Modèle 2018 des fourches Allez, Allez Elite, Allez Sport

Cher cycliste Specialized,

Pour Specialized, la sécurité est notre principale préoccupation, et lorsque celle-ci est compromise pour le cycliste, nous devons agir. 

Après un examen attentif, nous avons conclu que certains vélos des modèles 2018 Allez, Allez Elite et Allez Sport pourraient présenter un défaut de fabrication de la tête de fourche qui affecterait potentiellement la sécurité. Par conséquent, nous avons décidé de préparer un Rappel volontaire qui consistera au remplacement de la fourche existante par une nouvelle fourche.  

Par cette lettre, nous demandons aux cyclistes d’arrêter de rouler, et à nos détaillants agréés d’arrêter la vente des vélos concernés. Et ce même si, à notre connaissance, personne n’a été blessé et aucun organisme de défense des consommateurs n’a porté cela à notre attention.  

Nous avons déjà engagé d’importantes ressources pour fournir des fourches de remplacements et de haute qualité, peintes pour correspondre au coloris de votre vélo. Les cyclistes ayant déjà acheté leur vélo recevront la fourche de remplacement en priorité, suivis de l’ensemble de nos revendeurs. En tant que pratiquants, nous vous comprenons et travaillons de façon intense à trouver des solutions pour réduire vos désagréments. En ce temps, nous avons également déposé un rapport volontaire auprès de Santé Canada.

Nous vous assurons que vous permettre de rouler à nouveau sur votre vélo est notre plus grande priorité, et que nous travaillons sans relâche pour que cela se réalise aussi vite que possible. Au fur et à mesure de nos progrès, nous vous fournirons des mises à jour régulières sur notre site www.specialized.com. Et dès lors que nous commencerons à livrer les fourches de remplacement, nous informerons les parties concernées.

Pour toutes questions, communiquez avec le département de Rider Care au 1-800-465-8887.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés.

Mark Schroeder, Directeur de l’ingénierie

VENGE ViAS

MODÈLES AFFECTÉS : Tous les modèles de cadres Venge ViAS avec freins à patins. Ceci inclut les cadres de niveau Pro et S-Works vendus en tant que vélos complets et/ou modules ainsi que tous les cadres de garantie. Specialized a reçu des informations isolées provenant du marché, rapportant un possible manque de maintien de la roue arrière, pouvant causer des dommages au niveau du triangle arrière. Ceci est susceptible de causer des risques de blessures en cas de perte de contrôle du vélo. Veuillez arrêter d’utiliser votre vélo et présentez-le à votre revendeur Specialized pour l’installation gratuite d’une patte de dérailleur nouvelle version. Cette nouvelle patte de dérailleur améliorera le maintien de la roue arrière et évitera à celle-ci de se décrocher du cadre. Votre revendeur inspectera également le triangle arrière de votre cadre pour déceler tout dommage. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour toute question, veuillez s’il vous plaît contacter votre revendeur agréé Specialized.


Venge ViAS Notice