Si tienes alguna pregunta o duda acerca de tu bicicleta o componente Specialized, por favor, ponte en contacto con tu distribuidor Specialized o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]

Model Year 2018 Allez, Allez Elite, Allez Sport Forks

ACTUALIZACIÓN: 15/2/2018

TGracias por su paciencia mientras trabajamos para solucionar un problema de seguridad relacionado con las horquillas de Allez, Allez Sport y Allez Elite 2018..

Nos complace informar que hemos recibido la aprobación a nuestro programa de retirada y sustitución de horquillas, y que hemos estado trabajando duramente para tener disponibles horquillas de repuesto para que pueda volver a montar lo más rápido posible. A partir de hoy, comenzaremos con el envío de horquillas a su distribuidor, quien instalará la nueva horquilla en su bicicleta sin coste alguno.

Como ya dijimos, la disponibilidad de las horquillas estará limitada inicialmente, pero esperamos llegadas de más horquillas cada semana. Anticipamos que tendremos cantidades suficientes como para atender a todos los ciclistas de todo el mundo a finales de marzo.

Su distribuidor se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para proporcionar más detalles sobre la retirada y el programa de sustitución. Cuando tenga una horquilla disponible para que coincida con su bicicleta, su distribuidor se pondrá en contacto con usted para organizar el cambio a su conveniencia.

Envíe un correo electrónico a [email protected] o llame directamente al 902100554 si tiene alguna pregunta.

En nombre del equipo de Global Rider Care, gracias por elegir Specialized.

Jon Goulet, Director de Calidad Global y Rider Care

Horquillas modelos Allez 2018, Allez Elite, Allez Sport

ACTUALIZACIÓN: 24/1/2018

IEstimado ciclista Specialized:

Hace dos semanas les informamos sobre un problema de seguridad en la horquilla de nuestros modelos 2018 Allez, Allez Sport y Allez Elite. Preocupados por tu seguridad, quisimos difundir ese mensaje inicial lo más rápido posible. Desde entonces, hemos preparado un plan para proceder a la sustitución de sus horquillas lo antes posible que le detallamos a continuación. Como informamos en nuestro primer mensaje, todavía no tenemos una fecha exacta para la entrega de las horquillas de sustitución. Todavía estamos a la espera de los permisos gubernamentales pertinentes y de los plazos de fabricación, detalles que facilitaremos tan pronto estén disponibles. Durante este tiempo de espera, queríamos invitarle a que se registre su solicitud de sustitución, que facilitará el cambio de su horquilla lo más pronto posible. Adicionalmente nos gustaría ofrecerle un crédito de 75 euros para gastar en producto Specialized en su Distribuidor Autorizado Specialized.

Los pasos que debe seguir son los siguientes:

- Póngase en contacto con su distribuidor autorizado (también les pediremos a ellos que contacte con usted).
- Facilite los detalles de su bicicleta - talla, color, número de serie, así como su información de contacto.
- Su Distribuidor Specialized le facilitará un crédito de 75 euros en material Specialized que podrá usar de inmediato.
- Cuando su horquilla esté disponible, su distribuidor se pondrá en contacto con usted y sustituirá la horquilla sin ningún cargo.

Las horquillas que recibamos se asignarán por orden de reserva, pero tenga en cuenta que esta solicitud NO es necesaria para que reciba su nueva horquilla. También recibirá el crédito de 75 euros en producto Specialized independientemente de cuándo solicite su horquilla de sustitución.
Si tiene alguna duda o pregunta, por favor, contacte con su Distribuidor Autorizado o con el Servicio de Atención al Cliente Specialized en el teléfono 902-100-554.

Saludos,

Director Global de Calidad y Rider Care

VENGE Vias

Estimado ciclista,Te damos las gracias por ser cliente de Specialized. Estamos trabajando en una mejora de seguridad que necesita ser realizada en tu Venge ViAS. Specialized ha recibido informes aislados de ruedas traseras que se han salido de las punteras, cuando esto ocurre, hay un riesgo de daños si el ciclista pierde el control de la bicicleta y sufre una caída. Por favor, lee la noticia de Specialized y el manual que verás más abajo.


Tu seguridad es lo más importante para nuestros distribuidores y para Specialized. En este momento te pedimos que dejes de utilizar tu bicicleta Venge ViAS con frenos de llanta y nos la traigas a la tienda para instalarte una nueva patilla de cambio. Esto no tendrá ningún cargo para ti, entendemos las molestias que te puedan causar y te pedimos disculpas.


Por favor, escribe a nuestro correo de Información [email protected] o llámanos al número de teléfono 902 100 554 si tienes alguna pregunta. Te agradecemos tu colaboración en esta mejora.


Noticia Venge ViAS

2009

HL Handlebars (2009)