Conditions de Garantie

Conditions de Garantie

Chez Specialized, notre premier principe est "le cycliste, c’est le patron". Notre priorité est de servir les cyclistes avec les produits les plus innovants au monde mais aussi de la plus haute qualité. Pour cette raison, nous sommes heureux d’offrir l’une des politiques de garantie les plus généreuses et les plus respectueuses de l’industrie. C'est aussi simple que cela :

  • Nous garantissons nos cadres, pour toujours. Cela signifie que nous offrons une garantie à vie au propriétaire d'origine contre les défauts de structure du matériel ou de fabrication sur TOUS les modèles de cadres et de fourches de la marque Specialized. Cela comprend les haubans et les bases sur les vélos tout-suspendus.
  • Tout comme nos cadres, les roues Roval sont garanties à vie.
  • Les autres produits de la marque Specialized (ainsi que les peintures et les illustrations graphiques) sont couverts par une garantie de deux ans. Les batteries des vélos Turbo ont une garantie de 2 ans ou 300 cycles de charge, selon l’échéance qui arrive à son terme en premier.
  • Si vous êtes le second propriétaire ou plus d’un produit Specialized ou Roval, vous pouvez prétendre à une garantie de deux ans à compter de la date de l’achat initial du premier acheteur.


Notre politique complète, contenant tous les termes et conditions est consultable ci-dessous. N’hésitez pas à la parcourir dans son intégralité. Elle s'applique à tous les produits Specialized vendus après le 1er juillet 2018. Vous pouvez comparer - elle est l'une des meilleures sur le marché.

Conditions de Garantie Specialized FAQ :

Q : Comment soumettre une demande de garantie auprès de Specialized ?

R : Contactez votre revendeur agréé Specialized local afin qu’il vous accompagne dans le processus.

Q : De quels documents ai-je besoin pour soumettre une demande de garantie ?

R : Pour commencer, vous avez besoin du produit que vous souhaitez soumettre à une demande de garantie ainsi que de la preuve d’achat originale auprès d’un revendeur agréé Specialized.

Q : Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

R : Le remplacement des pièces d’usure, les dommages liés à une chute ou à un autre dommage accidentel, les dommages liés à un mauvais traitement/entretien ou aux effets d’un produit corrosif sont des exemples de ce qui n’est pas couvert. Cette liste n’est pas exhaustive, consultez les conditions générales complètes pour avoir une liste plus détaillée.

Q : Je ne suis pas éligible à la garantie. Comment proposez-vous de m’aider?

R : Notre programme de « Crash Remplacement » propose des tarifs préférentiels pour les cyclistes non éligibles à la garantie Specialized. Pour plus d’informations concernant les détails des termes et de l’éligibilité, contactez votre revendeur Specialized local.

Q : J’ai un problème de garantie sur un composant non Specialized monté sur un vélo Specialized. Que dois-je faire?

R : Un composant non Specialized (ex : SRAM ou Shimano) est directement garanti par le fabricant. Les informations concernant la garantie de ces produits ont dû vous être remises lors de l’achat de votre vélo. Contactez votre revendeur Specialized local pour être accompagné dans votre démarche.