Boa pergunta. Aqui tens o link para os nossos Termos e Condições.
A Specialized é uma empresa global, que serve ciclistas de todo o mundo. Como tal, diferentes políticas, procedimentos e leis podem ser aplicadas dependendo do teu país de residência. Se não fores redirecionado automaticamente para o site apropriado da tua região, poderás definir manualmente a região e idioma na nossa página. Para obteres informações de contato no teu mercado, clica no link a seguir:
Ficamos encantados de conhecer ciclistas tão apaixonados pela Specialized quanto nós. O teu distribuidor local é o melhor recurso, caso estejas interessado em obter suporte.
Ser atleta patrocinado é um privilégio e uma responsabilidade. Não é para todos e infelizmente os patrocínios não podem ser oferecidos a todos que os solicitam. Só deverás entrar em contato com o teu distribuidor caso estejas realmente interessado em promover e ser um embaixador da marca.
Certifica-te que estás conectado à tua região no nosso site, e usa o link "Encontra um distribuidor" na parte superior direita da página. Lá encontrará as informações de contato do distribuidor local mais próximo. A nossa sede internacional fica em:
Specialized Bicycle Components
15130 Concord Circle
Morgan Hill, California 95037
U.S.A.
Tel: (408) 779-6229
Rider Care: (877) 808-8154
A melhor forma de nos conheceres é pedalando numa das nossas bicicletas. Podes fazê-lo num dos nossos distribuidores, em demonstrações móveis ou em eventos de teste.
Podes alterar as informações da tua conta selecionando “Entrar”. Digita o teu endereço de e-mail e senha para visualizares as informações da tua conta. A partir daí, podes atualizar o teu nome, senha, informações de cobrança/envio e o teu estilo de condução preferido.
Como o teu endereço de e-mail é o nome de utilizador da conta, ele não pode ser alterado.
O registo permite-nos oferecer um serviço melhor. Podemos manter-te atualizado com informações importantes que se aplicam à tua bicicleta ou estilo de condução. As consultas de garantia também serão mais eficientes. Registar a tua bicicleta também pode ser útil em caso de roubo.
Para rodas e componentes Roval, certifica-te de registá-los para receberes benefícios adicionais. Vai ao Registo Roval.
Clica em “Registo de Bicicletas” ou “Registo Roval” na parte de baixo do nosso site, ou vai diretamente para o formulário de registo. Segue as instruções fornecidas. Irás precisar do número de série para completares o registo. Para bicicletas, o número de série está localizado num adesivo na parte inferior do tubo superior e/ou inferior, bem como na parte inferior da bicicleta, no eixo pedaleiro. Os números de série Specialized geralmente começam com o prefixo "WSBC", "WUD", "STT" ou "STE".
Com nossa nova opção de entrega ao domicílio, podes comprar uma bicicleta em Specialized.com, e selecionar "Envio a Casa" durante o processo de compra para que a bicicleta seja entregue à tua porta. Com esta opção, as bicicletas compradas na Specialized.com serão enviadas para um distribuidor local aplicável à tua escolha, onde a bicicleta será montada profissionalmente e depois ser-te-á entregue, pronta a usar.
Serás notificado por e-mail quando a bicicleta for enviada ao distribuidor, quando o distribuidor receber a bicicleta e quando a bicicleta estiver pronta, para que possas agendar a entrega. Não serão aplicados custos de entrega ou envio.
Todas as bicicletas adquiridas através do serviço de Envio a Casa estão abrangidas pela Política Global de Garantia da Specialized. Teremos o maior prazer em aceitar devoluções conforme descrito na nossa Política de Devoluções.
Apenas fazemos entregas para endereços postais residenciais em Espanha/Portugal, ou para um dos nossos distribuidores em Espanha/Portugal, excluindo Melilha, Ceuta e Ilhas Canárias em Espanha e Açores e Madeira em Portugal. Não enviamos para Andorra.
Não enviamos para apartados ou outros centros postais ou similares de recolha/entrega.
Para obteres informações acerca de outros mercados, visita o teu distribuidor local ou entra em contato com um dos nossos representantes de mercado em Subsidiárias e Distribuidores Internacionais.
Envio a Casa
Recebe a tua nova bicicleta ou equipamento diretamente na tua porta. As bicicletas são 99% construídas pelos nossos mecânicos experientes, e estão prontas para uso em questão de minutos.
Equipamento - 6,95€
Bicicletas – 39,90€
Recolha na Loja
Recolhe o teu pedido no teu Distribuidor Specialized local, no horário que mais te convém. O teu Distribuidor Specialized de confiança estará lá para te orientar na tua compra.
Equipamento - 6,95€
Bicicletas – 39,90€
Após o envio, irás receber um e-mail com o teu número de rastreio. Também podes verificar o estado do teu pedido fazendo login na sua conta no nosso site e clicando no link "Histórico de Pedidos" no menu suspenso à esquerda. Os nossos envios são processados pela Seur e o grupo DPD.
Vai ao site da DPD e insere o número de referência do teu pedido, e assim poderás ver todas as atualizações sobre o seu estado. Se as informações da tua conta não estiverem atualizadas com o teu número de rastreamento, entra em contato com o nosso Departamento de Atenção ao Cliente pelo telefone 919 032 025.
Em condições normais, todas as encomendas recebidas antes das 13h nos dias úteis (segunda a sexta-feira) são enviadas no mesmo dia.
Depois do teu pedido ter sido recolhido pela DPD, poderás segui-lo no site da DPD.
Uma vez expedida a encomenda dos nossos armazéns, dependemos dos prazos de entrega da DPD, mas a entrega deverá ser efetuada no prazo de 24 horas úteis (segunda a sexta).
Se adquirires uma bicicleta e selecionares a opção de Envio a Casa, o prazo de entrega é alargado de 5 para 7 dias úteis (segunda a sexta), pois a tua bicicleta é montada por um dos nossos técnicos antes do envio. Para obteres informações atualizadas sobre os tempos de envio esperados, entra em contato com o Rider Care.
Poderás encontrar instruções de montagem detalhadas aqui.
Geralmente aceitamos os principais Cartões de Crédito emitidos em Portugal, com endereço de cobrança e entrega em Portugal. Também aceitamos outras formas de pagamento eletrónico, como PayPal ou Apple Pay. Poderás ver a nossa lista completa de opções de pagamento disponíveis durante a finalização da compra.
Assim que um pedido é enviado, a nossa equipa de armazém na maioria dos casos começa a processar o pedido imediatamente, o que significa que não podemos acomodar quaisquer alterações. Um pedido pode ser embalado e colocado no camião em até 20 minutos após recebermos o pagamento. Se tiveres feito uma encomenda que necessita ser cancelada, liga-nos o mais rapidamente possível para o número 919 032 025. Faremos o nosso melhor para atender o teu pedido. Se não conseguires cancelar o teu pedido, consulta a nossa Política de Devolução.
Quaisquer opções de financiamento disponíveis serão exibidas na nossa página de produto. Basta selecionares o produto do teu interesse e buscar informações de financiamento.
Sim. Para mais detalhes sobre este programa, visita www.specializedwaterbottles.com ou entra em contato com a nossa equipa em [email protected].
Nem todos os produtos podem ser adquiridos diretamente através do nosso site. Isto é especialmente aplicável para peças de serviço. Deves consultar o teu revendedor local para qualquer necessidade de serviço ou peças de reposição. Poderás também contactar o nosso Departamento de Atenção ao Cliente através do telefone 919 032 025.
A melhor maneira de encontrares a bicicleta do tamanho certo é experimentá-la. A escolha do tamanho pode ser muito subjetiva. Para orientação geral, podes consultar a "Tabela de Tamanhos" na página do produto.
Em geral, os capacetes não podem ser reparados e devem ser substituídos. Se danificaste o teu capacete num acidente, podes ir ao teu distribuidor local ou ver a nossa página de garantia para ver se existe um programa de compra de substituição assistida (com desconto).