Politique de Retour

Notre mission est simple – être la marque de choix des cyclistes exigeants. C'est dans cet esprit que nous vous offrons le retour gratuit de tout article neuf et non utilisé, dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat. Si vous avez changé d’avis ou si vous avez simplement commandé la mauvaise taille, suivez le processus de retour comme indiqué ci-dessous.

Pour Les Commandes Livrées Chez Votre Détaillant (Ramassage En Magasin)

Équipements Et Vêtements



Rapportez vos articles neufs/non utilisés que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine, non endommagé, chez le détaillant chez lequel vous avez fait le ramassage, avec votre reçu de la commande initiale. Celui-ci prendra soin de nous renvoyer vos articles en votre nom et nous procèderons au remboursement après réception et inspection de la condition conforme des articles. Si l’article ne remplit pas les conditions de retour, il vous sera renvoyé à vos frais.

Vélos



Si vous avez acheté un vélo en ligne dans le cadre de notre programme de Ramassage en magasin, vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour obtenir un remboursement complet s'il est toujours à l'état neuf et non utilisé. Le détaillant qui assemble le vélo n’est pas responsable du choix du modèle, de la couleur, de la grandeur du cadre ou du choix des composantes. Sa seule responsabilité se limite à assembler le vélo acheté sans frais supplémentaire. Pour procéder à un échange pour une taille ou une couleur différente, si disponible, veuillez contacter le détaillant qui a assemblé ou livré votre vélo. Le détaillant travaillera alors avec nous pour échanger votre vélo pour un autre vélo Specialized.

Dans tous les cas, le vélo doit être dans un état neuf/non utilisé et doit inclure toutes les composantes et accessoires fournis avec le vélo. Specialized et non le détaillant émettra le crédit.

Remarque: les commandes d’articles réalisées avec l’option Ramassage en magasin ou achetés chez un détaillant, ne peuvent être retournés qu’auprès du détaillant où vous en avez fait la cueillette.

Pour Les Produits Commandés via SPECIALIZED.COM/CA Et Livrés À Domicile (Livraison À Domicile)

Équipements Et Vêtements



Les articles neufs et non utilisés doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement complet.

Imprimez votre étiquette de retour gratuit ou obtenez le code QR pour imprimer dans un comptoir Postes Canada ici: https://bit.ly/3CPqCeh

Remarque: les commandes d’articles réalisées avec l’option Ramassage en magasin ou achetés chez un détaillant, ne peuvent être retournés qu’auprès du détaillant où vous en avez fait la cueillette.

Vélos



Les vélos neufs et non utilisés doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement complet.

Contacter notre département Service à la clientèle au 1 (800) 465-8887 ou [email protected] avec votre numéro de commande, commençant par “CA-“, comme objet de votre courriel, pour débuter le processus de retour.

Une fois reçu, le vélo sera vérifié, et un remboursement sera appliqué si sa condition correspond à neuf - non utilisé. Si le vélo ne correspond pas à cette description, il vous sera renvoyé à vos frais.

Remarque: les commandes d’articles réalisées avec l’option Ramassage en magasin ou achetés chez un détaillant, ne peuvent être retournés qu’auprès du détaillant où vous en avez fait la cueillette.

Autres Termes Et Conditions De Retours

Veuillez-vous attendre à ce que tout retour soit traité dans les trente (30) jours suivant la réception de l'article retourné. Toute perte ou tout dommage survenant pendant le transport de retour est de la responsabilité du consommateur. En cas de retour, une fois approuvé, un crédit sera émis en utilisant la forme de paiement originale. Pour toutes questions concernant la garantie, veuillez-vous référer à la garantie écrite fournie avec le produit, qui est également disponible surhttps://www.specialized.com/ca/en/warranty

Informations De Contact

Specialized Bicycle Components Canada Inc.
20975, rue Daoust,
Sainte-Anne-de-Bellevue, (Québec)
Canada
H9X 0A3
Tel: 800-465-8887
Fax: (514) 457-6052
[email protected]