Marzo de 2025 - Retirada de los protectores de la cadena de Turbo Como IGH, Como SL IGH y Vado IGH

Estimado(a) usuario(a) de Specialized:

Estamos retirando voluntariamente los protectores de la cadena de las bicicletas eléctricas Turbo Como IGH, Turbo Como SL IGH y Turbo Vado IGH vendidas entre 2021 y 2024.

Turbo_Vado_IGH_Static_Saftey_Recall_1

MOTIVO DE LA RETIRADA:

La ropa suelta puede quedar atrapada en la transmisión, con el consiguiente riesgo de caída.

PRODUCTO AFECTADO:

Protectores de la cadena de las bicicletas eléctricas Turbo Como IGH, Turbo Como SL IGH y Turbo Vado IGH. «IGH» significa Internal Gear Hub (buje de engranajes interiores), que incluye todas las bicicletas equipadas con enviolo o con buje de engranajes Shimano con transmisión por correa (consulta la figura A). Si tu bicicleta tiene un desviador trasero, no está equipada con buje de engranajes y, por lo tanto, no está afectada (consulta la figura B).

Chain_Recall_Image

Usa estas imágenes, junto con la lista de productos afectados que aparece a continuación, para determinar si tu bicicleta está afectada.

Tanto Specialized como los distribuidores autorizados se pondrán en contacto con los propietarios conocidos/registrados a través de correo electrónico o postal. Los usuarios deben utilizar las imágenes anteriores junto con la lista de modelos de bicicleta que aparece a continuación para confirmar si los modelos están afectados. Los usuarios que utilicen la aplicación Specialized recibirán una notificación de retirada al abrir la aplicación, si la bicicleta está emparejada y encendida.

QUÉ DEBO HACER SI TENGO UNA BICICLETA AFECTADA:

Si confirmas que tu bicicleta está afectada por esta retirada, o no estás seguro, deja de usarla y pide una cita de mantenimiento a tu distribuidor autorizado Specialized más cercano. Allí inspeccionarán la bicicleta y le instalarán un protector de la cadena actualizado sin coste alguno; en la mayoría de los casos, será un proceso sencillo. Ten en cuenta que los protectores de la cadena actualizados pueden variar en función de los requisitos de cumplimiento regionales.

Es un privilegio compartir nuestra pasión por las bicicletas contigo y esperamos que vuelvas a montar de nuevo muy pronto. Acércate a tu distribuidor o ponte en contacto con Rider Care de Specialized si tienes alguna duda.

Gracias por montar en Specialized,

Eric Schuda - Líder de la categoría de bicicletas Active

LISTA DE MODELOS DE BICICLETA AFECTADOS

El nombre completo del modelo se puede encontrar en la factura original, en la etiqueta de número de serie de bicicleta o descargando y conectando la bicicleta a la aplicación Specialized. En caso de duda, ponte en contacto con tu distribuidor.

· COMO SL 5.0

· COMO 3.0 IGH

· COMO 4.0 IGH

· COMO 5.0 IGH

· VADO 3.0 IGH

· VADO 3.0 IGH STEP THROUGH

· VADO 4.0 IGH

· VADO 4.0 IGH STEP THROUGH

· VADO 5.0 IGH

· VADO 5.0 IGH STEP THROUGH

· VADO S IGH

· VADO S IGH STEP THROUGH