Date d'entrée en vigueur : 25 mai 2018

La présente Politique de confidentialité définit les pratiques en matière de confidentialité de la société Specialized Bicycle Components, Inc., dont le siège social est situé au 15130 Concord Circle, Morgan Hill, CA 95037, et de ses filiales directes et indirectes (« Specialized », « nous » ou « notre »). Veuillez lire ce qui suit pour savoir comment Specialized recueille, utilise et communique vos données personnelles par différents moyens numériques, notamment nos applications mobiles, sites Internet ou autres produits ou services Specialized (appelés collectivement « Services ») renvoyant ou faisant référence à la présente Politique de confidentialité, et connaître vos choix et droits concernant ces informations. D'autres Services Specialized peuvent appliquer des politiques de confidentialité différentes. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :[email protected].

Quelles informations recueillons-nous ?

• Informations que vous nous communiquez en utilisant nos Services, notamment vos coordonnées, l'identifiant de connexion et le mot de passe utilisés pour accéder aux Services, les données concernant votre activité et vos performances, les dimensions mesurées par un revendeur pour recommander le produit le plus adapté, et les informations relatives à votre carte bancaire.

• Informations relatives aux ordinateurs et appareils utilisés pour accéder à nos Services, y compris leur emplacement.

• Informations concernant l'utilisation que vous faites de nos Services, notamment vos achats, la fréquence d'utilisation de votre vélo, les points de départ et d'arrivée de vos sorties et renseignements concernant votre vélo. Nous utilisons des cookies, des balises Web et d'autres technologies de suivi pour recueillir ces informations.

• Avec votre accord, nous sommes également susceptibles de collecter ou de permettre à des prestataires de services autorisés de recueillir des informations concernant la localisation exacte de votre appareil mobile.

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Quelle Utilisation Faisons-Nous de Vos Données Personnelles ?

Quelle utilisation faisons-nous de vos Données personnelles ?

Pourquoi nous utilisons vos Données personnelles
  • Pour traiter vos commandes et satisfaire vos demandes de service.
  • Pour faire des recommandations produit basées sur vos dimensions corporelles.
  • Pour vous fournir nos produits et services.
  • Pour livrer vos achats.

Pour nous permettre de remplir nos obligations contractuelles envers vous.

  • Pour vous envoyer des e-mails, des lettres d'information et autres communications commerciales.

  • Pour vous adresser des offres qui pourraient vous intéresser.

Lorsque vous nous avez donné votre accord pour ces utilisations.

  • Pour protéger la sécurité de nos Services.

  • Pour faire respecter nos conditions d'utilisation.
  • Pour réaliser des études de marché et des analyses d'audience, afin de comprendre qui sont nos clients et les produits et services que nous devrions selon vous fournir.
  • Pour personnaliser le contenu et la publicité que vous voyez sur nos Services et pour vous reconnaître comme visiteur récurrent.

Nous avons des intérêts commerciaux légitimes à réaliser ces activités et il n'est pas toujours possible d'obtenir votre accord. Nous protégeons vos droits en vous informant de cette utilisation, en vous renseignant sur vos droits et en limitant la quantité des informations utilisées à ce qui est strictement nécessaire pour atteindre ces objectifs.

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À Qui Divulguons-Nous Vos Données Personnelles ?

  • Autres entreprises Specialized : Nous partageons des informations avec nos filiales lorsque la législation en vigueur le permet.
  • Prestataires de services tiers : Nous demandons à d'autres entreprises et personnes d'effectuer des services pour notre compte. Ce sont par exemple le traitement des paiements, l'envoi d'e-mails, l'analyse des données, l'assistance marketing et la réponse aux demandes de service des clients.
  • Cessions d'entreprise : En cas de fusion ou de rachat par une autre entreprise, nous communiquons vos données personnelles à cette entreprise.

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Combien de Temps Conservons-Nous Vos Données Personnelles ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous avez un compte chez nous ou que vous êtes de quelque manière que ce soit un client actif de Specialized. Si vous choisissez de fermer votre compte ou cessez d'utiliser nos produits et Services, nous ne conservons ces informations que si cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales ou s'il est dans notre intérêt légitime de le faire.

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Vos Droits et Choix

Nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de nos messages promotionnels et de la publicité ciblée par centres d'intérêt. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous avez le droit de :

  • Demander une copie des informations vous concernant en notre possession.

  • Demander la suppression des informations vous concernant en notre possession.

  • Retirer votre accord au traitement de vos données personnelles ou demander que nous limitions l'utilisation de celles-ci.

  • Accéder aux informations vous concernant en notre possession et demander qu'elles soient corrigées ou mises à jour.

Vous pouvez exercer vos droits au moyen du : Formulaire de demande d'accès par personne concernée

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Transfert de Vos Données Personnelles Aux États-Unis

Specialized est une entreprise mondiale dont le siège est situé aux États-Unis, où la législation sur la confidentialité des données n'est peut-être pas aussi protectrice que votre législation nationale. Nous protégeons vos données personnelles lorsqu'elles sont transférées hors de votre pays au moyen de contrats et de mesures de sécurité standard.

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Quelles Informations Recueillons-Nous ?

Nous recueillons les informations que vous mettez volontairement à notre disposition, ainsi que les informations que votre ordinateur, appareil mobile, tablette, console ou autre appareil (ci-après appelés collectivement « Appareils ») ou navigateur fournit automatiquement. Nous utilisons des cookies pour améliorer la qualité des Services qui vous sont proposés et à des fins publicitaires. Vous pouvez bloquer la réception des cookies, mais certaines fonctionnalités des services ne fonctionneront alors plus correctement.

Informations que vous nous fournissez : Nous, ou nos prestataires de services (agissant pour notre compte), recueillons des « Données personnelles » (informations qui, à elles seules ou en association avec d'autres, peuvent être utilisées pour vous identifier) que vous nous fournissez, comme votre nom et prénom, sexe, photo, adresse e-mail, numéro(s) de téléphone, adresse postale, code postal, adresse de facturation, âge, date de naissance, profil, localisation, informations sur vos activités et performances, avatar, poids, taille, informations spécifiques aux vélos à assistance électrique, personnes à contacter en cas d'urgence et, si nécessaire, informations relatives à votre carte bancaire.

 

  • Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous :
  • passez une commande auprès de nos Services ;
  • retournez ou échangez un produit ;
  • demandez des renseignements à propos de nos Services ;
  • créez un compte par l'intermédiaire de nos Services ;
  • vous abonnez pour recevoir des e-mails d'actualités, notre lettre d'information et/ou des publicités ;
  • enregistrez et utilisez votre vélo ;
  • participez à un concours ou une loterie ;
  • utilisez un Service qui demande des informations concernant votre localisation ;
  • êtes dirigé(e) vers notre site dans le cadre d'une opération promotionnelle ;
  • participez à une enquête, une promotion ou un événement marketing.

Informations recueillies automatiquement : Chaque fois que vous visitez ou échangez avec les Services, nous, ainsi que nos prestataires de services tiers, utilisons différentes technologies qui recueillent automatiquement ou passivement des informations sur la façon dont vous accédez aux Services et les utilisez (« Données d'utilisation »). Les données d'utilisation comprennent ce qui suit :

  • Votre adresse IP ou autre identifiant unique pour votre Appareil.
  • Type d'appareil.
  • Votre localisation.
  • Le type de navigateur et de système d'exploitation que vous utilisez.
  • Les pages Web auxquelles vous avez accédé, et la durée de cet accès.

Par ailleurs, nous collectons automatiquement certaines autres données, notamment :

  • informations à propos de vos achats et historique des achats ;
  • fréquence d'utilisation de votre vélo ;
  • point de départ et point d'arrivée de vos sorties ;
  • consommation électrique pendant vos sorties ;
  • erreurs touchant la batterie de votre vélo ;
  • numéros de série du moteur et du vélo et version du matériel utilisé ;
  • comportement utilisateur (à l’aide d’outils d'analyse), préférences utilisateur, historique d'utilisation, statistiques de performances (par ex., longueur des sorties, distance parcourue, dénivelés positifs et négatifs, puissance et cadence de pédalage, vitesse et vitesse moyenne) ;
  • données provenant des fonctions de chat (messagerie instantanée) ;
  • historique de facturation, données de journal et rapports d'erreurs.

Cookies : Nous, et/ou nos prestataires de services tiers, installons des « cookies » (fichiers de données placés sur un Appareil utilisé pour visiter notre site Internet), sur votre Appareil pour recueillir des Données d'utilisation, pour des raisons de sécurité, pour vous permettre d'utiliser les Services et à des fins d'étude de marché. Pour prendre connaissance de notre politique en matière de cookies, visitez https://www.specialized.com/eu-cookie. Pour savoir comment diminuer le nombre de cookies que vous recevez, ou supprimer des cookies déjà installés dans le dossier de cookies de votre navigateur, reportez-vous au menu d'aide de ce dernier, ou à toute autre instruction pertinente. Vous pouvez aussi obtenir de plus amples informations sur les cookies en consultant https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies, où vous trouverez des informations utiles supplémentaires sur les cookies et sur comment bloquer les cookies avec différents types de navigateurs.

Google Analytics : Nous utilisons un outil appelé « Google Analytics » pour recueillir des informations sur votre utilisation d'Internet. Par exemple, la fréquence de visite de notre site, les pages que vous consultez et les autres Sites que vous avez visités avant d'accéder à notre site. Google Analytics nous permet de connaître la façon dont nos services sont utilisés et nous aide à améliorer nos produits et services. Bien que Google Analytics installe un cookie permanent sur votre navigateur Web pour vous identifier spécifiquement la prochaine fois que vous visitez ce site, ce cookie ne peut être utilisé que par Google. Pour bloquer Google Analytics, utilisez l'outil de blocage de Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Do Not Track : Le Service n'est actuellement pas conçu pour répondre aux signaux « Do Not Track » envoyés par votre navigateur.

Quelle utilisation faisons-nous de vos Données personnelles ?

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet pour vous fournir des produits et services, pour améliorer votre expérience utilisateur et pour faire respecter nos droits.

Nous utilisons les Données personnelles que nous recueillons auprès de vous :

  • Pour exécuter nos obligations en vertu du contrat que nous avons conclu avec vous. Par exemple :
    • Si vous achetez des produits au moyen des Services, nous aurons besoin d'utiliser vos Données personnelles pour traiter votre commande et en permettre la livraison ;
    • Si vous nous demandez de recommander des produits sur la base de vos dimensions corporelles, nous aurons besoin d'utiliser vos Données personnelles pour vous proposer les produits les plus adaptés ; et
    • Nous aurons besoin d'utiliser vos Données personnelles pour remplir nos obligations découlant des conditions d'utilisation de notre appli ou site Internet.
  • Lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de le faire. Par exemple :
    • Pour lutter contre la fraude et protéger la sécurité de nos Services ;

    • Pour faire respecter nos conditions d'utilisation ;

    • Pour informer sur les mises à jour et améliorations ;

    • Pour réaliser des études de marché ;

    • Pour développer et optimiser nos produits et services ;

    • Pour vous prévenir quand votre vélo doit passer en atelier ;

    • Pour savoir si un vélo électrique spécifique fonctionne correctement. Par exemple si une erreur est enregistrée en mémoire, Specialized identifie le vélo en question et envoie des correctifs et des mises à jour du logiciel pour ce vélo spécifique afin de remédier à l'erreur ;

    • Pour nous aider à fournir et exploiter le Service ;

    • Pour respecter nos obligations légales.

Si vous nous avez acheté des produits et services, nous pourrons aussi vous envoyer des communications commerciales à propos de produits et services similaires.

  • Avec votre accord. Par exemple :

    • Nous ne vous envoyons certaines communications commerciales que si vous êtes d'accord pour les recevoir.

    • Nous ne divulguons pas sans votre accord vos Données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

    • Si vous êtes d'accord, nous utilisons vos données de santé pour vous fournir des statistiques et des visualisations présentant des points de données essentiels comme la fréquence cardiaque.

    • Nous conservons vos données personnelles si vous avez accepté d'être la personne à contacter en cas d'urgence d'un ami ou d’un membre de votre famille qui possède un de nos casques intelligents.

    • Avec votre accord, nous utilisons vos données personnelles pour personnaliser votre expérience Specialized, notamment pour personnaliser le contenu, les publicités et les offres que nous vous adressons.

 

À Qui Divulguons-Nous Vos Données Personnelles ?

Nous transmettons vos Données personnelles à nos filiales et prestataires de services. Nous communiquons aussi vos informations en cas de réorganisation de l'entreprise. Nous ne communiquons vos données personnelles que dans les limites de ce qui est nécessaire pour faire respecter nos droits ou remplir nos obligations légales.

Nous sommes susceptibles de divulguer vos Données personnelles à des tiers dans les cas suivants :

  • Filiales : D'autres entreprises Specialized (nos « Filiales ») utilisent conjointement vos Données personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, sous réserve que la législation en vigueur le permette.
  • Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à fournir les Services. Les tiers que nous utilisons pour les services de traitement des paiements, de messagerie électronique, de marketing, services à la clientèle et autres services accéderont à vos Données personnelles pour nous aider à vous fournir ces services. Nous transmettrons vos Données personnelles à ces prestataires de service tiers chaque fois qu'elles leur seront nécessaires pour exercer leurs fonctions. Par exemple, nous communiquerons les coordonnées bancaires et les informations relatives aux cartes bancaires aux prestataires chargés du traitement des paiements aux cyclistes (le cas échéant).
  • Cessions d'entreprise : Nous transmettrons vos Données personnelles en cas de rachat, fusion ou autre réorganisation de notre entreprise.
  • Avec des tiers, lorsque cela est nécessaire pour des raisons juridiques : Nous transmettrons vos Données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales ou nous conformer à toute procédure judiciaire intentée contre nous, pour nous assurer que vous vous conformez à nos Conditions d'utilisation ou aux autres politiques applicables, pour enquêter sur une éventuelle fraude, ou pour étudier et résoudre tout problème de sécurité ou technique relatif aux Services.

Liens Vers des Tiers et Services de Tiers

Nous proposons des liens vers des sites exploités par des tiers, mais nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Si vous créez un lien entre votre compte Specialized et un compte sur un autre site ou service, nous aurons accès aux informations que vous avez communiquées à ce tiers.

Les Services et certaines de nos communications par e-mail contiennent des liens vers d'autres sites dont nous ne sommes pas responsables. Nous ne contrôlons, ne recommandons ni n'approuvons ces autres sites. Ceux-ci peuvent aussi recueillir des Données personnelles à votre sujet, et ils peuvent appliquer leur propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons d'examiner la politique de confidentialité de tout site auquel vous accédez par l'intermédiaire des Services.

Vous pouvez choisir de lier votre compte Specialized à des comptes que vous avez ouvert chez des services tiers comme Strava ou Facebook. Dans ce cas, Specialized a accès aux informations que vous avez accepté de mettre à la disposition du tiers, telles que les données de profil et les préférences de compte. Vous pouvez gérer les informations reçues par Specialized via les paramètres de confidentialité du compte tiers.

Enfants

Nous ne collectons pas sciemment des Données personnelles auprès d'enfants.

Les Services ne sont pas conçus ou destinés aux enfants. À ce titre, nous ne traitons pas sciemment les Données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Transfert de Vos Données Personnelles aux États-Unis

Specialized est une entreprise mondiale dont le siège social est situé aux États-Unis. Vos Données personnelles sont transmises à notre siège américain. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger votre vie privée au moment du transfert de ces données.

Le siège social de Specialized est situé aux États-Unis d'Amérique. Les informations que nous collectons à votre sujet seront traitées aux États-Unis. La législation américaine peut ne pas offrir le même niveau de protection de votre privée que celle de votre pays. Dans le but de protéger la vie privée des utilisateurs de ses sites, Specialized conclut des accords basées sur des clauses contractuelles standard, approuvées par la Commission européenne, avec ses prestataires de services et ses filiales qui transfèrent des Données personnelles aux États-Unis. Vous ne perdez aucun droit ou choix concernant l'utilisation de vos Données personnelles lorsqu'elles sont transférées aux États-Unis.

Conservation de Vos Données Personnelles

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous avez un compte chez nous ou que vous restez de quelque manière que ce soit un client actif de Specialized. Si vous choisissez de fermer votre compte ou cessez d'utiliser nos produits et Services, nous ne conservons que les informations nécessaires pour remplir nos obligations légales, résoudre des litiges, faire appliquer nos accords ou prendre d'autres mesures autorisées par la loi.

D'une manière générale, nous conservons les informations associées à votre compte jusqu'à ce qu'il ne soit plus nécessaire de fournir les Services, jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, ou jusqu'à ce que votre compte soit supprimé, selon la première éventualité, mais il existe quelques exceptions à cette règle. Nous sommes susceptibles de conserver les informations associées à des comptes fermés pour respecter la loi, prévenir la fraude, percevoir des frais, résoudre des litiges, résoudre certaines difficultés, apporter notre concours à des enquêtes, traiter des demandes de garantie, diffuser des informations produit importantes (telles que des rappels) et appliquer nos accords, et toute autre action autorisée par la loi.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos Données personnelles en contactant notre spécialiste Confidentialité des données au moyen des coordonnées ci-après.

Mesures de Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir qu'elles seront totalement efficaces.

Nous utilisons divers processus et technologies modernes et avons mis en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour protéger les données de nos clients. Nous gérons une base de données privée sur nos serveurs, dans laquelle nous conservons toutes les informations collectées par nos Services. Nous utilisons des méthodes de cryptage à chaque fois que nous recevons ou envoyons des données sensibles. Nous utilisons une technologie de cryptage pour assurer la transmission sécurisée des données personnelles que vous nous communiquez en utilisant nos Services. Toutes les transactions effectuées par l'intermédiaire de nos Services sont cryptées au moyen de la technologie SSL 2048 bits. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures que nous jugerons raisonnablement nécessaires pour protéger vos données contre la perte, une mauvaise utilisation, la modification ou la destruction et, dans la mesure du possible, demandons à tout tiers à qui nous transmettons ces informations de prendre des mesures comparables pour maintenir cette sécurité. Bien que nous nous engagions à prendre toutes les mesures raisonnablement possibles pour protéger la confidentialité de vos Données personnelles, nous ne pouvons pas garantir que vos informations seront toujours en sécurité.

Le courrier électronique n'est pas une forme de communication sûre. Ne nous envoyez pas votre numéro de carte bancaire, votre numéro de sécurité sociale ou d'autres Données personnelles par e-mail.

Vos Droits et Choix

Nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de nos messages promotionnels et de la publicité ciblée par centres d'intérêt. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet, ainsi que de demander que nous les corrigions, les complétions, les effacions, cessions de les utiliser ou vous les communiquions. Envoyez votre demande d'informations ici : Formulaire de demande d'accès par personne concernée.

Vous pouvez refuser des communications promotionnelles de notre part en suivant les instructions de désinscription indiquées dans ces communications. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].

Vous pouvez consulter et bloquer les cookies de suivi émis par toute entreprise participant au programme Consumer Choice de la Digital Advertising Alliance (Alliance pour la publicité numérique) à l'adresse http://www.aboutads.info/choices/.

Si vous résidez dans l'UE, vous possédez certains droits concernant les Données personnelles que nous détenons à votre sujet :

  • Accès. Vous avez le droit d'accéder aux Données personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour obtenir une copie ou une description des Données personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez utiliser notre formulaire de demande d'accès par personne concernée.Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser ce formulaire, vous pouvez envoyer votre demande à notre spécialiste Confidentialité des données (par exemple, par e-mail ou par la poste) en utilisant les coordonnées indiquées ci-après. Dans tous les cas, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité et de donner plus de détails concernant votre demande.
  • Exactitude. Nous ferons tout notre possible pour garantir l'exactitude des Données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous pourrons de temps à autre envoyer un e-mail vous rappelant de nous informer de toute modification apportée à vos Données personnelles. Vous avez le droit de demander que toute Donnée personnelle inexacte soit corrigée et que toute information incomplète soit complétée en contactant notre spécialiste Confidentialité des données au moyen des coordonnées ci-après.
  • Suppression et traitement des demandes de restriction. Vous avez le droit de demander la suppression des Données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit de nous demander de cesser de traiter vos Données personnelles, sous réserve de certaines exceptions. Si vous souhaitez que nous effacions ou cessions de traiter les Données personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter notre spécialiste Confidentialité des données au moyen des coordonnées ci-après.
  • Demandes de portabilité. Vous avez le droit de demander que nous vous transmettions certaines parties de vos Données personnelles ou que nous les communiquions directement à une autre entreprise qui traite des Données personnelles. Si vous souhaitez que nous transmettions vos Données personnelles, veuillez contacter notre spécialiste Confidentialité des données au moyen des coordonnées ci-après.
  • Retrait de votre consentement pour recevoir des messages commerciaux. Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser d'utiliser vos Données personnelles à des fins publicitaires ou commerciales. Si tel est votre souhait, veuillez suivre les instructions pertinentes figurant dans toutes nos communications, ou envoyez un e-mail à l'adresse [email protected] en précisant « DÉSINSCRIPTION » dans la ligne d'objet.

 

Modifications de Notre Politique de Confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier nos pratiques de confidentialité, auquel cas nous mettrons cette page à jour. Pensez à la consulter de temps à autre.

Nous somme susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques. En cas de modification importante, nous vous enverrons une notification en bonne et due forme avant que le changement ne prenne effet. Nous vous invitons à lire régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Demandes ou Réclamations

N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la façon dont nous utilisons vos Données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre spécialiste Confidentialité des données ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Si vous avez des questions ou des commentaires quant à la présente Politique de confidentialité, aux Services ou à l'utilisation que nous faisons de vos Données personnelles, veuillez contacter notre spécialiste Confidentialité des données au moyen des coordonnées ci-après. En outre, si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous utilisons vos Données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays. Vous trouverez une liste des autorités de protection des données à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Coordonnées de Contact

Vous pouvez contacter notre spécialiste Confidentialité des données à l'adresse suivante :

Par e-mail :

[email protected]

Par courrier postal :

Data Privacy Specialist,
Specialized Bicycle Components, Inc.,
15130 Concord Circle,
Morgan Hill, CA 95037
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