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    Conoce Specialized
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    Sobre Specialized

    ¿Dónde están vuestras oficinas internacionales?

    Specialized es una compañía global que da servicio a ciclistas de todo el mundo. Como tal, se pueden aplicar diferentes políticas, procedimientos y leyes dependiendo de tu país de residencia. Si no eres redirigido automáticamente al sitio web apropiado para tu región, puedes configurar manualmente tu región e idioma en la parte superior de nuestra página. Para obtener información de contacto en tu mercado, haz clic en el siguiente enlace:

    Distribuidores y Subsidiarias Internacionales

    ¿Puede Specialized patrocinarme a mí, a mi equipo o a mi evento?

    Siempre estamos encantados de conocer a ciclistas tan apasionados por Specialized como nosotros. Tu distribuidor local es el mejor recurso si estás interesado en conseguir apoyo.

    Ser un atleta patrocinado es un privilegio y una responsabilidad. No es para todo el mundo y, por desgracia, no se pueden ofrecer patrocinios a todos los que lo soliciten. Sólo debes ponerte en contacto con tu distribuidor local si te tomas en serio la promoción y ser embajador de la marca.

    ¿Cómo puedo ponerme en contacto con un representante de Specialized?

    Asegúrate de que has iniciado sesión en tu región en nuestra página web y luego utiliza el enlace "Encontrar un distribuidor" situado en la parte superior de la página. Allí encontrarás la información de contacto de tu distribuidor local más cercano.

     

    Nuestra sede internacional se encuentra en

    Specialized Bicycle Components

    15130 Concord Circle

    Morgan Hill, California 95037

    EE.UU.

    Oficina: (408) 779-6229

    Rider Care: (877) 808-8154

    ¿Dónde puedo probar una bicicleta Specialized?

    La mejor manera de conocernos es montar en una de nuestras bicicletas. Puedes hacerlo en uno de nuestros distribuidores, en las demostraciones de prueba móviles o en eventos de test.

    También puedes consultar con tu distribuidor local.

    Cuenta

    ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?

    Puedes cambiar la información de tu cuenta seleccionando Iniciar sesión/Registrarse. Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña para ver la información de tu cuenta. A partir de ahí, puedes actualizar tu nombre, contraseña, información de facturación/envío y tu estilo de conducción preferido.

    Dado que tu dirección de correo electrónico es el nombre de usuario de tu cuenta, éste no puede cambiarse.

    Registro de Bicicletas

    ¿Por qué debo registrar mi bicicleta?

    El registro nos ayudará a ofrecerte un mejor servicio. Podemos mantenerte al día sobre información importante que se aplique a tu bicicleta o estilo de conducción. Las consultas sobre la garantía también serán más eficientes. El registro de tu bicicleta también puede ser útil en caso de robo.

    En el caso de ruedas y componentes Roval, asegúrate de registrarlos para recibir beneficios adicionales. Dirígete a Registro Roval.

    ¿Cómo registro mi bicicleta?

    Haz clic en "Registro de bicicletas" o "Registro de Ruedas Roval" en la parte inferior de nuestro sitio web o accede directamente al formulario de inscripción. Sigue las instrucciones que se te indiquen. Necesitarás el número de serie para hacer el registro. En el caso de las bicicletas, el número de serie se encuentra en una pegatina en la parte inferior del tubo superior y/o del tubo inferior, así como en la parte inferior de la bicicleta, debajo del pedalier. Los números de serie de Specialized suelen empezar con el prefijo "WSBC", "WUD", "STT" o "STE".

    Pedidos y Envíos

    ¿Cómo funciona la entrega a domicilio?

    Con nuestra nueva opción de entrega a domicilio, puedes comprar una bicicleta en Specialized.com y seleccionar "Entrega a Domicilio" durante el proceso de compra para que tu bicicleta sea entregada en la puerta de tu casa. Con esta opción, las bicicletas compradas en Specialized.com serán enviadas a un distribuidor local aplicable de tu elección, donde la bicicleta será montada y ajustada por un profesional, y luego entregada a ti, lista para montar.

    Recibirás notificaciones por correo electrónico cuando la bicicleta haya sido enviada al distribuidor, cuando el distribuidor haya recibido la bicicleta, y cuando la bicicleta esté lista para que puedas programar la recogida con tu distribuidor. No se aplicarán gastos de entrega o de envío.

    Todas las bicicletas adquiridas mediante el servicio de Entrega a Domicilio están cubiertas por la Política de Garantía Global de Specialized. Estaremos encantados de aceptar devoluciones tal y como se describe en nuestra Política de Devoluciones.

    ¿Puedo hacer un pedido online desde fuera de España/Portugal?

    Sólo entregamos pedidos a direcciones postales residenciales dentro de España/Portugal, o a uno de nuestros minoristas con sede en España/Portugal excluyendo Melilla, Ceuta y Canarias en España y Azores y Madeira en Portugal. No realizamos envíos a Andorra.

    No realizamos envíos a direcciones, apartados de correos u otros centros postales o de recogidas/entregas similares.

    Para obtener información sobre otros mercados, visite a su distribuidor local o póngase en contacto con uno de nuestros representantes de mercado en Filiales y Distribuidores Internacionales.

    ¿Cuáles son las opciones de envío de Specialized.com?

    Envío a domicilio

    Reciba su nueva bicicleta o equipamiento directamente en su domicilio. Las bicicletas están listas en un 99%, ensambladas por nuestros experimentados mecánicos y están listas para montar en cuestión de minutos.

    • Equipamiento - 6,95 euros (gratis en pedidos superiores a 200 €)

    • Bicicletas - 39,90 €

    Recogida en tienda

    Recoge tu pedido en tu tienda Specialized más cercana a la hora que prefieras. Tu distribuidor Specialized de confianza estará allí para explicarte todos los detalles de tu nueva bicicleta.

    • Equipamiento - 6,95 € (gratis en pedidos superiores a 200 €)

    • Bicicletas - 39,90 €

    ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

    Tras el envío, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en nuestro sitio web y haciendo clic en el enlace "historial de pedidos" del menú desplegable de la izquierda. Nuestros pedidos se envían con Seur y el grupo DPD

    Visita https://www.seur.com/es/index.html e introduce el número de seguimiento de tu pedido y podrás ver todas las actualizaciones sobre su estado. Si la información de tu cuenta no se actualiza con tu número de seguimiento, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 919 032 025.

    ¿Cuándo enviaréis mi pedido?

    En condiciones normales, todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 en días laborables (de lunes a viernes) se envían en el mismo día.

    Una vez que el pedido ha sido recogido por Seur puedes hacer el seguimiento a través de la página web de Seur.

    Una vez el pedido es enviado desde nuestros almacenes dependemos de los plazos de entrega de Seur, pero la entrega se deberá hacer en un plazo de 24 horas laborables (de lunes a viernes). En el caso de las Islas Baleares, la entrega se hará en un plazo de 48 horas laborables (de lunes a viernes).

    Si compras una bicicleta y seleccionas la opción de envío a domicilio, el plazo de entrega se amplía de 5 a 7 días laborales (de lunes a viernes), ya que tu bicicleta es montada por uno de nuestros técnicos antes del envío. Para obtener información actualizada sobre los plazos de envío previstos, ponte en contacto con Rider Care.

    Puede encontrar guías de montaje aquí.

    ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Por lo general, aceptamos las principales tarjetas de crédito emitidas en España, con una dirección de facturación y envío española. También aceptamos otras formas de pago electrónico, como PayPal o Apple Pay. Verás nuestra lista completa de opciones de pago disponibles durante el proceso de pago.

    ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

    Una vez que se envía un pedido, nuestro personal de almacén en la mayoría de los casos comienza a procesar el pedido inmediatamente, lo que significa que no podemos acomodar ningún cambio. Un pedido puede estar empaquetado y en el camión en los 20 minutos siguientes a la recepción del pago. Si has realizado un pedido que necesita ser cancelado, llámanos lo antes posible al 919 032 025. Haremos lo posible por atender tu solicitud. Si no puede cancelar tu pedido, consulta nuestra Política de Devoluciones.

    ¿Ofrecéis financiación?

    Cualquier opción de financiación disponible se mostrará en nuestra página de producto. Simplemente seleccione el producto que te interesa y busca la información sobre financiación.

    Información de Producto

    Busco un producto que no está visible. ¿Qué puedo hacer?

    No todos los productos pueden adquirirse directamente a través de nuestro sitio web. Esto es especialmente aplicable para las piezas de servicio. Debes consultar a tu distribuidor local para cualquier necesidad de servicio o de piezas de repuesto. También puedes ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 919 032 025.

    ¿Cómo puedo determinar la talla de mi bicicleta?

    La mejor manera de encontrar el tamaño adecuado de una bicicleta es probarla. La elección de la talla puede ser muy subjetiva. Como orientación general, puedes consultar la "Tabla de tallas" en nuestra página de productos.

    ¿Puedo reparar un casco accidentado?

    En general, los cascos no se pueden reparar y hay que cambiarlos. Si has dañado tu casco en un accidente, puedes acudir a tu distribuidor local o consultar nuestra página de garantía para ver si existe algún programa de compra asistida de sustitución (con descuento).