Na Specialized, o nosso princípio guia primordial é que “O Ciclista é o Patrão” (The Rider is the Boss). A nossa prioridade é servir os nossos ciclistas com os produtos de ciclismo mais inovadores do mundo, e apoiar os produtos que vendemos. Por este motivo, estamos felizes por oferecer uma das políticas de garantia mais generosa e amiga do ciclista da indústria. E também é simples:

  • Nós apoiamos os nossos quadros – para sempre. Isto significa que nós oferecemos uma garantia vitalícia ao proprietário original, contra defeitos estruturais em material ou mão de obra em TODOS os modelos de quadros e forquetas da marca Specialized. Isto incluí escoras superiores e inferiores em bicicletas de suspensão total.
  • Tal como os nossos quadros, rodas Roval têm garantia vitalícia.
  • Outros produtos da marca Specialized (bem como a pintura do quadro e gráficos) estão cobertos por uma garantia de dois anos. Baterias Turbo têm uma garantia de dois anos ou 300 ciclos de carga – o que vier primeiro.
  • Se for o segundo ou seguinte, dono de um produto Specialized ou Roval, é elegível para uma garantia de dois anos a contar da data da compra em loja original.

A nossa política completa, com todos os termos e condições, está incluída em baixo. Deverá ler a política por completo. Ela aplica-se a todos os produtos Specialized vendidos após 1 de julho de 2018. Faça a pesquisa – é uma das melhores do mercado.

Perguntas Frequentes acerca da Garantia Specialized:

P: Como submeto uma reivindicação de garantia à Specialized?
R: Contacte o seu Revendedor Autorizado da Specialized mais próximo e ele ajudá-lo-á durante o processo.

P: Que documentação preciso para a minha reivindicação?
R: Como ponto de partida, irá precisar de apresentar a peça para a qual quer garantia, juntamente com a prova de compra original, a um Revendedor Autorizado da Specialized.

P: O que NÃO é coberto pela garantia?
R: Substituição de peças de desgaste, danos provocados por queda ou outros danos acidentais, e danos por abuso ou corrosão são todos exemplos do que não é coberto. Veja a política de garantia completa para uma listagem mais detalhada.

P: Não sou elegível para a garantia. Têm um programa que me ajude?
R: Sim. O nosso Programa de Substituição Assistida poderá oferecer preços preferenciais para ciclistas que não estejam abrangidos pela garantia. Para mais detalhes acerca dos termos e elegibilidade, contacte o seu revendedor.

P: Tenho uma questão de garantia com um componente não-Specialized numa bicicleta Specialized. O que devo fazer?
Componentes de “terceiros” (por exemplo, SRAM ou Shimano) são garantidos diretamente pelo fabricante respetivo. Informação de garantia separada para estas peças deverá ter sido incluída com a sua bicicleta quando da compra. Contacte o seu Revendedor Autorizado da Specialized mais próximo para assistência.