Icon
Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
Icon
  • Bicicletas
  • Componentes
  • Equipamento
  • Acessórios
  • Outlet
  • A Specialized
  • Suporte
  • Icon
    A Specialized
    Arrow Back Icon

    Recolha para Reparação de baterias Levo Gen1 / Kenevo,

    Estimado ciclista Specialized,

    Estamos a efetuar voluntariamente uma recolha para reparação de um pequeno número de pacotes/kits de bateria vendidos como equipamento original instalado e também como equipamento de mercado após-venda para uso com bicicletas de montanha elétricas 1st Generation Turbo Levo e Kenevo com o painel de controlo na lateral da bicicleta fabricadas entre 2017 e 2019. A Specialized e os retalhistas irão contactar os ciclistas que possam ser afetados por esta recolha para reparação, por meio de email e de uma notificação na app Turbo Mission Control.

    Por favor leia as instruções abaixo para determinar se a sua bateria é afetada. Se for, dirija-se ao seu Retalhista Autorizado da Specialized

    store finder que irá inspecionar a sua bicicleta e reparar o pacote de bateria sem qualquer custo para si, o que envolve voltar a colar o Painel de Controlo para o vedar de forma mais eficiente. As baterias de iões de lítio são uma maneira estável e segura de fornecer energia aos nossos dispositivos eletrónicos portáteis, incluindo as e-bicicletas. Do mesmo modo que faz com todos os dispositivos, deve rever o manual do utilizador da sua bicicleta para se informar sobre os cuidados adequados a dar-lhe.

    É um privilégio partilhar a nossa paixão pelas bicicletas consigo, e esperamos pô-lo de novo a pedalar em breve. Dirija-se ao seu retalhista ou contacte a assistência Specialized Rider Care se tiver quaisquer perguntas.

    Obrigado por pedalar uma Specialized,

    Mike Sinyard

    RRAZÃO DESTA RECOLHA PARA REPARAÇÃO

    Todas as baterias para bicicletas da Specialized são concebidas e ensaiadas para cumprir e exceder as normas da indústria quanto à resistência à água. Para o caso de um pequeno número (estimado em menos de 15%) de pacotes de bateria, se água condutora (por exemplo, com sal ou cloro) penetrar o vedante em volta do Painel de Controlo, por exemplo, por causa de repetidas lavagens sob pressão, e atingir uma pequena área específica da placa de circuito de proteção do pacote de bateria, ela poderá, em casos muito raros, disparar um curto-circuito que salta (bypass) as múltiplas camadas de proteção instaladas no pacote de bateria. Em pacotes de bateria suficientemente carregados, isto pode potencialmente conduzir a um problema de descontrolado aquecimento, criando perigos de incêndio e queimaduras.

    MODELOS DE BICICLETA AFETADOS

    Os seguintes modelos de bicicletas poderão ter uma bateria a ser recolhida para reparação. Se a sua bicicleta não estiver nesta lista, então não será afetada por esta recolha para reparação. Nas bicicletas Levo e Kenevo da primeira geração, com o painel de controlo que está situado na lateral da bateria. Se o teu painel não está situada na lateral da bateria a tua bicicleta não esta afetada.

    MODEL YEARCATEGORYMODEL
    2016-2018LEVOLEVO FSR
    2018-2021LEVOLEVO HT
    2018-2019KENEVOKENEVO FSR
    2016-2021PARTSPECIALIZED M1 BATTERY

    COMO DESCOBRIR SE A SUA BATERIA M1 "TRAIL" ESTÁ AFETADA:

    Os pacotes de bateria potencialmente afetados podem ser identificados por uma combinação de número de peça e de data de fabricação conforme indicado abaixo, estando ambos anotados numa etiqueta colada em cada pacote de bateria.

    TO pacote de bateria precisa de ser retirado da bicicleta, usando uma chave Allen de 6 mm, para poder ler a etiqueta. Se a etiqueta não puder ser lida ou estiver em falta, deve tratar de levar a sua bicicleta ao retalhista autorizado mais próximo para fazer a verificação.

    | | Affected PNs | Affected made dates
    (Expanded dates are underlined) | Battery Label Identification | | --- | --- | --- | --- | | Original | BatteryChart1 | BatteryChart2 | BarcodeImage | | Expanded |

    QUE DEVO FAZER SE TIVER UM PACOTE DE BATERIA AFETADO?

    Volte a montar a sua bateria na bicicleta, mas não carregue o pacote de bateria até que o seu Retalhista Autorizado da Specialized o tenha reparado. Se a bateria tiver um nível de carga de 50% ou mais, como precaução, deverá ir pedalar a sua bicicleta (em condições secas) assim que puder, unicamente para reduzir o nível da carga para menos de 50% (se possível, para não menos de 20% para o diagnóstico do retalhista). Uma vez que esteja abaixo de um nível de carga de 50%, contacte o seu Retalhista Autorizado da Specialized para agendar uma reparação gratuita da sua bicicleta começando desde Segunda-feira, 24 de maio.

    Se o teu painel de controlo não está situado na lateral da bateria ou se a tua bateria com o Nº de Peça do Fabricante do seu pacote de bateria não estiver indicado aqui, então você não está afetado pela recolha para reparação, e pode continuar a pedalar a sua bicicleta como de costume.

    QUE IRÁ FAZER A SPECIALIZED PARA OS CICLISTAS AFETADOS?
    A Specialized Rider Care e os retalhistas irão contactar os ciclistas que possam ser afetados por esta recolha para reparação.
    Se o seu pacote de bateria estiver afetado, o seu Retalhista Autorizado da Specialized irá inspecioná-lo e repará-lo sem nenhum custo para si, o que consiste em colar de novo o Painel de Controlo para que vede de maneira mais eficiente.

    Não exponha o seu pacote de bateria a quaisquer águas até que seja reparado. Mesmo depois, não use um jacto de água a alta pressão para limpar a sua bicicleta ou o pacote de bateria.