A Specialized publica aqui notas de segurança e anúncios de recolha. Se tiver alguma questão ou dúvida acerca da sua bicicleta Specialized ou equipamento, por favor contacte o seu Distribuidor Specialized ou com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do número +34902100554.

Forquetas da Allez, Allez Elite e Allez Sport MY 2018

Caro ciclista Specialized:

Há duas semanas, informámos de um potencial problema de segurança com a forqueta da sua Allez, Allez Sport ou Allez Elite. Tendo como principal preocupação a sua segurança, quisemos partilhar a mensagem inicial o mais rapidamente possível. Entretanto, estabelecemos um plano de ação para executar a substituição da sua forqueta de forma mais rápida possível, por essa razão nos dirigimos a si agora com mais detalhes.

Como mencionado na primeira mensagem, ainda não dispomos de uma data exata para a entrega de forquetas de substituição. Isto deve-se à aprovação governamental pendente e aos tempos de produção em fábrica, pelo que iremos informando sobre mais detalhes à medida que estes estejam disponíveis. Entretanto gostaríamos de o convidar a registar-se para a substituição da sua forqueta, o que nos vai permitir fazer uma entrega da forma mais rápida e eficaz possível. Também gostaríamos de lhe proporcionar um vale de cortesia no valor de 75€ para utilizar em artigos Specialized no seu distribuidor autorizado.

Os passos do processo de substituição são os seguintes:

- Entre em contato com o seu Distribuidor (também lhe pediremos que entre em contato consigo).

- Indique os detalhes da sua bicicleta – tamanho, cor, nº de série, bem como a sua informação de contato.

- O seu distribuidor irá oferecer-lhe um crédito de 75€ em artigos Specialized que poderá usufruir de imediato.

- Assim que a sua forqueta esteja disponível, o seu distribuidor entrará em contato consigo e procederá à substituição da mesma sem qualquer custo.

As forquetas serão enviadas por ordem de reserva, contudo, esta reserva não é necessária para receber uma forqueta de substituição. Também terá direito ao vale de 75€ em produto Specialized independentemente de quando solicite a sua forqueta de substituição.

Se tiver alguma dúvida sobre este procedimento, por favor entre em contato com o seu Distribuidor Specialized ou com o Serviço de Atendimento ao Cliente através do número +34902100554

Melhores cumprimentos,

Jon Goulet

Diretor de Qualidade e Atenção ao Cliente

VENGE ViAS

Dear Rider,Thank you for being a Specialized customer. We have been working on a safety improvement that needs to be made to your current Venge ViAS. Specialized has received isolated reports from the field of the rear wheel coming out of the rear dropouts, which can cause fractures in the rear triangle. Please read Specialized’s notice below.


Your safety is of the upmost importance to Specialized and your retailer partner At this time please stop riding your Venge ViAS Rim. We ask that you bring your bike to our shop so we can install the replacement rear derailleur hanger. This will be of no cost to you.


Please email  [email protected]  or call directly at (800)722-4423 if you have any questions. We appreciate your cooperation with this update.


Venge ViAS Notice

2016

Flux & Stix Light Recall  (March, 2016)