FAQ - Mission Control

Notre dernière application Specialized Mission Control 2.0 vous permet d'améliorer encore votre expérience de pilotage en personnalisant votre Turbo pour vos besoins personnels. Plus important encore, elle vous permet de personnaliser les caractéristiques du moteur, les modes d’assistance, de réaliser un diagnostic du système, d’enregistrer vos sorties et de visualiser les données de parcours en temps réel.

Notre dernière application Specialized Mission Control 2.0 vous permet d'améliorer encore votre expérience de pilotage en personnalisant votre Turbo pour vos besoins personnels. Plus important encore, elle vous permet de personnaliser les caractéristiques du moteur, les modes d’assistance, de réaliser un diagnostic du système, d’enregistrer vos sorties et de visualiser les données de parcours en temps réel.

Qu’est-ce que Mission Control ?

Mission Control est une application Specialized dédiée à notre gamme de vélos électriques Turbo. Elle permet au cycliste d’ajuster les modes d’assistance, de planifier et d’enregistrer les parcours et elle possède une fonction diagnostic pour un parfait suivi de son Turbo.

Comment puis-je me procurer l’application Mission Control ?

Pour télécharger l'application, accédez à l'App Store (appareils Apple) ou au Google Play Store (Android), recherchez ‘Specialized Mission Control’ et installez l'application. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur la création d'un compte et la connexion à un vélo.

Quels systèmes d'exploitation/téléphones sont pris en charge ?

Les systèmes d’exploitation iOS et Android sont supportés.

Je n'ai pas de compte, que dois-je faire ?

Il vous suffit de télécharger, d'installer et de suivre les instructions de l'application pour créer un compte en utilisant votre adresse e-mail. Nous créerons automatiquement un compte Specialized Rider pour vous. Une fois que vous vous serez enregistré et connecté une première fois, l'application gardera vos informations d'identification.

Je suis déjà utilisateur de Mission Control v1.2 (ou Powercranks), mon compte fonctionnera-t-il également dans la nouvelle application 2.0 ?

Oui. Vous devrez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe (une seule fois) lors de l'installation de la nouvelle application, mais il s'agira des mêmes e-mail et mot de passe que vous utilisez actuellement dans l'ancienne application Mission Control. Une fois que vous êtes connecté, l'application mémorisera vos informations d'identification.

Je suis un utilisateur de Mission Control v1.2 et je ne parviens pas à me connecter. Que dois-je faire ?

Utilisez le lien "Mot de passe oublié ?" dans l'application pour réinitialiser votre mot de passe - vous recevrez un lien par courrier électronique pour réinitialiser celui-ci. Les mots de passe tiennent compte de la casse (alternative entre majuscule et minuscule) et doivent comporter au moins 8 caractères dont au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre. Si vous ne recevez pas de lien envoyé par courrier électronique pour réinitialiser votre mot de passe, vérifiez votre dossier de courrier indésirable - vérifiez également l'orthographe de votre adresse électronique.

Comment me connecter à mon vélo Turbo ?

Téléchargez, installez et ouvrez l'application, puis inscrivez-vous (nouvel utilisateur) ou connectez-vous (utilisateur existant). Activez le Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone. Allumez votre vélo Turbo (sans un vélo Turbo, vous ne pouvez utiliser que le mode démo). Dans les paramètres de l'application Mission Control, sélectionnez MES VÉLOS et cliquez sur le vélo ou le numéro de série correspondant au vôtre. Selon le vélo, on vous demandera peut-être un code d'appairage, mais une connexion avec votre vélo ne doit être établie via l'application Mission Control qu’une seule fois. Ceci fait, vous êtes prêt à utiliser l'application. Veuillez vous reporter au manuel ci-dessus pour obtenir des instructions détaillées sur l'application.

Pourquoi ai-je besoin d'un code d’appairage ?

Certains vélos nécessitent un code d’appairage pour se connecter à l'application Mission Control. Il a récemment été introduit comme une amélioration de la sécurité et garantit que seul le propriétaire du vélo est autorisé à ajuster les paramètres de réglage.

Où puis-je trouver mon code d’appairage ?

Tous les vélos ne nécessitent pas de code d’appairage. Si l'application vous invite à entrer ce code à 6 chiffres, vous le trouverez à la fois sur l'étiquette "Peel me" de votre vélo elle se trouve sur la dernière page de votre manuel d’utilisateur, (recherchez "BLE" suivi de 6 chiffres) ET sous le Turbo Control Unit (TCU) du vélo (Affichage Led : Mode et pourcentage batterie) sur le tube supérieur. Pour retirer le TCU et trouver votre code, il suffit de dévisser la vis unique T10 Torx et de tirer doucement le TCU vers le haut et vers la roue avant. Le code à 6 chiffres sera visible sur un autocollant blanc situé sur le côté de votre affichage.

Je ne peux pas me connecter à mon vélo, que dois-je faire ?

Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.

Si le vélo a été connecté à plusieurs téléphones, il peut être nécessaire de retirer le vélo des périphériques connus dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone et de l’appairer à nouveau pour se connecter. Sur certains vélos, vous devez utiliser un code d'appairage pour connecter le vélo, voir ci-dessus et consulter le manuel de l’utilisateur de votre vélo. Demandez à votre revendeur si vous rencontrez des problèmes d’appairage. Veuillez noter que sur Android, vous devez également activer les services de localisation pour vous connecter aux appareils Bluetooth Low Energy.

Quels vélos sont pris en charge ?

Nous prenons en charge tous les vélos Turbo Specialized équipés de la technologie de connectivité Bluetooth Low Energy (BLE) :

Tous les Turbo, Turbo S,

Turbo X avec connexion BLE Tous les vélos Levo

Tous les vélos Kenevo

Qu'en est-il de Vado ou de Como ?

En raison du type de connectivité Bluetooth sur les Displays Vado / Como (fournie par BLOKS du millésime 2017 au millésime 2019), nous ne pouvons pas nous connecter à ces vélos avec Mission Control.

L’application Mission Control 2.0 est désormais compatible avec les Vado / Como du millésime 2020, dès à présent disponibles auprès de votre revendeurs agréé Specialized. Si vous possédez un Vado ou Como d’un millésime antérieur à 2020, rapprochez-vous de votre revendeur agréé Specialized pour en savoir plus.

Pourquoi dois-je télécharger une nouvelle application ? Pourquoi mon application existante ne s'est-elle pas simplement mise à jour automatiquement ?

La nouvelle application est le résultat des retours de nos pratiquants et des utilisateurs de Mission-Control. Elle offre une expérience de pilotage bien supérieure avec davantage de stabilité et des fonctionnalités plus faciles à utiliser. Pour vous proposer ce que vous nous avez demandé, nous avons complètement reconçu l'application.

Qu'en est-il de mes sorties existantes dans l'application précédente ?

Si vous êtes actuellement un utilisateur de Mission Control, nous voulons vous prévenir que cette nouvelle application ne peut pas importer vos données de parcours de la précédente version de Mission Control. Ainsi, lorsque vous téléchargerez et installerez la nouvelle application (v2.0), votre ancienne application (v1.2) et ses données correspondantes seront conservées jusqu'à ce que vous décidiez de la supprimer. Nous continuerons à soutenir l'application v1.2 existante jusqu'au 1er novembre 2018 pour vous donner le temps de sauvegarder toutes les données de parcours que vous souhaitez conserver. Pour ce faire, il vous suffit de synchroniser votre application existante avec Strava ou d'aller dans "MES RIDES - Historique des sorties" pour sélectionner votre sortie, puis d'utiliser l'option d'exportation par courrier électronique sous forme de fichiers GPX & FIT. Toutefois, tous vos déplacements avec la nouvelle application Mission Control seront enregistrés sur des serveurs cloud et resteront disponibles, même si vous changez de téléphone.

Pourquoi certaines anciennes fonctionnalités sont-elles manquantes ?

Nous avons examiné les données techniques collectées à partir de l'ancienne application et nous avons constaté que certaines fonctionnalités n'étaient presque pas utilisées et qu'elles entraînaient de plus des problèmes de stabilité. Toutes les fonctionnalités populaires sont présentes et améliorées dans la nouvelle application Mission Control.

Qu'en est-il des cartes que j'ai achetées ?

Dans la nouvelle application, nous ne prenons pas en charge les cartes hors-ligne complètes et les achats de carte. Au lieu de cela, nous avons inclus gratuitement la cartographie hors-ligne pour votre zone de roulage. Si vous souhaitez rouler dans une zone particulière tout en étant hors-ligne ou hors d’une connexion fiable, il vous suffit de charger/afficher la carte de votre zone prévue avant de partir à l’aide d’une en connexion Wifi ou à partir d’une connexion cellulaire. Mission Control mettra alors en cache la carte de cette zone pour vous, vous permettant ainsi de l'utiliser en mode hors connexion.

L'application précédente (v1.2) continuera-t-elle à fonctionner ?

L’ancienne application Mission Control 1.2 continuera à fonctionner jusqu'en novembre 2018 - il est probable que vous ne pourrez plus vous connecter après cette date. Nous vous recommandons vivement de télécharger la nouvelle application et de désinstaller l’application précédente une fois que vous avez enregistré/exporté les parcours que vous souhaitez conserver.

La fonctionnalité économie d'énergie affecte-t-elle l'application ?

l est possible que les performances d'enregistrement et de localisation soient affectées par la fonctionnalité économie d'énergie. Nous vous recommandons donc d'ajouter l'application Mission Control à la liste d'exclusion du mode économie d'énergie de votre appareil.

Dois-je rouler avec mon téléphone et garder l'application Mission Control ouverte ?

Votre vélo est complètement fonctionnel sans l'application Mission Control. Nous vous recommandons de vous enregistrer, de vous connecter et d’essayer d’abord de régler votre vélo – vos réglages seront ensuite sauvegardés dans le vélo. Vous n’avez donc pas besoin de garder votre téléphone avec vous ou d’être connecté au vélo pour pouvoir profiter de votre sortie avec votre Turbo. Toutefois, si vous souhaitez gérer ou enregistrer votre trajet, vous devez conserver votre téléphone et rester connecté au vélo.

J'ai trouvé un bug ou j’ai une demande de fonctionnalité, que dois-je faire ?

Veuillez vous rendre au bas de cette page et nous envoyer un message - assurez-vous d'inclure toutes les informations nécessaires :

Modèle de vélo et numéro de série

Modèle de téléphone et version du système d'exploitation

Description détaillée du problème.

Quelles données sont collectées par Specialized et pourquoi ?

Specialized collecte les données techniques de votre vélo lorsque vous êtes connecté à l'application. Cela nous permet de comprendre l'utilisation que vous faites de votre vélo, d'enregistrer les données d'état du vélo et d'analyser les informations d'erreur. Les données nous permettent de créer de meilleurs produits à l'avenir, mais également de mieux vous aider en cas de problème avec votre Vélo Turbo. Si vous avez des questions en matière de confidentialité des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité. www.specialized.com/privacy-policy

Vous avez encore des questions ?

Veuillez entrer vos coordonnées dans le formulaire ci-dessous et notre équipe Rider Care vous répondra - nous visons à vous répondre dans les 2 jours ouvrables (Entrez la même adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte Mission Control).