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    A Specialized
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    Acerca da Specialized

    Quais são os vossos Termos e Condições?

    Boa pergunta. Aqui tens o link para os nossos Termos e Condições.

    Onde são situados os vossos escritórios internacionais?

    A Specialized é uma empresa global, que serve ciclistas de todo o mundo. Como tal, diferentes políticas, procedimentos e leis podem ser aplicadas dependendo do teu país de residência. Se não fores redirecionado automaticamente para o site apropriado da tua região, poderás definir manualmente a região e idioma na nossa página. Para obteres informações de contato no teu mercado, clica no link a seguir:

    Filiais e Distribuidores Internacionais

    A Specialized pode patrocinar-me, à minha equipa ou o meu evento?

    Ficamos encantados de conhecer ciclistas tão apaixonados pela Specialized quanto nós. O teu distribuidor local é o melhor recurso, caso estejas interessado em obter suporte.

    Ser atleta patrocinado é um privilégio e uma responsabilidade. Não é para todos e infelizmente os patrocínios não podem ser oferecidos a todos que os solicitam. Só deverás entrar em contato com o teu distribuidor caso estejas realmente interessado em promover e ser um embaixador da marca.

    Como posso entrar em contato com um representante da Specialized?

    Certifica-te que estás conectado à tua região no nosso site, e usa o link "Encontra um distribuidor" na parte superior direita da página. Lá encontrará as informações de contato do distribuidor local mais próximo. A nossa sede internacional fica em:

    Specialized Bicycle Components
    15130 Concord Circle
    Morgan Hill, California 95037
    U.S.A.
    Tel: (408) 779-6229

    Rider Care: (877) 808-8154

    Onde posso testar uma bicicleta Specialized?

    A melhor forma de nos conheceres é pedalando numa das nossas bicicletas. Podes fazê-lo num dos nossos distribuidores, em demonstrações móveis ou em eventos de teste.

    Conta

    Como atualizo a informação da minha conta?

    Podes alterar as informações da tua conta selecionando “Entrar”. Digita o teu endereço de e-mail e senha para visualizares as informações da tua conta. A partir daí, podes atualizar o teu nome, senha, informações de cobrança/envio e o teu estilo de condução preferido.

    Como o teu endereço de e-mail é o nome de utilizador da conta, ele não pode ser alterado.

    Registo de Bicicletas

    Porque devo registar a minha bicicleta?

    O registo permite-nos oferecer um serviço melhor. Podemos manter-te atualizado com informações importantes que se aplicam à tua bicicleta ou estilo de condução. As consultas de garantia também serão mais eficientes. Registar a tua bicicleta também pode ser útil em caso de roubo.

    Para rodas e componentes Roval, certifica-te de registá-los para receberes benefícios adicionais. Vai ao Registo Roval.

    Como registo a minha bicicleta?

    Clica em “Registo de Bicicletas” ou “Registo Roval” na parte de baixo do nosso site, ou vai diretamente para o formulário de registo. Segue as instruções fornecidas. Irás precisar do número de série para completares o registo. Para bicicletas, o número de série está localizado num adesivo na parte inferior do tubo superior e/ou inferior, bem como na parte inferior da bicicleta, no eixo pedaleiro. Os números de série Specialized geralmente começam com o prefixo "WSBC", "WUD", "STT" ou "STE".

    Encomenda & Envio

    Como funciona o Envio a Casa?

    Com nossa nova opção de entrega ao domicílio, podes comprar uma bicicleta em Specialized.com, e selecionar "Envio a Casa" durante o processo de compra para que a bicicleta seja entregue à tua porta. Com esta opção, as bicicletas compradas na Specialized.com serão enviadas para um distribuidor local aplicável à tua escolha, onde a bicicleta será montada profissionalmente e depois ser-te-á entregue, pronta a usar.

    Serás notificado por e-mail quando a bicicleta for enviada ao distribuidor, quando o distribuidor receber a bicicleta e quando a bicicleta estiver pronta, para que possas agendar a entrega. Não serão aplicados custos de entrega ou envio.

    Todas as bicicletas adquiridas através do serviço de Envio a Casa estão abrangidas pela Política Global de Garantia da Specialized. Teremos o maior prazer em aceitar devoluções conforme descrito na nossa Política de Devoluções.

    Posso fazer uma encomenda online fora de Espanha/Portugal?

    Apenas fazemos entregas para endereços postais residenciais em Espanha/Portugal, ou para um dos nossos distribuidores em Espanha/Portugal, excluindo Melilha, Ceuta e Ilhas Canárias em Espanha e Açores e Madeira em Portugal. Não enviamos para Andorra.

    Não enviamos para apartados ou outros centros postais ou similares de recolha/entrega.

    Para obteres informações acerca de outros mercados, visita o teu distribuidor local ou entra em contato com um dos nossos representantes de mercado em Subsidiárias e Distribuidores Internacionais.

    Quais são as opções de envio para Specialized.com?

    Envio a Casa

    Recebe a tua nova bicicleta ou equipamento diretamente na tua porta. As bicicletas são 99% construídas pelos nossos mecânicos experientes, e estão prontas para uso em questão de minutos.

    • Equipamento - 6,95€ (gratuito para pedidos a partir de 200€)

    • Bicicletas – 39,90€

    Recolha na Loja

    Recolhe o teu pedido no teu Distribuidor Specialized local, no horário que mais te convém. O teu Distribuidor Specialized de confiança estará lá para te orientar na tua compra.

    • Equipamento - 6,95€ (gratuito para pedidos a partir de 200€)

    • Bicicletas – 39,90€

    Como posso acompanhar o meu pedido?

    Após o envio, irás receber um e-mail com o teu número de rastreio. Também podes verificar o estado do teu pedido fazendo login na sua conta no nosso site e clicando no link "Histórico de Pedidos" no menu suspenso à esquerda. Os nossos envios são processados pela Seur e o grupo DPD.

    Vai ao site da DPD e insere o número de referência do teu pedido, e assim poderás ver todas as atualizações sobre o seu estado. Se as informações da tua conta não estiverem atualizadas com o teu número de rastreamento, entra em contato com o nosso Departamento de Atenção ao Cliente pelo telefone 919 032 025.

    Quando vão enviar o meu pedido?

    Em condições normais, todas as encomendas recebidas antes das 13h nos dias úteis (segunda a sexta-feira) são enviadas no mesmo dia.

    Depois do teu pedido ter sido recolhido pela DPD, poderás segui-lo no site da DPD.

    Uma vez expedida a encomenda dos nossos armazéns, dependemos dos prazos de entrega da DPD, mas a entrega deverá ser efetuada no prazo de 24 horas úteis (segunda a sexta).

    Se adquirires uma bicicleta e selecionares a opção de Envio a Casa, o prazo de entrega é alargado de 5 para 7 dias úteis (segunda a sexta), pois a tua bicicleta é montada por um dos nossos técnicos antes do envio. Para obteres informações atualizadas sobre os tempos de envio esperados, entra em contato com o Rider Care.

    Poderás encontrar instruções de montagem detalhadas aqui.

    Que métodos de pagamento aceitam?

    Geralmente aceitamos os principais Cartões de Crédito emitidos em Portugal, com endereço de cobrança e entrega em Portugal. Também aceitamos outras formas de pagamento eletrónico, como PayPal ou Apple Pay. Poderás ver a nossa lista completa de opções de pagamento disponíveis durante a finalização da compra.

    Como posso cancelar um pedido?

    Assim que um pedido é enviado, a nossa equipa de armazém na maioria dos casos começa a processar o pedido imediatamente, o que significa que não podemos acomodar quaisquer alterações. Um pedido pode ser embalado e colocado no camião em até 20 minutos após recebermos o pagamento. Se tiveres feito uma encomenda que necessita ser cancelada, liga-nos o mais rapidamente possível para o número 919 032 025. Faremos o nosso melhor para atender o teu pedido. Se não conseguires cancelar o teu pedido, consulta a nossa Política de Devolução.

    Oferecem financiamento?

    Quaisquer opções de financiamento disponíveis serão exibidas na nossa página de produto. Basta selecionares o produto do teu interesse e buscar informações de financiamento.

    Informação do Produto

    Procuro um produto que não está no site. Que posso fazer?

    Nem todos os produtos podem ser adquiridos diretamente através do nosso site. Isto é especialmente aplicável para peças de serviço. Deves consultar o teu revendedor local para qualquer necessidade de serviço ou peças de reposição. Poderás também contactar o nosso Departamento de Atenção ao Cliente através do telefone 919 032 025.

    Como posso determinar o tamanho da minha bicicleta?

    A melhor maneira de encontrares a bicicleta do tamanho certo é experimentá-la. A escolha do tamanho pode ser muito subjetiva. Para orientação geral, podes consultar a "Tabela de Tamanhos" na página do produto.

    Posso reparar um capacete acidentado?

    Em geral, os capacetes não podem ser reparados e devem ser substituídos. Se danificaste o teu capacete num acidente, podes ir ao teu distribuidor local ou ver a nossa página de garantia para ver se existe um programa de compra de substituição assistida (com desconto).