Livraison offerte sur l'équipement dès 160 €
Bénéficiez de la livraison gratuite sur nos équipements (hors vélos) en commandant pour 160 € ou plus de textile, casques, chaussures et accessoires.
Bonne question. Voici un lien vers nos conditions générales complètes.
Specialized est une entreprise mondiale au service des cyclistes dans le monde entier. Ainsi, différentes politiques, procédures et lois peuvent s’appliquer selon votre pays de résidence. Si vous n’êtes pas automatiquement redirigé vers le site approprié pour votre région, vous pouvez définir manuellement votre région et votre langue en haut de notre page. Pour obtenir les informations de contact de votre marché, veuillez cliquer sur le lien suivant : Filiales et distributeurs internationaux.
Nous sommes toujours ravis de rencontrer des cyclistes aussi passionnés par Specialized que nous le sommes. Votre revendeur local est la meilleure ressource si vous souhaitez obtenir un soutien. Vous pouvez également consulter régulièrement nos réseaux sociaux pour toute opportunité d’ambassadeur ou de sponsoring.
Être un athlète sponsorisé est à la fois un privilège et une responsabilité. Ce n’est pas fait pour tout le monde, et malheureusement, les parrainages ne peuvent pas être accordés à toutes les demandes. Vous ne devriez contacter votre revendeur local que si vous êtes sérieux à l’idée de promouvoir la marque et d’en être un ambassadeur.
Assurez-vous d’être connecté à votre région sur notre site web, puis utilisez le lien « Trouver un revendeur » situé en haut de la page. Vous y trouverez les coordonnées de votre revendeur local le plus proche.
Notre siège international est situé à :
Specialized Bicycle Components
15130 Concord Circle
Morgan Hill, Californie
95037
U.S.A.
Bureau : (408) 779-6229
Rider Care : (877) 808-8154
Pour les coordonnées dans d’autres marchés, veuillez cliquer sur le lien suivant : Filiales et distributeurs internationaux.
La meilleure façon de nous connaître est d’essayer un de nos vélos ! Vous pouvez le faire dans l’un de nos Specialized Demo Centers ou lors de nos tests mobiles.
Cliquez ici pour plus d’informations. Vous pouvez également vous renseigner auprès de votre revendeur local.
Vous pouvez modifier vos informations de compte en sélectionnant Connexion/Inscription. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour consulter vos informations. À partir de là, vous pouvez mettre à jour votre nom, votre mot de passe, vos informations de facturation/livraison, ainsi que votre style de pratique préféré.
Comme votre adresse e-mail est votre identifiant de compte, celle-ci ne peut pas être modifiée.
Pourquoi devrais-je enregistrer mon vélo ?
L’enregistrement nous permet de vous offrir un meilleur service. Nous pouvons vous tenir informé d’informations importantes concernant votre vélo ou votre style de pratique. Les demandes de garantie deviennent également plus efficaces. Avoir votre vélo enregistré peut aussi vous aider en cas de vol.
Dans le cas des roues et composants Roval, assurez-vous de les enregistrer afin de bénéficier d’avantages supplémentaires. Rendez-vous sur Roval Registration.
Cliquez sur « Enregistrement du vélo » ou « Enregistrement Roval » en bas de notre site web. Suivez les instructions affichées. Vous aurez besoin du numéro de série pour enregistrer votre produit. Pour les vélos, le numéro de série se trouve sur une étiquette sous le tube supérieur et/ou le tube diagonal, ainsi que sous le boîtier de pédalier. Les numéros de série Specialized commencent généralement par les préfixes « WSBC », « WUD », « STT » ou « STE ».
Avec notre nouvelle option de livraison à domicile, vous pouvez acheter un vélo sur Specialized.com et sélectionner « Livraison à domicile » lors du paiement pour que votre vélo soit livré chez vous (là où c’est disponible). Avec cette option, les vélos achetés sur Specialized.com sont expédiés à un revendeur participant de votre choix, où ils seront montés professionnellement, puis livrés prêts à rouler.
Vous recevrez des notifications par e-mail lorsque le vélo sera expédié au revendeur, lorsqu’il sera reçu, puis lorsqu’il sera prêt afin que vous puissiez programmer la livraison avec lui. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement, et toutes les mesures sanitaires et de distanciation seront respectées.
Tous les vélos achetés avec l’option de livraison à domicile sont couverts par la Politique de garantie mondiale Specialized. Nous acceptons volontiers les retours tels que décrits dans notre politique de retour.
Nous proposons généralement la livraison standard ainsi que différentes options express. Le meilleur moyen de connaître vos options et tarifs est d’ajouter vos articles au panier et de poursuivre le processus de commande.
Il existe des frais de destination pour les vélos, variables selon le modèle et la méthode de livraison. Pour toute question sur les options d’achat d’un vélo en ligne, consultez notre page FAQ. Pour les batteries Turbo de remplacement, des frais de livraison s’appliquent et tout retour doit passer par un revendeur Specialized.
À l’expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site, puis en cliquant sur « Historique des commandes » dans le menu déroulant à gauche. Si votre compte ne se met pas à jour avec le numéro de suivi, contactez notre service client.
Nous connaissons actuellement des retards d’expédition en raison d’un volume élevé de commandes. Veuillez prévoir un délai supplémentaire avant de recevoir vos informations de suivi.
Si vous achetez un vélo et sélectionnez l’option Livraison à domicile, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison car votre vélo est pré-monté professionnellement. Pour obtenir une mise à jour sur les délais d’expédition, veuillez contacter Rider Care.
Vous pouvez trouver les guides de montage ici.
Nous acceptons généralement toutes les principales cartes de crédit émises aux États-Unis, avec une adresse de facturation et de livraison américaine. Nous acceptons également d’autres moyens de paiement électroniques, tels que PayPal ou Apple Pay. Vous verrez la liste complète de nos options de paiement lors du passage en caisse.
Une fois la commande soumise, notre équipe logistique commence généralement son traitement immédiatement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas toujours apporter de modifications. Une commande peut être emballée et expédiée dans les 20 minutes suivant la réception du paiement. Si vous avez passé une commande à annuler, appelez-nous dès que possible au (877) 808-8154. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si votre commande ne peut pas être annulée, consultez notre politique de retour.
Toute option de financement disponible sera affichée sur la page produit. Sélectionnez simplement le produit qui vous intéresse et recherchez les informations de financement.
Oui ! Pour plus de détails sur ce programme, rendez-vous sur www.specializedwaterbottles.com ou contactez notre équipe à [email protected].
Tous les produits ne sont pas disponibles à l’achat directement chez nous. C’est particulièrement vrai pour les pièces détachées. Vous devriez consulter votre revendeur local pour vos besoins de service ou de pièces. Vous pouvez également contacter notre service client.
La meilleure façon de trouver la bonne taille est de tester un vélo. Le choix de la taille peut être assez subjectif. En règle générale, vous pouvez consulter le « Guide des tailles » sur notre page produit.
Les casques ne sont généralement pas réparables et doivent être remplacés. Si vous avez endommagé votre casque lors d’une chute, vous pouvez consulter votre revendeur local ou visiter notre page de garantie pour savoir s’il existe un programme de remplacement assisté (à prix réduit).