Politique de retour
Retours équipements
Pour les équipements commandés via SPECIALIZED.COM et livrés à l’adresse de votre choix:
notre mission est simple : être la marque de choix pour les cyclistes exigeants. Dans cet esprit, nous offrons un retour gratuit dans les 30 jours sur tout article neuf ou non utilisé. Que vous ayez changé d’avis ou que vous ayez simplement commandé la mauvaise taille, suivez simplement notre processus de retour simple ci-dessous et vous pourrez nous renvoyer votre colis gratuitement.
1. Remplissez le formulaire de retour, en indiquant la raison du retour pour chaque article. Vous avez perdu votre formulaire de retour ? Cliquez ici pour télécharger un nouveau formulaire.
2. Emballez tous les articles dans leur emballage d'origine, non endommagé, et placez-les dans le carton, en veillant à inclure le formulaire de retour.
3. Visitez notre Portail de retour DPD et réservez votre retour.
4. Imprimez l'étiquette, placez-la sur l'emballage et déposez votre colis au point de retrait DPD le plus proche.
Veuillez noter : les articles commandés sur Specialized.com ne peuvent être retournés qu'à Specialized.comet malheureusement pas chez un Détaillant Specialized.
Portail De Retour DPD – Équipement
Veuillez visiter notre Portail de retour DPD pour générer votre étiquette de retour (gratuite) pour les retours d'équipements, et pour trouver le point de dépôt DPD le plus proche.
Besoin d'aide sur la procédure de Retour ? N'hésitez pas à contacter notre service client.
Retours vélo
Pour les vélos commandés via SPECIALIZED.COM et livrés à l’adresse de votre choix:
notre mission est simple : être la marque de choix pour les cyclistes exigeants. Dans cet esprit, nous offrons un retour gratuit dans les 30 jours sur tout article neuf ou non utilisé. Que vous ayez changé d’avis ou que vous ayez simplement commandé la mauvaise taille, suivez simplement notre processus de retour simple ci-dessous et vous pourrez nous renvoyer votre colis gratuitement.
1. Allez sur notre page contact et envoyez-nous une demande de retour, ou appelez-nous directement au numéro de téléphone fourni dans l’e-mail de confirmation de commande.
2. Emballez le vélo dans sa boîte d'origine, non endommagée, et veillez à inclure le bon de retour. Vous n'avez plus de boîte ? Veillez à le mentionner lors de la demande de retour.
3. Une fois le retour initié, notre partenaire d'expédition vous contactera pour récupérer le vélo à votre domicile.
Retours suite à une commande "Retrait en Magasin"
Pour les produits commandés via SPECIALIZED.COM et livrés à l’adresse de votre choix:
1. Remplissez le formulaire de retour ci-dessous, en indiquant la raison du retour pour chaque article. Vous avez perdu votre formulaire de retour ? Cliquez ici pour télécharger un nouveau formulaire..
2. Cliquez ici pour télécharger un nouveau formulaire.
3. Retournez les articles chez votre Détaillant Specialized.
Veuillez noter : les articles commandés sur Specialized.com et livrés chez un détaillant Specialized (Pick Up In-Store), ne peuvent être retournés qu'au détaillant où vous avez récupéré vos produits dans un délai de 30 jours après avoir récupéré votre commande ; et malheureusement pas par l'intermédiaire de Specialized.com.