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    Política de Privacidade

    Última atualização: 5 de novembro de 2023

    Esta Política de Privacidade detalha as práticas de privacidade da Specialized Bicycle Components, Inc., 15130 Concord Circle, Morgan Hill, CA 95037 e respetivas filiais detidas de forma direta e indireta. ("Specialized", "nós", "nos" ou "nosso"). Leia abaixo e conheça como a Specialized recolhe, utiliza e partilha as suas informações através de uma série de meios digitais, incluindo qualquer uma das nossas aplicações móveis, nossos sítios Web ou outros produtos ou serviços da Specialized (coletivamente, "Serviços") associados ou que se referem a esta Política de Privacidade, e as suas escolhas e direitos em relação a essas informações. Outros Serviços da Specialized podem ter diferentes políticas de privacidade. Em caso de dúvidas relativas a esta Política de Privacidade, entre em contacto através do email [email protected].


    Em conexão com a prestação dos nossos Serviços, há momentos em que poderemos solicitar ou recolher informações suas, seja na forma de dados anónimos ou de informações de identificação pessoal.


    Que informações recolhemos?


    Recolhemos informações que você nos providencia voluntariamente, bem como informação que o seu computador, telemóvel, tablet, consola ou outros dispositivos (coletivamente, “Dispositivos”) ou browser fornece automaticamente. Utilizamos "cookies" para fazer com que os Serviços funcionem melhor para si, e para o propósito de publicidade. Poderá cancelar o uso de cookies, mas se o fizer, alguns recursos dos nossos Serviços não funcionarão corretamente.

    Informações que nos fornece: Nós, ou os nossos prestadores de serviços (agindo em nosso nome), recolhemos “Informações Pessoais” (que são informações que, por si só ou quando combinadas com outras informações, podem ser usadas para identificá-lo) que você nos fornece, como o seu nome e sobrenome, género, imagem, endereço de e-mail, número(s) de telefone, endereço postal, código postal, endereço de cobrança, idade, data de nascimento, perfil, informações de localização, informações de atividade e desempenho, avatar, peso, altura, informações específicas da bicicleta elétrica, detalhes de contato de emergência e, quando necessário, informações de cartão de crédito.


    Nós recolhemos Informação sua quando você:

    • Coloca uma encomenda dos nossos Serviços;

    • Devolve um artigo ou faz uma troca;

    • Questiona acerca dos nossos serviços;

    • Cria uma conta através dos nossos Serviços;

    • Inscreve-se para receber atualizações por e-mail ou para receber a nossa newsletter e/ou anúncios;

    • Regista-se e utiliza a sua bicicleta;

    • Participa num concurso ou sorteio;

    • Utiliza um Serviço que solicita informações sobre a sua localização;

    • É encaminhado até nós através de uma promoção de marketing; ou

    • Participa numa pesquisa de marketing, promoção ou evento.

    Informação Recolhida Automaticamente: Sempre que você visita ou interage com os Serviços, nós, assim como os nossos prestadores de serviços, usamos uma variedade de tecnologias que recolhem automática ou passivamente informações sobre como você acede e usa os Serviços (“Informações de Uso”). As informações de uso incluem:

    • O seu endereço IP ou outro identificador exclusivo do seu Dispositivo.

    • Tipo de dispositivo.

    • A sua localização.

    • O tipo de software de navegador e sistema operativo que usa.

    • As páginas da web que acedeu e a hora em que as acedeu.

    Também coletamos automaticamente outras informações, incluindo:

    • informações sobre as suas compras e histórico de compras;

    • frequência das voltas de bicicleta;

    • local inicial e final das suas voltas;

    • consumo de energia durante as suas voltas;

    • ocorrências de erros em relação à bateria da bicicleta;

    • números de série do motor e da bicicleta e a versão do hardware que usa;

    • comportamento do ciclista (usando análises), preferências do ciclista, histórico de viagens, estatísticas de desempenho do ciclista (por exemplo, duração das viagens, distância percorrida);

    • ganho e perda de elevação, potência do ciclista, cadência, velocidade, velocidade média e ganho de elevação em subidas);

    • dados de recursos de chat; e

    • histórico de faturação, dados de registo e relatórios de erros.

    Cookies: Nós e/ou os nossos prestadores de serviços terceiros, colocamos "cookies" (ficheiros de dados colocados num Dispositivo quando é utilizado para visitar a nossa página de internet), no seu Dispositivo para recolher Informações de Utilização, para fins de segurança e para permitir que utilize os Serviços, bem como para fins de pesquisa de mercado. Para ler a nossa política de cookies, visite https://www.specialized.com/gb/en/eu-cookie . Para saber como reduzir o número de cookies que recebe ou para eliminar os cookies que já instalados na pasta de cookies do seu browser, consulte o menu de ajuda do seu browser ou outras instruções relacionadas com o seu browser. Pode também saber mais sobre cookies ao visitar https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies , que inclui informações úteis adicionais sobre cookies e como bloquear cookies utilizando diferentes tipos de browsers.


    Google Analytics: Utilizamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para recolher as informações sobre a sua utilização da internet. Por exemplo, quantas vezes visita o nosso sítio, as páginas que visita e que outros sítios poderá ter visitado anteriormente para chegar ao nosso sítio. Utilizamos Google Analytics para obter informações sobre como os nossos serviços são utilizados e para nos ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços. Embora o Google Analytics coloque um cookie permanente no seu browser para o identificar como um utilizador único da próxima vez que visitar este sítio, o cookie não poderá ser utilizado por mais ninguém além da Google. Para optar pela não participação no Google Analytics, utilize a ferramenta de opção de não participação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

    Podemos usar determinados recursos do Google Signals para obter insights sobre tendências e preferências do usuário. O Google Signals agrega dados anónimos de vários serviços do Google, como o Google Analytics, com os quais os utilizadores podem ter interagido. Esta informação permite-nos compreender padrões e interesses gerais sem identificar indivíduos específicos. Os dados coletados através do Google Signals são anónimos e utilizados exclusivamente com a finalidade de melhorar nossos produtos e serviços e aprimorar a experiência do usuário. Não coletamos informações de identificação pessoal através do Google Signals, garantindo seu anonimato e salvaguardando sua privacidade. Os dados do Google Signals são coletados somente se você concordar com a publicidade pessoal em sua Conta do Google. Você pode gerenciar ou excluir esses dados na sua Conta do Google.


    Não Rastrear: Atualmente, o Serviço não foi concebido para responder a sinais “Não Rastrear” enviados do seu browser.


    Como utilizamos as suas Informações Pessoais?


    Utilizamos as informações que recolhemos sobre si para lhe fornecer produtos e serviços, para melhorar a sua experiência e para fazer valer os seus direitos.

    Utilizamos as Informações Pessoais recolhemos sobre si e de si:

    • Para cumprir as nossas responsabilidades ao abrigo do contrato que temos consigo. Por exemplo:

    • Se comprar artigos utilizando os Serviços, teremos de utilizar as suas Informações Pessoais para processar o seu pedido e possibilitar a entrega;

    • Se nos pedir para recomendar produtos com base nos seus indicadores, teremos de utilizar as suas Informações Pessoais para equiparar aos produtos que achamos que seriam melhores para si; e

    • Teremos de utilizar as suas Informações Pessoais para cumprir as nossas obrigações ao abrigo dos termos de utilização na nossa aplicação ou sítio na internet.

    • Quando temos um interesse legítimo para o fazer. Por exemplo:

    • Para prevenir fraude e proteger a segurança dos nossos Serviços;

    • Para cumprir os nossos Termos de Utilização;

    • Para comunicar atualizações e melhorias;

    • Para realizar pesquisa de mercado;

    • Para desenvolver e otimizar os nossos produtos e serviços;

    • Para o informar quando a sua bicicleta precisa de manutenção;

    • Para conhecer o desempenho de uma bicicleta elétrica específica, por exemplo, se os erros forem registados, a Specialized identificará a bicicleta elétrica específica e enviará as correções e atualizações de software para essa bicicleta elétrica em particular para resolver o erro;

    • Para nos ajudar a prestar e operar o Serviço; e

    • Para cumprir as nossas obrigações legais.

    Se adquiriu os nossos produtos e serviços, também podemos enviar-lhe comunicações de marketing sobre produtos e serviços semelhantes.

    • Com o seu consentimento. Por exemplo:

    • Enviamos-lhe algumas comunicações de marketing somente se consentir em recebê-las.

    • Não partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento.

    • Se consentir, utilizamos as suas informações de saúde para lhe fornecer estatísticas e visualizações que representam dados essenciais, como a frequência cardíaca.

    • Armazenaremos as suas Informações Pessoais se consentir em ser o contacto em caso de emergência para um amigo ou familiar que possui um dos nossos capacetes inteligentes.

    • Com o seu consentimento, utilizamos as suas informações para personalizar a sua experiência Specialized, incluindo: para personalizar o conteúdo, anúncios e ofertas nossas.


    Com quem partilhamos as suas informações?


    Partilhamos as suas informações com os nossos associados e prestadores de serviços. Também partilhamos as suas informações se reorganizarmos a nossa empresa. Partilharemos Informações Pessoais se necessário para fazer cumprir os nossos direitos legais ou as nossas obrigações legais.

    Partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

    • Associadas: Outras empresas da Specialized (nossas "Associadas") utilizam em conjunto as Informações Pessoais para fins descritos nesta Política de Privacidade, caso sejam aceites nos termos da lei aplicável.

    • Prestadores de serviços terceiros: Utilizamos terceiros para nos ajudar a prestar os Serviços a si. Terceiros que utilizamos para processamento de pagamentos, e-mails, marketing, apoio ao cliente e outros serviços acederão às suas Informações Pessoais para nos ajudar a prestar estes serviços a si. Forneceremos as suas Informações Pessoais a estes prestadores de serviços terceiros quando as informações forem necessárias para que executem os seus serviços. Por exemplo, partilharemos dados bancários e informações de cartão de crédito com prestadores de serviços de pagamento que processem pagamentos do ciclista (sempre que se justifique).

    • Transferências de empresas: Partilharemos as suas Informações Pessoais se formos adquiridos ou incorporados noutra empresa, ou em caso de reorganização da nossa empresa.

    • Com terceiros, quando necessário por razões de natureza jurídica: Transferiremos e divulgaremos as suas Informações Pessoais a terceiros, quando tivermos de o fazer, para estar em conformidade com os requisitos da lei ou cumprir o processo judicial movido contra nós, para garantir que esteja a cumprir os nossos Termos de Utilização ou outras políticas aplicáveis, para investigar possíveis fraudes ou ajudar a investigar ou corrigir quaisquer problemas técnicos ou de segurança relacionados com os Serviços.


    Links e serviços de terceiros


    Fornecemos links para sites operados por terceiros, mas não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Se você vincular a sua conta Specialized à sua conta noutro site ou serviço, teremos acesso às informações que você compartilhou com esse terceiro.

    Os Serviços e algumas das nossas comunicações por e-mail contêm links para outros sites pelos quais não somos responsáveis. Não controlamos, recomendamos ou endossamos esses outros sites. Esses outros sites também podem coletar informações pessoais sobre você e podem ter as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que reveja a política de privacidade de qualquer site que você aceda por meio dos Serviços.

    Você pode optar por vincular a sua conta Specialized às suas contas de serviços de terceiros, como Strava ou Facebook. Se você fizer isso, a Specialized terá acesso às informações que você concordou em disponibilizar a terceiros, como informações de perfil e preferências de conta. Você pode controlar as informações recebidas pela Specialized através das configurações de privacidade da conta do terceiro.


    Crianças


    Não recolhemos intencionalmente Informação Pessoal de crianças.

    Os Serviços não são projetados ou direcionados a crianças. Como tal, não processamos intencionalmente Informações Pessoais sobre crianças menores de 16 anos de idade.


    Transferências de Informações Pessoais para os Estados Unidos


    A Specialized é uma empresa global com sede nos Estados Unidos. As suas Informações Pessoais serão transferidas para a nossa sede nos Estados Unidos. Tomamos medidas para proteger a privacidade quando os dados são transferidos.

    A Specialized tem a sua sede nos Estados Unidos da América. As informações que recolhemos de si serão tratadas nos Estados Unidos.


    Armazenamento das suas Informações Pessoais


    Nós mantemos as suas informações enquanto tiver uma conta connosco ou for um cliente ativo da Specialized. Assim que eliminar a sua conta ou deixar de a utilizar os nossos produtos e Serviços, somente manteremos as suas informações até quando for necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais, resolver litígios, executar os nossos acordos ou adotar outras medidas permitidas por lei.

    Geralmente, armazenaremos as informações associadas à sua conta até que deixe de ser necessário prestar os Serviços, até que nos solicite a sua eliminação, ou até que a sua conta seja eliminada, consoante o que ocorrer primeiro; mas há algumas exceções à esta regra geral. Manteremos as informações das contas eliminadas para cumprir a lei, prevenir fraude, cobrar taxas, resolver litígios, solucionar problemas, auxiliar investigações, processar pedidos de garantia, distribuir informações importantes sobre produtos (como informações de recolha), fazer aplicar os nossos contratos e tomar outras medidas permitidas por lei.


    Medidas de segurança


    Utilizamos uma série de tecnologias e processos atuais e mantemos salvaguardas físicas, técnicas e administrativas para a proteção dos dados dos nossos clientes. Mantemos uma base de dados privada nos nossos servidores para armazenamento de todas as informações recolhidas pelos nossos Serviços. Faz parte da nossa prática utilizar encriptação sempre que recebemos ou transmitimos dados sensíveis. Utilizamos encriptação para garantir a transmissão segura de quaisquer informações pessoais que forneça durante a utilização dos nossos Serviços. Todas as transações concluídas através dos nossos Serviços são realizadas por encriptação de 2048 bits Secure Sockets Layer (SSL). Tomaremos medidas razoáveis que acreditamos ser apropriadas para proteger as suas informações contra perda, uso indevido, alteração ou destruição e, sempre que possível, solicitaremos que terceiros a quem possamos transferir as suas informações tomem medidas semelhantes para proteger essa segurança. Embora envidemos todos os esforços razoáveis para salvaguardar a confidencialidade das suas informações pessoais, não podemos garantir que as suas informações estejam sempre seguras.

    O e-mail não é uma forma de comunicação segura. Não nos envie o seu número de cartão de crédito, número de segurança social ou outras Informações Pessoais por e-mail.


    Os seus Direitos e Escolhas


    Se estiver no EEE, tem o direito de acesso às informações que temos sobre si, assim como o direito a solicitar que sejam corrigidas, completadas, apagadas, deixemos de as utilizar ou as transferimos para si. Submeta aqui o seu pedido de informações.


    Pode deixar de receber as nossas comunicações promocionais seguindo as instruções de opção de não participação fornecidas em qualquer comunicação que receber. Pode também enviar um e-mail para [email protected] .


    Pode visualizar ou optar pela desativação de cookies de qualquer empresa que participe no programa Digital Advertising Alliance Consumer Choice em http://www.aboutads.info/choices/ .


    Se estiver na UE, tem determinados direitos relacionados às Informações Pessoais que mantemos sobre si:

    • Acesso. Tem o direito a aceder às Informações Pessoais que mantemos sobre si. Se desejar obter uma cópia ou descrição das Informações Pessoais que mantemos sobre si, utilize o nosso formulário de Pedido de Acesso do Titular . Se não conseguir utilizar o formulário, pode enviar o seu pedido ao nosso Especialista em Privacidade de Dados (por exemplo, e-mail ou por correspondência) utilizando os dados de contacto abaixo indicados. Em qualquer caso, solicitamos-lhe a verificação da sua identidade e que forneça mais detalhes sobre o seu pedido.

    • Exatidão. Faremos o possível para garantir que as Informações Pessoais que mantemos sobre si são exatas. Podemos enviar-lhe pontualmente uma atualização por e-mail para lhe lembrar de nos informar sobre quaisquer atualizações ou alterações às suas Informações Pessoais. Tem o direito de solicitar que quaisquer Informações Pessoais inexatas sejam corrigidas e quaisquer informações incompletas sejam completadas contactando o nosso Especialista em Privacidade de Dados utilizando os dados de contacto indicados abaixo.


    Alterações à nossa Política de Privacidade


    Podemos alterar as nossas práticas de privacidade e atualizaremos esta página quando o fizermos, verifique-a periodicamente.

    Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir as alterações às nossas práticas de informação. Se fizermos alterações materiais, enviamos uma notificação formal antes da alteração entrar em vigor. Incentivamo-lo a rever periodicamente esta página para obter as últimas informações sobre as nossas práticas de privacidade.


    Perguntas ou reclamações


    Entre em contacto connosco em caso de dúvidas. Se não estiver satisfeito com o modo como utilizamos as suas Informações Pessoais, pode apresentar reclamação ao Especialista em Privacidade de Dados ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

    Se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, os Serviços, ou sobre a nossa utilização das suas Informações Pessoais, entre em contacto com o nosso Especialista em Privacidade de Dados utilizando os dados de contacto indicados abaixo. Além do mais, se tiver quaisquer reclamações sobre o modo como utilizamos as suas Informações Pessoais, tem o direito a apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados no seu país.


    Os nossos Dados de Contato


    Pode contactar o nosso Especialista em Privacidade de Dados através dos seguintes dados:

    Por e-mail: [email protected]

    Por correio: Especialista em Privacidade de Dados, Specialized Bicycle Components, Inc., 15130 Concord Circle, Morgan Hill, CA 95037, Estados unidos