Caro Ciclista Specialized,

A semana passada pedimos-lhe que parasse de pedalar a sua bicicleta, porque descobrimos que alguns cranques em certos modelos Sirrus e Sirrus X, de 2019 e 2020, poderão não ter sido corretamente instalados, o que poderá potencialmente afetar a segurança da sua bicicleta.

Estamos a realizar uma revisão voluntária destas bicicletas, para que possamos reinstalar os cranques corretamente, e certificarmo-nos que estão seguros para pedalar. O serviço será realizado por um Distribuidor Autorizado Specialized, sem qualquer custo para si. Na maioria dos casos, não serão necessárias peças adicionais, e será um arranjo rápido e simples.

Em baixo estão algumas instruções que o poderão ajudar a determinar se a sua bicicleta é afetada por esta revisão voluntária. Se não tem a certeza, traga-a ao seu distribuidor Specialized, que o poderá ajudar.

É um privilégio partilhar a nossa paixão por bicicletas consigo, e lamentamos sinceramente tê-lo dececionado. Por favor não pedale com a sua bicicleta até ter efetuado o serviço da revisão voluntária. Poderá contactar o seu

Distribuidor Specialized para agendar o serviço.

Obrigado por pedalar Specialized.

Jon Goulet, Diretor de Qualidade

Modelos de Bicicletas Afetados

2019

Sirrus Sport (incl. versões EQ e Step-Through versions)
Sirrus X Comp Carbon

2020

Sirrus 3.0
Sirrus 4.0
Sirrus X 3.0
Sirrus X 4.0
Sirrus X 5.0

Como saber se o cranque da sua Sirrus está afetado:

O nome de família da bicicleta (ex.: “Sirrus” ou “Sirrus X”) pode ser identificado olhando para o tubo superior da sua bicicleta, perto do guiador (ver Fig. 1). Deverá estar à vista, quando se senta no selim.

O nome do modelo (ex.: “3.0” ou “Sport”) está escrito na escora do lado direito, junto ao tubo de selim (ver Fig. 2). Olhe para o lado onde as mudanças estão na sua bicicleta (lado direito quando se senta na bicicleta) e localize o nome do modelo no tubo que vai da roda traseira até ao seu selim.

As Figuras 3 e 4 são fotografias de um cranque de duas peças de encaixe, que é o tipo de cranque afetado. Pode ver parafusos de fixação em cada lado, que abraçam o cranque do lado esquerdo ao eixo do cranque. Se tem um dos modelos de bicicleta afetados, e o seu cranque é semelhante a este, pare de pedalar até futura notificação.

As Figuras 5 e 6 são fotografias de cranques em bicicletas Sirrus que NÃO são afetadas e estão boas para continuar a pedalar. Se não tem a certeza se a sua bicicleta é afetada, pare de a usar e visite o seu Distribuidor Autorizado Specialized, ou contacte o Specialized Rider Care.

Caro Ciclista Specialized,

Na Specialized, os nossos ciclistas vêm em primeiro lugar. Quando a segurança do ciclista é comprometida, nós devemos agir.

Concluímos que alguns cranques, em certos modelos 2019 e 2020 Sirrus e Sirrus X, podem não ter sido instalados corretamente. Isto pode potencialmente afetar a segurança da sua bicicleta.

Nós estamos a pedir que pare de pedalar a sua bicicleta, até que possamos garantir que é segura. Estamos também a pedir aos nossos distribuidores que interrompam a venda dos modelos potencialmente afetados.

Estamos a trabalhar de forma urgente para finalizar a resolução deste assunto, e obter as necessárias aprovações governamentais. Todos nós somos ciclistas, por isso pô-lo de volta na bicicleta é a prioridade absoluta da nossa equipa. Esperamos por completo que esta seja uma solução simples e rápida.

Durante estes tempos caóticos no mundo, a bicicleta tem sido o escape para muitos de nós. Pedimos desculpas genuínas por ter de lhe pedir que pause. Estamos comprometidos em resolver isto o mais depressa que for humanamente possível.

Iremos atualizá-lo na próxima semana, com os próximos passos.

Obrigado por pedalar com Specialized.

Jon Goulet, Diretor de Qualidade

Modelos de Bicicletas Afetados

2019

Sirrus Sport (incl. versões EQ e Step-Through versions)
Sirrus X Comp Carbon

2020

Sirrus 3.0
Sirrus 4.0
Sirrus X 3.0
Sirrus X 4.0
Sirrus X 5.0

Como saber se o cranque da sua Sirrus está afetado:

O nome de família da bicicleta (ex.: “Sirrus” ou “Sirrus X”) pode ser identificado olhando para o tubo superior da sua bicicleta, perto do guiador (ver Fig. 1). Deverá estar à vista, quando se senta no selim.

O nome do modelo (ex.: “3.0” ou “Sport”) está escrito na escora do lado direito, junto ao tubo de selim (ver Fig. 2). Olhe para o lado onde as mudanças estão na sua bicicleta (lado direito quando se senta na bicicleta) e localize o nome do modelo no tubo que vai da roda traseira até ao seu selim.

As Figuras 3 e 4 são fotografias de um cranque de duas peças de encaixe, que é o tipo de cranque afetado. Pode ver parafusos de fixação em cada lado, que abraçam o cranque do lado esquerdo ao eixo do cranque. Se tem um dos modelos de bicicleta afetados, e o seu cranque é semelhante a este, pare de pedalar até futura notificação.

As Figuras 5 e 6 são fotografias de cranques em bicicletas Sirrus que NÃO são afetadas e estão boas para continuar a pedalar. Se não tem a certeza se a sua bicicleta é afetada, pare de a usar e visite o seu

Distribuidor Autorizado Specialized, ou contacte o

Specialized Rider Care.