquisti. Specialized si riserva il diritto di rifiutare un reso qualora ritenga, a sua discrezione, che si stia violando questa politica. Inoltre, qualsiasi richiesta di reso effettuata dopo 30 giorni dalla ricezione del prodotto sarà automaticamente rifiutata, a prescindere dalle condizioni dello stesso.

Alcuni prodotti Specialized sono inoltre accompagnati da specifiche garanzie scritte. Tutti i dettagli pertinenti e la politica di reso sono riportati sull'etichetta, sul cartellino o sulla scheda di garanzia del prodotto.

COSA SARÀ RIMBORSATO E QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER RIAVERE I MIEI SOLDI?

Dopo che hai consegnato o fatto ritirare il reso, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il prodotto raggiunga i magazzini di Specialized. Una volta ricevuto il reso, effettueremo una verifica controllando che i prodotti e le rispettive quantità corrispondano a quanto indicato nella richiesta di restituzione.

Se non riceviamo gli articoli e la quantità specificati nella richiesta di reso, i prodotti non sono nelle loro condizioni originali o mancano parti, accessori o istruzioni, detrarremo dal tuo rimborso la parte corrispondente.

Tale rimborso sarà effettuato dopo aver elaborato l'articolo restituito presso le nostre strutture. Potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi per ricevere ed elaborare il reso. In determinate circostanze, i tempi di rimborso potrebbero essere più lunghi.

Si prega di notare che l'importo rimborsato per gli articoli restituiti potrebbe essere inferiore se, ad esempio, l'articolo è visibilmente usato o danneggiato, o se mancano parti, accessori o manuali. Si prega di notare che eventuali costi di spedizione pagati durante l'acquisto originale non verranno rimborsati come parte del processo di reso. Tuttavia, offriamo resi gratuiti per i prodotti acquistati online, il che significa che non sosterrà alcun costo per spedire il prodotto indietro a noi.

Una volta emesso il rimborso, ci vorrà un po' di tempo prima che il tuo istituto finanziario renda disponibili i fondi sul tuo conto.

Se hai utilizzato un conto bancario o PayPal, il rimborso può richiedere da tre a cinque giorni lavorativi. Se hai utilizzato una carta di credito o debito, il rimborso può richiedere un po' più di tempo, fino a un massimo di 15 giorni circa.

SE RICEVO UN ARTICOLO DIFETTOSO DEVO RESTITUIRLO?

Se vuoi restituire un articolo in garanzia, consulta la nostra pagina sulle condizioni di garanzia o la politica di garanzia inclusa nel prodotto.

Se il prodotto presentava già dei danni al momento della ricezione, contatta il servizio Rider Care fornendo una foto del danno per ricevere assistenza.

Quali informazioni devo fornire per restituire il mio ordine?

Per elaborare il tuo reso, avrai bisogno dell’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e del numero d’ordine. Il tuo numero d’ordine segue solitamente questo formato: DE-0XXXXXXXXX o ES-0XXXXXXXXX, con le prime due lettere che variano in base al mercato. Assicurati di non includere suffissi come -STH o -PUIS.

Puoi trovare il numero d’ordine in una delle e-mail che ti abbiamo inviato riguardo al tuo acquisto.

Posso annullare il mio ordine?

Se desideri annullare il tuo acquisto e restituire gli articoli gratuitamente, segui la procedura standard di reso, se applicabile. In alternativa, puoi esercitare il tuo diritto di recesso notificandoci con una dichiarazione chiara la tua decisione di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna. Ti preghiamo di notare che, in questo caso, sarai responsabile dei costi di spedizione e imballaggio del reso. La restituzione senza dichiarazione o il rifiuto della merce alla consegna non è sufficiente per esprimere la volontà di recedere. Le spese di consegna non saranno rimborsate. Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina sul Diritto di recesso.