Général

Quel est le poids maximal du cycliste sur le Turbo ?
Veuillez vous référer au document suivant sur specialized.com: 2018 Rider/Bike Weight Limits and Terrain Conditions. Il peut être trouvé sur chaque page de vélo en format PDF téléchargeable dans la section "Téléchargements manuels".

Où puis-je trouver le poids des vélos Turbo Specialized ?
Cliquez ici pour voir notre tableau de poids Turbo Specialized.

Qu’est-ce que je devrais prendre en considération lorsque j’utilise mon Turbo en hiver ?
Rangez toujours votre vélo et votre batterie à température ambiante avant de rouler, ou au moins à une température ambiante supérieure à 0 ° C (35 ° F). Si les cellules de la batterie sont trop froides, des problèmes de performances peuvent survenir (le système passe en mode protection dans les pires scénarios sans support moteur). Rouler à basse température n'est pas un problème puisque la batterie crée de la chaleur pendant la décharge. Reportez-vous aux plages de température pour charger, décharger et ranger. Cette plage se trouve sur la partie inférieure de la batterie.

Puis-je attacher une remorque sur mon vélo Turbo Levo / Kenevo ou Vado / Como ?
Oui, ceci est possible si vous possédez le bon axe (Exemple: Robert Axle Project). Assurez-vous que l'axe correspond à l'espacement et au pas de filetage (Turbos toujours 1.0). Tous les vélos Turbo de 2016 à 2018 requièrent un axe de 148x12 mm avec la norme de filetage Syntace X-12 (pas 1,0). Respectez également l'addenda Specialized intitulé "Riding with Kids". Sachez que dans certains pays, tirer une remorque avec ou sans enfants peut être assujettis à certaines législations, en particulier en conjonction avec S-Pedelecs (par exemple, Vado 5.0 / 6.0).

Turbo Kenevo & Levo

Quels sont les ressorts d’origines pour toutes les tailles Kenevo ?
L'amortisseur TTX22M des modèles Kenevo 2018 est livré avec les ressorts suivants. Notez que les ressorts choisis correspondent à la taille et au poids moyen du pilote :

1. S: 72N/mm - 411lbs/in pour un poids de 130lbs (59kg)
2. M: 80N/mm - 457lbs/in pour un poids de 150lbs (68kg)
3. L: 88N/mm - 502lbs/in pour un poids de 180lbs (82kg)
4. XL: 96N/mm - 548lbs/in pour un poids de 210lbs (95kg)

Quelles largeurs de pneus puis-je utiliser sur mon Turbo Kenevo ?
Le Kenevo est conçu pour rouler uniquement des pneus de 650b/27,5’’ de 2,6 à 2,8 pouces de large. Soyez avertis que le pédalier est plus bas avec des pneus plus étroits.

Puis-je modifier mon Kenevo avec une fourche à double couronne ?
Le cadre Kenevo est homologué pour l'utilisation de fourches à double couronne avec un débattement de 180 mm. Afin de préserver la géométrie et les caractéristiques générales de conduite, toute fourche alternative devrait avoir une mesure axe-couronne identique ou très similaire à celle de la fourche d'origine. Une fourche avec plus de débattement relâcherait davantage l'angle du tube de direction, ce qui compromettrait les caractéristiques de direction et de conduite.

Quel est le débattement maximal de la fourche pour les modèles Levo FSR ?
Le débattement maximal de la fourche est de 150 mm, car la géométrie du cadre est conçue pour une suspension de 140 mm.

Puis-je équiper mon Turbo Levo 2016/17 avec le guidon Trail Remote se trouvant sur les modèles 2018 ?
Non, ce n'est pas possible, car la télécommande n'est pas un produit qui se vend en après-vente. De plus, le câblage interne n’est pas une option disponible sur les cadres Levo antérieurs à l'année 2018. Les modifications de cadre annulent la garantie. Pour les modèles Levo avant 2018, nous recommandons la télécommande ANT + pour changer de mode depuis le cockpit.

Puis-je échanger la batterie entre le Levo et Kenevo ?
Oui, toutes les batteries Levo sont compatibles. Assurez-vous d’avoir la dernière mise à jour.

Quelles options d'affichage ai-je pour mes vélos Turbo Levo / Kenevo ?
Il existe plusieurs options d'affichage, car toutes les batteries Levo / Kenevo sont dotées de la fonctionnalité ANT + / Bluetooth®. Voici un aperçu rapide :

1. L’application Mission Control
2. Garmin Connect IQ sur les modèles Garmin sélectionnés.
3. Les appareils ANT +, comme un ordinateur de vélo ou portable, montrent l'état de charge en utilisant le "Fake Channel" dans l’application Mission Control.
4. Télécommande sans fil ANT + pour changer de mode (en particulier pour les modèles Levo année 2016 et 2017).
5. D'autres appareils tiers ANT + comme O Synce Coachsmart par exemple.

Puis-je utiliser des roues 29 pouces sur mon vélo Turbo Levo 6Fattie ?
Oui, c'est possible. La largeur de pneu maximale pour les roues 29" est de 2,6". Assurez-vous que votre paire de roues 29 pouces possède l'espacement adéquat (avant 110 mm, arrière 148 mm - également appelé «Boost») et qu'elle est équipée de l'aimant capteur de vitesse. Si vous souhaitez adapter votre paire de roues Specialized 135mm / 142mm / 142 +, vous pouvez utiliser notre ensemble de conversion Boost pour l'équiper de la norme Boost.

Turbo Vado and Como

Puis-je mettre un panier ou une sacoche sur le guidon de mon vélo sans couvrir la lumière avant ?
Veuillez vous assurer que les modifications suivantes sont effectuées par votre détaillant Specialized autorisé.

Pour équiper un Turbo Vado / Como d’un panier ou d’une sacoche, le support standard Bloks Twistlock peut être utilisé. Ce support de guidon fonctionne avec les diamètres de guidon de 31,8 mm.

Le berceau Twistlock d'origine et le Twistlock lui-même doivent être retirés lors de l'utilisation du support d'écran du guidon Bloks.

La lumière avant doit être montée dans la position d'origine sur la plaque frontale de la potence. Étant donné que la lumière avant utilise une lentille asphérique, la monter à l'envers (tourné à 180 °) entraîne un faux faisceau de lumière qui illuminerait mal le sol et aurait tendance à aveugler le trafic venant à sens inverse.

Si vous recherchez une lumière avant alternative, nous vous recommandons le Herrmans H-BlackPro E-BIKE 6-12V en conjonction avec ce support en acier inoxydable pour les fourches à suspension.

Pour ce qui est du support de panier ou de sac, nous recommandons la version KlickFix E-Bike.

Puis-je augmenter la distance en utilisant la batterie de rechange 604Wh de n'importe quel Turbo Vado / Como ?
Oui, toutes les batteries Vado sont compatibles entre elles. Assurez-vous d’avoir la dernière mise à jour.

Y at-il quelque chose à considérer lors de l'achat d'un modèle de 32 km/h (20 mi / h) ?
Si vous optez pour un modèle à 32 km / h (20 mi / h), assurez-vous de vérifier et de respecter les législations et les réglementations locales. Certains pays ont des exigences particulières pour les vélos à 32 km / h (20 mi / h).

Moteur

Quelle est la garantie sur le moteur?
Tous les moteurs Brose personnalisés des années 2016 à 2018 sont couverts par une garantie de deux ans / 15 000 kilomètres. Tout problème technique au cours de ces périodes est couvert par la garantie sauf si le problème a été causé par une utilisation inadéquate, un réglage inadéquat ou toute autre influence autre que l'utilisation et la maintenance prévues. Toutes les demandes de garantie sont traitées par votre détaillant Specialized autorisé.

Batterie

Comment dois-je stocker ma batterie Turbo lorsque je ne l'utilise pas pendant une longue période ?
Veuillez vous reporter au manuel de la batterie et aux symboles sur la batterie elle-même. Rangez la batterie dans un endroit sec, idéalement à une température d'environ 15 ° C (59 ° F). Rechargez jusqu’à environ 60% tous les trois mois.

Quelle est la garantie sur la batterie ?
Reportez-vous au manuel du vélo Turbo. Les conditions de garantie sont de deux ans ou 300 cycles de charge / 75% de capacité restante. Cela signifie que Specialized garantit les batteries dont la capacité est inférieure à 7% après 300 cycles de charge. Un cycle de charge est une charge complète, par ex. 504 wattheures chargés font un cycle de charge. Les cycles partiels sont calculés par le système BMS jusqu'à ce qu'un cycle puisse être ajouté.

Dois-je vider complètement la batterie avant de la recharger ?
Non, vous n'avez pas besoin de vider complètement la batterie avant de la recharger, car nos batteries lithium-ion n'ont pas d'effet mémoire. La batterie peut être rechargée à tout moment, de sorte que vous avez toujours la pleine capacité disponible quand vous le voulez.

L’application Mission Control

Comment puis-je obtenir l'application Mission Control et quelles sont les premières étapes en tant qu’utilisateur ?
Pour télécharger l'application, accédez à l'App Store (appareils iOS) ou au Google Play Store (Android). Recherchez l’application Mission Control Specialized et installez-la. Après cela, allumez le Bluetooth® sur votre téléphone, allumez votre vélo Turbo (sans vélo Turbo, vous pouvez utiliser le mode démo uniquement), ouvrez l'application et enregistrez-vous. Une connexion avec le vélo doit être établie. Une fois que ces étapes sont réalisées, vous êtes configurés pour utiliser l'application. Veuillez vous référer au manuel d’utilisation pour des instructions détaillées sur l'application.

Quels sont les systèmes d'exploitation de téléphones mobiles compatibles avec l'application Mission Control ?
L’application Mission Control est seulement compatible avec les téléphones iOS et Android..

Après avoir ajusté mon vélo avec l'application, ai-je besoin de rouler avec mon téléphone pour garder ma configuration ?
Non, le réglage est enregistré dans le vélo. Vous n'avez pas besoin d'avoir votre téléphone avec vous ou être connecté au vélo.

Je ne peux pas me connecter à mon compte, car j'ai perdu mon mot de passe - que dois-je faire ?
Veuillez déclencher une réinitialisation du mot de passe via l'application. Vous recevrez un courriel qui vous guidera à travers le processus de réinitialisation.

J'ai téléchargé une carte. Ai-je besoin de l’acheter à nouveau si je veux recharger la carte ?
Non, assurez-vous simplement d'utiliser la même adresse e-mail avec laquelle vous avez précédemment acheté les cartes. L'App Store détecte que vous avez déjà téléchargé des cartes et ne vous facturera pas.

Pourquoi l'altitude diffère-t-elle parfois entre Mission Control et d'autres appareils / programme d'enregistrement (Garmin, Strava, etc.) ?
L'application s'appuie sur le module GPS dans le téléphone et sur la précision du signal GPS. Les capteurs téléphoniques ne sont pas très précis, nous utilisons donc les valeurs brutes reçues des téléphones. De plus, la plupart des smartphones n'ont pas d'altimètre barométrique pour de meilleurs résultats. Habituellement, les appareils GPS dédiés disposent d'un altimètre barométrique pour une plus grande précision. Nous allons implémenter des algorithmes de correction améliorés dans versions futures de l'application.

Transport

Que dois-je prendre en compte lorsque je transporte mon Turbo sur un porte-vélo de voiture ?
De manière générale, vous ne devriez utiliser que des supports à vélo approuvés pour les vélos électriques et transporter le vélo conformément aux directives du fabricant. En outre, nous recommandons de transporter la batterie du vélo électrique à l'intérieur de la voiture. Surtout dans des conditions humides, évitez les vitesses élevées pour minimiser le risque d'infiltration d'eau dans les roulements et les joints. Sachez que les dommages causés par le système de transport ne sont pas couverts par la garantie.

Puis-je amener mon Turbo en avion ?
Habituellement, les compagnies aériennes ne transportent pas de batteries de lithium-ion d'une capacité supérieure à 100Wh. Par conséquent, vous devriez vous renseigner auprès de votre compagnie aérienne avant de planifier votre voyage. Vous devrez probablement expédier la batterie séparément par voie terrestre (en suivant les réglementations pour les marchandises dangereuses, Classe 9).

Maintenance et entretien

Que dois-je prendre en compte lors du nettoyage de mon Turbo?
La règle la plus importante est de ne pas laver votre Turbo avec une machine à haute pression. Cela pourrait facilement endommager les joints, les roulements, les unités électroniques et d'autres pièces sensibles. Au lieu de cela, utilisez un tuyau d'arrosage à basse pression, un chiffon humide ou une éponge pour enlever la saleté. Avant de nettoyer votre vélo, éteignez le système. Nous recommandons de laisser la batterie à l'intérieur du cadre pour protéger les connecteurs. Assurez-vous que les connecteurs sont propres et secs avant de reconnecter et/ou d'alimenter le système. Outre cela, vous devriez maintenir votre Turbo comme tout autre vélo. Sachez que certaines pièces s'usent plus rapidement en raison de la puissance accrue du moteur, du poids plus important du vélo et des vitesses plus élevées (en particulier les pièces de la transmission, les plaquettes de frein et les pneus).