Fecha de entrada en vigor: A 25 de Mayo de 2018

En esta Política de privacidad se detallan las prácticas de privacidad de Specialized Bicycle Components, Inc., 15130 Concord Circle, Morgan Hill, CA 95037, y las filiales bajo su control directo o indirecto (“Specialized”, “nosotros” o “nuestro”). En este documento podrá conocer cómo Specialized recoge, utiliza y comparte su información a través de varios medios digitales, incluyendo nuestras aplicaciones móviles, páginas web u otros productos o servicios de Specialized (denominados, de forma colectiva, «Servicios») relacionados con esta Política de privacidad, así como sus opciones y derechos en relación con dicha información. Puede ser que otros Servicios de Specialized tengan otras políticas de privacidad. Puede dirigir sus consultas sobre esta Política de privacidad a [email protected].

¿Qué información recogemos?

  • Información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios, incluyendo sus datos de contacto, su nombre de usuario y contraseña para acceder a los Servicios, información de actividad y funcionamiento, datos que ha aportado en una tienda para que podamos recomendarle el producto más adecuado para usted y los datos de su tarjeta de crédito.
  • Información sobre los ordenadores y los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluyendo su ubicación.
  • Información sobre el uso de nuestros Servicios, incluyendo sus compras, frecuencia de salidas con la bicicleta, punto de salida y de llegada y datos sobre su bicicleta. Utilizamos cookies, balizas y otra tecnología de rastreo web para recoger esta información.
  • Con su consentimiento previo, podemos también recoger o permitir a los proveedores de servicios autorizados que recojan información sobre la ubicación exacta de su dispositivo móvil.

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Cómo utilizamos sus datos personales?

Cómo se utilizan sus datos Por qué se utilizan sus datos
  • Para procesar sus pedidos y responder a sus peticiones de servicio.
  • Para recomendarle productos en base a sus indicaciones.
  • Para ofrecerle nuestros productos y Servicios.
  • Para entregar sus compras.

Para poder cumplir con nuestra obligación contractual con usted.

  • Para enviarle correos electrónicos, newsletters y otras comunicaciones de marketing.
  • Para informarle de ofertas que creemos que le pueden interesar.

Cuando usted nos ha dado su consentimiento para dichos usos.

  • Para proteger la seguridad de nuestros Servicios.
  • Para implementar nuestros términos y condiciones.
  • Para llevar a cabo un estudio de mercado y análisis del público, que nos permita entender quiénes son nuestros clientes y los productos/servicios que les interesan.
  • Para personalizar el contenido y la publicidad que usted ve en nuestros Servicios y reconocerle como antiguo visitante.

Tenemos intereses comerciales legítimos para realizar estas actividades y puede que no sea factible obtener su consentimiento. Protegemos sus derechos notificándole este uso, informándole de sus derechos y limitando la cantidad de información que utilizamos a lo estrictamente necesario para cumplir estos objetivos.

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¿Con quién compartimos sus datos?

  • Con otras empresas de Specialized: Compartimos los datos con nuestras filiales, siempre que la ley aplicable lo permita.
  • Con terceros proveedores: Pedimos a otras compañías y a otras personas que realicen servicios en nuestro nombre. Por ejemplo tramitar pagos, enviar correos electrónicos, analizar datos, proporcionar asistencia de marketing y responder a las peticiones del servicio de atención al cliente.
  • Cesiones de negocio: Si somos adquiridos o nos fusionamos con otra compañía, compartiremos su Datos personales con dicha compañía.

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¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos durante el tiempo que usted tenga una cuenta con nosotros o siga siendo un cliente activo de Specialized. Una vez que cancele su cuenta o deje de usar nuestros productos y Servicios, solo conservaremos sus datos en la medida en que ello sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para nuestros intereses legítimos.

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Sus derechos y opciones

Le ofrecemos la posibilidad de no recibir mensajes promocionales ni publicidad basada en sus intereses. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a:

  • Acceder a la información que tenemos sobre usted y pedir que la corrijamos o actualicemos, según sea necesario.
  • Solicitar una copia de los datos que tenemos de usted.
  • Solicitar que borremos los datos que tenemos de usted.
  • Revocar su consentimiento al tratamiento de su información o solicitar que limitemos la forma en la que usamos sus datos.

Podrá ejercer sus derechos presentando una solicitud aquí: Formulario de Solicitud de Acceso por Parte del Interesado

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Transferencia de datos personales a Estados Unidos

Specialized es una compañía global con base en Estados Unidos, donde es posible que la ley de protección de datos no sea tan protectora como la de su país. Protegemos sus datos cuando se transfieren fuera de su país utilizando contratos y aplicando las medidas de seguridad habituales en el sector.

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¿Qué datos recogemos?

Recogemos información que usted proporciona de forma voluntaria, así como datos que su ordenador, teléfono móvil, tableta, consola u otro dispositivo (denominados colectivamente, “Dispositivo”) o navegador proporciona automáticamente. Utilizamos cookies para que los Servicios le funcionen mejor y con fines publicitarios. Usted puede no aceptar el uso de cookies, pero en ese caso habrá algunos aspectos de los Servicios que no funcionarán correctamente.

Datos que usted nos facilita: Nosotros, o nuestros proveedores de servicios (actuando en nuestro nombre), recogen “Datos personales” (datos que, por sí mismos o en combinación con otros datos, pueden utilizarse para identificarle) que usted nos proporciona, como su nombre y apellidos, sexo, imagen, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono, dirección postal, código postal, dirección de facturación, edad, fecha de nacimiento, perfil, información sobre ubicación, datos de actividad y funcionamiento, avatar, peso, altura, información específica de la bicicleta eléctrica (e-bike), datos de contacto en caso de emergencia y, en caso necesario, datos de la tarjeta de crédito.

Recogemos sus datos cuando usted:

  • Realiza un pedido de nuestros Servicios;
  • Devuelve un artículo o realiza un cambio;
  • Pregunta sobre nuestros Servicios;
  • Crea una cuenta a través de nuestros Servicios;
  • Se registra para recibir noticias por correo electrónico o nuestra newsletter y/o nuestros anuncios;
  • Se registra y usa su bicicleta;
  • Participa en un concurso o una rifa;
  • Utiliza un Servicio que solicita información en relación con su ubicación;
  • Ha llegado a nosotros a través de una promoción de marketing; o
  • Participa en un estudio, una promoción o un evento de marketing.

Datos recogidos automáticamente: Cuando usted visita o interactúa con los Servicios, nosotros, y nuestros terceros proveedores, utilizamos una serie de tecnologías que, de forma automática o pasiva, recogen información sobre cómo usted accede y utiliza los Servicios («Datos de uso»). Los Datos de uso incluyen:

  • Su dirección IP u otro identificador exclusivo para su Dispositivo.
  • Tipo de dispositivo.
  • Su ubicación.
  • El tipo de software del navegador y el sistema operativo que está utilizando.
  • La(s) página(s) web a la(s) que ha accedido, y la hora a la que ha accedido a ella(s).

También recogemos automáticamente otra información, como:

  • Datos sobre sus compras y su historial de compras;
  • frecuencia de uso de su bicicleta;
  • punto de inicio y de fin de sus salidas en bicicleta;
  • consumo eléctrico durante sus salidas;
  • errores en la batería de la bicicleta;
  • números de serie de la bicicleta y del motor y versión del hardware que está utilizando;
  • comportamiento del ciclista (usando analytics), preferencias, historial de salidas, estadísticas de rendimiento del ciclista (p.ej. longitud de las rutas, distancia cubierta;
  • desnivel, potencia del ciclista, cadencia, velocidad, velocidad media y desnivel positivo en cuesta);
  • datos recabados en chats; e
  • historial de facturación, registro de datos e informe de errores.

Cookies:Nosotros y/o nuestros terceros proveedores instalamos “cookies” (ficheros de datos instalados en un Dispositivo cuando éste se utiliza para visitar nuestra página web), en su Dispositivo para recoger Datos de uso, para fines de seguridad y para permitirle usar los Servicios, así como con fines relacionados con estudios de mercado. Para leer nuestra política de cookies, vaya a https://www.specialized.com/eu-cookie. Para saber cómo reducir el número de cookies que recibe, o eliminar cookies que ya se han instalado en la carpeta de cookies de su navegador, consulte el menú de ayuda u otras instrucciones de su navegador. También puede obtener más información acerca de las cookies visitando https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies, que contiene otra información de utilidad sobre cookies y sobre cómo bloquear las cookies en los diferentes tipos de navegador.

Google Analytics: Utilizamos una herramienta llamada “Google Analytics” para recoger información sobre su uso de internet. Por ejemplo, con qué frecuencia visita nuestra web, las páginas que visita y qué otras páginas web ha visitado antes de la nuestra. Utilizamos Google Analytics para tener más datos sobre cómo se utilizan nuestros servicios y para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Aunque Google Analytics coloca una cookie permanente en su navegador web para identificarle como usuario la próxima vez que visite esta web, la cookie solo puede ser utilizada por Google. Si no quiere aceptar el uso de Google Analytics, utilice la herramienta de deshabilitación de Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

No rastrear: Actualmente el Servicio no está diseñado para responder a las señales de «No rastrear» enviadas desde el navegador.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Utilizamos la información que recogemos de usted para ofrecerle productos y servicios, mejorar su experiencia y ejercer nuestros derechos.

Utilizamos los Datos personales que recogemos de usted y sobre usted para:

  • Cumplir con nuestras responsabilidades contractuales con usted. Por ejemplo:
    • Si adquiere productos usando los Servicios, tendremos que usar sus Datos personales para procesar su pedido y permitir la entrega;
    • Si nos pide que le recomendemos productos basándonos en sus métricas, tendremos que usar sus Datos personales para encontrar los productos que creemos que mejor se le adaptan; y
    • Tendremos que usar sus Datos personales para cumplir con nuestras obligaciones de conformidad con las condiciones de uso de nuestra app o nuestra web.
  • Cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo. Por ejemplo:
    • Para prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestros Servicios;
    • Para implementar nuestras Condiciones de uso;
    • Para informar de actualizaciones y mejoras;
    • Para realizar estudios de mercado;
    • Para desarrollar y optimizar nuestros productos y servicios;
    • Para informarle de cuándo su bicicleta necesita mantenimiento;
    • Para saber cómo está funcionando una bicicleta eléctrica, por ejemplo, si se registran errores, Specialized identificará a qué e-bike se refieren y enviará reparaciones y actualizaciones de software a esa bicicleta en concreto para resolver el error;Para ayudarnos a proporcionar y explotar el Servicio; y
    • Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si ha adquirido productos y servicios de nosotros, también podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre productos y servicios similares.

  • Con su consentimiento. Por ejemplo:
    • Le enviamos algunas comunicaciones de marketing solo si usted da su consentimiento para recibirlas.
    • No compartimos sus Datos personales con terceros para sus objetivos de marketing directo sin su consentimiento.
    • Si usted da su consentimiento, utilizamos la información relativa a su salud para ofrecerle estadísticas y visualizaciones que representen información significativa, como el ritmo cardíaco.
    • Almacenaremos sus Datos personales si usted da su consentimiento para ser la persona de contacto en casos de emergencia de un amigo o familiar propietario de uno de nuestros cascos inteligentes.
    • Con su consentimiento, utilizamos sus datos para personalizar su experiencia con Specialized, incluyendo: personalizar contenido, anuncios y ofertas que le presentamos.

¿Con quién compartimos sus datos?

Compartimos sus datos con nuestras filiales y proveedores de servicios. También compartiremos sus datos si reorganizamos nuestra empresa. Compartiremos los Datos personales según sea necesario para ejercer nuestros derechos o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Compartimos sus Datos personales con terceros en las circunstancias siguientes:

  • Filiales: Otras empresas de Specialized (nuestras “Filiales”) utilizan conjuntamente los Datos personales para los fines descritos en esta Política de privacidad, cuando ello es de conformidad con la legislación aplicable.
  • Terceros proveedores: Utilizamos a terceros proveedores para que nos ayuden a prestarles nuestros Servicios. Los terceros que utilizamos para la gestión de de pagos, correo electrónico, marketing, atención al cliente y otros servicios accederán a sus Datos personales para ayudarnos a prestarles estos servicios. Facilitaremos sus Datos personales a estos terceros proveedores de servicios cuando necesiten dicha información para cumplir con sus obligaciones. Por ejemplo, compartiremos los datos bancarios y de la tarjeta de crédito con los proveedores de pago que procesen los pagos de los ciclistas (en su caso).
  • Cesiones de negocio: Compartiremos sus Datos personales si somos adquiridos o nos fusionamos con otra compañía, o en el caso de reorganización de nuestro negocio.
  • Con terceros, cuando sea necesario por motivos legales: Cederemos y revelaremos sus Datos personales a terceros cuando debamos hacerlo para cumplir con los requisitos legales o con los procesos legales que nos son aplicables, para asegurarnos de que usted cumple con nuestras Condiciones de uso u otras políticas aplicables, para investigar un posible fraude o para ayudar a investigar o resolver problemas técnicos o de seguridad relativos a los Servicios.

Enlaces y servicios de terceros

Tenemos enlaces a otras webs de terceros, pero no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Si usted vincula su cuenta en Specialized con su cuenta en otra página o servicio web, tendremos acceso a la información que ha compartido con dicho tercero.

Los Servicios y algunas de nuestras comunicaciones por correo electrónico contienen enlaces a otras páginas web de las cuales no somos responsables. Nosotros no controlamos, recomendamos ni aprobamos esas otras páginas web. Esas otras webs también pueden recoger datos personales sobre usted y tendrán para ello sus propias políticas de privacidad. Recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier web a la que tenga acceso a través de los Servicios.

También puede optar por vincular su cuenta en Specialized con sus cuentas con servicios de terceros, como Strava o Facebook. Si lo hace, Specialized tiene acceso a la información que usted haya aceptado compartir con el tercero, como la información de su perfil y sus preferencias de cuenta. Puede controlar la información que recibe Specialized mediante la configuración de privacidad en la cuenta del tercero.

Menores de 16 años

No recogemos Datos personales de menores conscientemente.

Los Servicios no están diseñados ni se dirigen a niños. Así, no tratamos conscientemente Datos personales de niños menores de 16 años.

Transferencia de Datos personales a Estados Unidos

Specialized es una compañía global con sede en Estados Unidos. Sus Datos personales serán transferidos a nuestras oficinas en Estados Unidos. Tomamos medidas para proteger la privacidad de los datos cuando son transferidos.

Specialized tiene sus oficinas centrales en Estados Unidos. La información que recogemos de usted será procesada en Estados Unidos. La legislación de los Estados Unidos podría no proteger la privacidad de su información al mismo nivel que las leyes de su país. En un esfuerzo por salvaguardar la privacidad de los individuos, Specialized firma acuerdos usando cláusulas contractuales tipo, aprobadas por la Comisión Europea, con nuestros proveedores de servicios y Afiliadas que transfieren Datos personales a Estados Unidos. Usted no perderá derechos ni opciones sobre el uso de sus Datos personales cuando sean transferidos a Estados Unidos.

Almacenamiento de sus Datos personales

Conservamos sus datos durante el tiempo que usted tenga una cuenta con nosotros o siga siendo un cliente activo de Specialized. Una vez que cancele su cuenta o deje de usar nuestros productos y Servicios, solo conservaremos sus datos en la medida en que ello sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para nuestros intereses legítimos.

En general, conservaremos los datos relacionados con su cuenta hasta que ya no sean necesarios para prestar los Servicios, hasta que usted nos pida que los eliminemos o hasta que se cancele su cuenta, lo que ocurra primero; si bien hay algunas excepciones a esta regla. Conservaremos los datos de las cuentas canceladas para cumplir con la ley, prevenir el fraude, cobrar tasas, resolver conflictos, diagnosticar problemas, ayudar en investigaciones, procesar reclamaciones de garantía, distribuir información importante de productos, (como datos de recordatorio), implementar nuestros acuerdos y realizar otras acciones permitidas por ley.

Usted puede solicitar la supresión de sus Datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Especialista en privacidad de datos usando los datos de contacto que se indican a continuación.

Medidas de seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger su información, pero no podemos garantizar que sean 100% efectivas.

Usamos varias tecnologías y procesos actuales y mantenemos salvaguardas físicas, técnicas y administrativas para la protección de los datos de nuestros clientes. Mantenemos una base de datos privada en nuestros servidores para almacenar toda la información recogida a través de nuestros Servicios. Usamos encriptación de datos siempre que recibimos o transmitimos datos sensibles. Usamos tecnología de encriptación para asegurar la transmisión segura de los datos personales que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios. Todas las operaciones realizadas a través de nuestros Servicios se realizan con el sistema de encriptación Secure Sockets Layer (SSL) a 2048 bits. Tomaremos las medidas razonables que creamos apropiadas para proteger su información de pérdidas, uso inadecuado, alteraciones o destrucción y, cuando sea posible, pediremos a los terceros a los que transfiramos sus datos que tomen medidas similares para proteger su seguridad. Aunque realizaremos todos los esfuerzos razonables para salvaguardar la confidencialidad de sus Datos personales, no podemos garantizar que su información vaya a estar siempre segura.

El correo electrónico no es una forma segura de comunicación. No nos envíe su número de tarjeta de crédito, su número de seguridad social ni otros datos personales mediante correo electrónico.

Sus derechos y opciones

Le ofrecemos la posibilidad de no recibir mensajes promocionales ni publicidad dirigida a sus intereses. Si usted se encuentra en el EEE, tiene derecho de acceso a la información que tenemos sobre usted, así como derecho a solicitar que la corrijamos, completemos, suprimamos, dejemos de utilizarla o se la transmitamos a usted. Puede presentar su solicitud de información aquí: Formulario de Solicitud de Acceso por Parte del Interesado.

Usted puede dejar de recibir nuestras comunicaciones sobre promociones siguiendo las instrucciones de cancelación que le facilitamos en dichas comunicaciones. También puede enviar un mensaje de correo electrónico a [email protected].

Puede encontrar la opción de deshabilitar cookies de cualquier compañía que participe en el programa de Digital Advertising Alliance Consumer Choice en http://www.aboutads.info/choices/.

Si usted se encuentra en la UE, usted tiene ciertos derechos relacionados con los Datos personales que tenemos de usted:

  • Acceso. Usted tiene derecho a acceder a los Datos personales que tenemos de usted. Si desea obtener una copia o una descripción de los Datos personales que tenemos de usted, le rogamos que utilice el impreso de Solicitud de acceso a datos personales, que encontrará en Formulario de Solicitud de Acceso por Parte del Interesado. Si no puede utilizar el impreso, puede enviar su solicitud a nuestro Especialista en Privacidad de datos (p.ej. por correo electrónico o postal) usando los datos de contacto que se indican a continuación. En cualquier caso, podemos pedirle que verifique su identidad y que nos proporcione más información relacionada con su petición.
  • Exactitud. Haremos cuanto esté en nuestra mano para asegurarnos de que los Datos personales que tenemos de usted son correctos. Periódicamente podemos enviarle una actualización por correo electrónico para recordarle que debe notificarnos los cambios o modificaciones que se produzcan en sus Datos personales. Usted tiene derecho a solicitar que se corrija cualquier imprecisión de sus Datos personales y que se complete toda información incompleta contactando con nuestro Especialista en Privacidad de datos y usando los datos de contacto que se indican a continuación.
  • Solicitudes de baja y limitación del tratamiento. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos los Datos personales que tenemos de usted. También tiene derecho a pedirnos que dejemos de tratar sus Datos personales, salvo con ciertas excepciones. Si quiere que eliminemos los Datos personales que tenemos de usted o que dejemos de tratarlos, contacte con nuestro Especialista en privacidad de datos usando los datos de contacto que se indican a continuación.
  • Solicitudes de portabilidad. Usted tiene derecho a solicitar que le facilitemos algunos de sus Datos personales o que los transmitamos directamente a otra compañía que procese Datos personales. Si quiere que transfiramos sus Datos personales, póngase en contacto con nuestro Especialista en privacidad de datos usando los datos de contacto que se indican a continuación.
  • Revocación del consentimiento a recibir mensajes de marketing.Puede solicitarnos que dejemos de usar sus Datos personales con fines publicitarios o de marketing en cualquier momento. En tal caso, le rogamos que siga las instrucciones de cancelación que encontrará en todas las comunicaciones que reciba o que nos envíe un mensaje de correo electrónico a [email protected] indicando “BAJA” en la línea del asunto.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Si introducimos cambios en nuestras prácticas de privacidad actualizaremos esta página con la información. Asegúrese de consultarla periódicamente.

Esta Política de privacidad podría modificarse para reflejar los cambios en nuestras prácticas sobre el tratamiento de la información. Si introducimos algún cambio sustancial, se lo notificaremos convenientemente antes de que dicho cambio sea efectivo. Le animamos a visitar periódicamente esta página para encontrar la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Consultas o reclamaciones

Póngase en contacto con nosotros para cualquier consulta que tenga. Si no está satisfecho/a con el modo en que usamos sus Datos personales, puede presentar una reclamación a nuestro Especialista en privacidad de datos o a la agencia de protección de datos correspondiente en su país.

Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre esta Política de privacidad, los Servicios, o acerca del uso de sus Datos personales, póngase en contacto con nuestro Especialista en privacidad de datos usando los datos de contacto que se indican a continuación. Asimismo, si tiene alguna reclamación sobre el modo en el que usamos sus Datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la agencia de protección de datos de su país. Puede encontrar una lista de las agencias de protección de datos aquí: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Nuestros datos de contacto

Datos de contacto de nuestro Especialista en Privacidad de datos:

E-mail:
[email protected]

Dirección postal:
Data Privacy Specialist,
Specialized Bicycle Components, Inc.,
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