Aggiornamento 15/2/2018

Grazie per la tua pazienza mentre abbiamo lavorato alla soluzione del problema che riguardava le forcelle  Allez (Base), Allez Sport, e Allez Elite 2018.

Siamo felici di potervi annunciare che abbiamo ricevuto l'approvazione per il nostro programma di richiamo forcelle e la relativa sostituzione. Da oggi le forcelle verrano consegnate ai rivenditori, che si occuperanno della sostituzione gratuita. 

Il tuo Rivenditore ti contatterà a mezzo email per fornirti ulteriori dettagli . Quando la forcella per la tua bici sarà disponibile il Rivenditore in accordo con te, fisserà l'apputamento per la sostiuzione.

Per eventuale ulteriori domande, scrivete a: [email protected].

Grazie,

Jon Goulet

Director, Global Quality and Rider Care

Specialized, in accordo con l'organo preposto "United States Consumer Product Safety Commission", richiama l'attenzione dei consumatori su potenziali problemi con i prodotti sotto-elencati. Se avete domande o dubbi in merito ai prodotti Specialized potete contattare il vostro Rivenditore locale, o Specialized B.C. Italia Srl al 02-4814495

12/13/2017

Caro ciclista Specialized,

Per Specialized la tua sicurezza è la nostra priorità. Se è a rischio, intraprendiamo le azioni necessarie per salvaguardarla.

Dopo un’attenta valutazione abbiamo riscontrato che alcune biciclette del 2018 di Allez, Allez Elite e Allez Sport potrebbero presentare un difetto di fabbrica della testa forcella. Il richiamo consiste nella sostituzione della forcella. Con questa informativa vi chiediamo di non utilizzare le biciclette in questione, oltre a chiedere di fermare le vendite alla nostra rete vendita anche se al momento non siamo a conoscenza di alcun incidente causato da questo difetto.

Abbiamo iniziato a produrre le forcelle per la sostituzione, le quali saranno del colore da abbinare alle biciclette interessate. Vi rassicuriamo che stiamo lavorando intensamente per trovare una soluzione che riduca il più possibile l’inconveniente, sperando che capirete ed apprezzerete il fatto che abbiamo bisogno il tempo per ottenere le autorizzazioni necessarie dalle autorità preposte a tale richiamo, oltre al tempo richiesto per produrre una sufficiente quantità di forcelle necessarie alla sostituzione.

La nostra priorità e di rimettere tutti i ciclisti in sella al più presto e lavoriamo senza sosta per questo obiettivo. Potrete trovare aggiornamenti su specialized.com.

Per qualsiasi chiarimento, non esitate a contattare il nostro Specialized Rider Care. Certi della Vostra consueta e gentile collaborazione, porgiamo cordiali saluti.

Mark Schroeder, ingegnere responsabile.