Date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité : le 6 mai 2016

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. La société Specialized Bicycle Components, ses agents, entreprises affiliées, ayants droit et toutes ses filiales directes et indirectes (ci-après « Specialized ») s'engagent à protéger votre vie privée. Nous avons créé la présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de confidentialité ») pour vous informer de la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles par différents moyens numériques. En accédant à l'un(e) quelconque de nos applications mobiles, sites Web ou autres produits et services Specialized (ci-après désignés collectivement les « Services ») et en l'utilisant sur tout ordinateur, téléphone mobile, tablette, console ou autre dispositif (ci-après désignés collectivement les « Dispositifs »), vous acceptez notre politique de confidentialité.


Pour fournir nos Services, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement ou de vous demander des informations, qui pourront être anonymes ou permettant d'identifier une personne précise.


Types d'informations que nous collectons


Nous pouvons collecter automatiquement des informations concernant votre interaction avec nos Services et l'utilisation que vous faites de ceux-ci. Elles peuvent comprendre, sans s'y limiter, votre numéro de téléphone, votre identifiant de dispositif et des renseignements concernant votre matériel, votre adresse IP, votre type de navigateur et votre langue d'affichage, les données générées par les cookies, les données de localisation (GPS), le type de système, le logiciel de base utilisé pour accéder à certaines fonctions, les heures d'accès, les adresses URL de renvoi, les informations sur vos achats, la fréquence de vos sorties à vélo, les lieux de départ et d'arrivée de vos sorties, la consommation électrique pendant vos sorties, les anomalies survenues au cours du fonctionnement de la batterie du vélo, les numéros de série du moteur et du vélo et la version du matériel que vous utilisez, ainsi que d'autres informations concernant vos interactions avec Specialized.


Lorsque vous utilisez certains de nos Services, nous sommes susceptibles de demander à votre navigateur de stocker des cookies, qui sont des petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères alphanumériques. Ces cookies peuvent être temporaires ou persistants. Si vous avez choisi de vous identifier sur un Service, nous pouvons utiliser des cookies temporaires contenant des informations chiffrées permettant de vous identifier et de faciliter votre utilisation du Service. Les cookies temporaires sont nécessaires pour accéder au contenu de certains de nos Services. Un cookie persistant reste enregistré après que vous avez quitté un Service et fermé votre navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies persistants en suivant les instructions du fichier d'aide pertinent de votre navigateur Web. Si vous refusez nos cookies, certaines fonctions de nos Services pourront ne pas fonctionner correctement. Nous participons au programme DoubleClick Ad Exchange de Google, qui met en place un cookie lorsque vous utilisez certains de nos Services. Ce cookie vous permet d'accéder à davantage de liens vers nos Services et les publicités d'autres sites Web faisant aussi partie du programme. Cliquez ici pour plus d'informations.Cliquez ici pour consulter la politique de confidentialité de Google.


Informations fournies par l'utilisateur : Nous ne collectons des informations personnelles vous concernant que si vous choisissez de nous les communiquer. Nous ne transmettons, louons ou vendons pas les informations concernant nos utilisateurs à des tiers autrement que de la manière définie dans la présente Politique de confidentialité. Ces informations peuvent comprendre, sans s'y limiter, votre nom, image, date de naissance, adresses e-mail et postale, numéro de téléphone et sexe, vos listes de contacts, coordonnées et profils sur les médias sociaux, vos données de localisation (GPS), des informations relatives à vos activités et à vos performances et, le cas échéant, des informations relatives à votre carte bancaire. Lorsque vous choisissez de communiquer des informations personnelles identifiables à nos Services (notamment votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, localisation GPS, informations relatives aux transactions et à votre carte bancaire, date de naissance, etc.), celles-ci ne sont traitées qu'aux fins pour lesquelles vous nous les avez transmises, sauf si vous avez accepté qu'elles soient utilisées autrement ou si la loi l'exige. Dans la plupart des cas, vous choisissez la quantité d'informations fournies. Certaines des informations demandées peuvent être identifiées comme obligatoires ou facultatives. Si vous ne fournissez pas des informations personnelles obligatoires concernant une activité particulière, vous ne pourrez pas y participer. Nous sommes susceptibles de collecter des informations personnelles identifiables lorsque vous :



  • passez une commande auprès de nos Services ;

  • retournez ou échangez un produit ;

  • demandez des renseignements à propos de nos Services ;

  • créez un compte par l'intermédiaire de nos Services ;

  • vous abonnez pour recevoir des e-mails d'actualités, notre lettre d'information et/ou des publicités ;

  • enregistrez votre vélo ;

  • participez à un concours ou une loterie ;

  • utilisez un Service qui demande des informations concernant votre localisation ;

  • vous êtes dirigé(e) vers notre site dans le cadre d'une opération promotionnelle ;

  • participez à une enquête, une promotion ou un événement marketing.


Nous conservons les données que vous nous transmettez, avec une trace de vos achats, dans une base de données protégée. Pour mieux vous servir, nous pouvons combiner ces informations avec des données accessibles au public et des données que nous recevons d'autres sources fiables.


VOUS ACCEPTEZ ÉGALEMENT QUE CERTAINES DE VOS DONNÉES TRANSMISES PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES SOIENT ENVOYÉES AUX ÉTATS-UNIS D'AMÉRIQUE. NOUS VOUS INFORMONS QUE LES ÉTATS-UNIS NE PRÉSENTENT ACTUELLEMENT PAS UN NIVEAU SUFFISANT DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES EN VERTU DE LA DÉCISION DE LA COMMISSION EUROPÉENNE DU 6 OCTOBRE 2015 (AFFAIRE C-362/14) ET DE LA DIRECTIVE 95/46/CE SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES. PAR CONSÉQUENT, AFIN D'OFFRIR DES GARANTIES SUFFISANTES EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES, SPECIALIZED A CONCLU DES ACCORDS BASÉS SUR DES CLAUSES CONTRACTUELLES TYPES APPROUVÉES PAR LA COMMISSION EUROPÉENNE AVEC DIFFÉRENTES STRUCTURES SUSCEPTIBLES DE TRANSFÉRER DES DONNÉES REÇUES OU COLLECTÉES DE VOUS LORS DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES. EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS ACCEPTEZ QUE CES DONNÉES SOIENT TRANSFÉRÉES.


Fichiers journaux : Nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations (demande de page Web, adresse IP, type de navigateur, langue du navigateur, URL, etc.) que votre navigateur Web envoie chaque fois que vous utilisez nos Services.


Pixels espions : Nous pouvons employer des pixels espions pour suivre de manière anonyme la façon dont les personnes utilisent nos Services. Nous pouvons aussi placer des pixels espions dans nos e-mails pour savoir quels courriers sont ouverts par les destinataires.
Nous pouvons aussi utiliser un prestataire de service tiers pour collecter des informations analytiques relatives à l'utilisation des Services, concernant par exemple l'état du Dispositif, le matériel constituant le Dispositif et le système d'exploitation utilisé, la qualité de fonctionnement d'un service et l'emplacement du Dispositif d'un utilisateur au moment où il est tombé en panne. Ces informations sont collectées et stockées de telle manière qu'elles ne permettent pas d'identifier personnellement l'utilisateur. Nous utilisons ces données agrégées pour améliorer la qualité et la fonctionnalité des Services.


Utilisation des informations


Specialized s'efforce en permanence de vous proposer les informations les plus intéressantes et la meilleure expérience d'achat possible lorsque vous choisissez d'acheter des produits ou services par l'intermédiaire de nos Services. Pour ce faire, nous collectons des informations qui nous permettent :



  • de traiter et de suivre votre commande ;

  • de fournir les informations, produits et services que vous demandez ;

  • de vous contacter au sujet de la situation d'une commande ;

  • de vous adresser les offres promotionnelles ou les informations que nous jugeons intéressantes pour vous ;

  • de vous envoyer des e-mails d'actualités, des communiqués et/ou des lettres d'information ;

  • d'identifier vos préférences concernant les produits et services ;

  • de déterminer votre emplacement ;

  • d'améliorer et de personnaliser votre expérience et votre communication avec Specialized ;

  • de fournir des informations concernant les rappels de produits ou les produits achetés ;

  • d'améliorer notre assortiment de produits et notre service à la clientèle.


Nous collectons des informations personnelles des utilisateurs de nos Services sur une base facultative. Ils n'ont toutefois pas besoin de donner de telles informations pour accéder à bon nombre de nos Services. Les informations personnelles peuvent comprendre, sans s'y limiter, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les données de localisation (GPS), les informations relatives à la facturation et le numéro de carte bancaire. Les informations personnelles d'un utilisateur peuvent être utilisées pour permettre à nos Services de prendre et traiter une commande, pour déterminer l'emplacement d'un utilisateur, pour réaliser les livraisons et les retours et pour mener des études de satisfaction des clients. Nous utilisons aussi les informations personnelles des utilisateurs pour partager des informations sur nos athlètes, les compétitions cyclistes ou multisport, faciliter la commercialisation des produits et services proposés par Specialized et nos partenaires commerciaux, faciliter les achats en ligne de nos produits et améliorer le contenu de nos Services.


Lorsqu'une personne télécharge et/ou utilise nos Services, nos serveurs recueillent automatiquement des informations qui permettent à nos Services de communiquer avec son Dispositif. Nous pouvons aussi utiliser n'importe laquelle des informations suivantes : nombre d'utilisations de nos Services par un utilisateur, éléments du Service utilisés par un utilisateur, adresse IP (adresse Internet attribuée à votre Dispositif par votre fournisseur d'accès à Internet), type de domaine, type de navigateur (par ex. Safari ou Internet Explorer), données de localisation (GPS) et date et heure. Nous utilisons ces informations à des fins statistiques afin d'améliorer la conception et la gestion de nos Services.


Divulgation des informations


Nous ne vendons, échangeons ou louons pas à des entreprises tierces non affiliées les informations personnelles identifiables vous concernant collectées par nos Services. Nous utilisons les données anonymes et les informations personnelles identifiables collectées par nos Services à des fins statistiques et d'amélioration de la qualité des Services, ainsi qu'à des fins de marketing, pour répondre à vos questions ou demandes d'informations et, le cas échéant, pour vous envoyer des e-mails commerciaux. Nous sommes susceptibles de faire usage du logiciel ou des services d'un tiers pour mener à bien ces analyses et ces activités, auquel cas ces informations pourront lui être transmises à cet effet (transmission de votre adresse e-mail à notre fournisseur de services marketing par e-mail par ex.).


Nous passons des contrats avec d'autres entreprises pour fournir certains services, notamment le transport, la vérification du nom et de l'adresse, la distribution des e-mails, la localisation GPS, les études de marché, la gestion des promotions et le traitement des paiements. Nous ne leur transmettons que les informations dont elles ont besoin pour exécuter ces services et travaillons en étroite collaboration avec elles au respect et à la protection de vos données personnelles. Ces services peuvent comporter l'envoi de lettres d'information et d'e-mails. Vous avez toutefois la possibilité de vous désabonner de ces lettres d'information et de ces e-mails promotionnels associés à nos Services. Ces entreprises ont l'interdiction contractuelle d'utiliser ces informations à leurs propres fins marketing ou de divulguer ces informations à une entité autre que Specialized. Pour des raisons pratiques, nous devons transmettre votre adresse e-mail à un service postal ou de messagerie pour fournir les informations que vous avez demandées ou livrer les services et produits que vous avez achetés.


Le cas échéant, nous pourrons divulguer notre liste de diffusion (noms et adresses seulement) et votre activité générale d'achat à nos partenaires commerciaux dont les produits et services pourraient selon nous vous intéresser et dont les pratiques sont conformes aux normes de confidentialité de la Direct Marketing Association américaine. Nous ne divulguons pas les adresses e-mail à cette fin. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publipostage d'autres entreprises de bonne réputation et refusez que nous partagions des informations vous concernant avec ces entreprises, veuillez nous contacter.


Dans de rares cas, nous pouvons divulguer des informations spécifiques à la demande des autorités de l’État, en réponse à une décision de justice ou lorsque la loi l'exige. Nous pouvons partager des informations pour empêcher l'utilisation illégale de produits et services Specialized, ou pour nous défendre contre les revendications de tiers. Nous pourrons aussi divulguer des informations à des entreprises qui nous aident à nous protèger ou à enquêter contre la fraude. Nous ne fournissons pas des informations à ces organismes ou entreprises à des fins marketing ou commerciales.


Dans certains cas, nous pouvons décider d'acheter ou de vendre des actifs. Les informations clients, y compris les informations personnelles identifiables, figurent habituellement parmi les actifs d'entreprise qui sont susceptibles d'être cédés. De plus, si certains des Services, la société Specialized ou tous ses actifs étaient vendus ou, dans le cas peu probable où nous cesserions nos activités ou ferions faillite, les informations clients, y compris les informations personnelles identifiables, feraient partie des actifs cédés à un tiers. Vous acceptez qu'une telle cession puisse se produire et que tout acquéreur d'un quelconque Service, de la société Specialized ou de n'importe lequel de ses actifs, puisse continuer d'utiliser vos informations personnelles identifiables ainsi qu'il a été précisé dans la présente politique.


Transfert international des informations collectées


Nous stockons principalement les données clients aux États-Unis. Afin d'assurer la bonne marche des activités internationales de Specialized, nous sommes susceptibles de transférer et d'accéder à des informations partout dans le monde, y compris dans d'autres pays où la société Specialized est installée. La présente Politique de confidentialité s'appliquera même si nous transférons les données clients vers d'autres pays.


Mesures de sécurité


Nous utilisons divers processus et technologies modernes pour protéger les données de nos clients. Nous gérons une base de données privée sur nos serveurs, dans laquelle nous stockons toutes les informations collectées par nos Services. Nous avons pour habitude de chiffrer toutes les données sensibles reçues ou envoyées. Nous utilisons une technologie de chiffrage pour assurer la transmission en toute sécurité des informations personnelles que vous fournissez en utilisant nos Services. Toutes les transactions effectuées par l'intermédiaire de nos Services sont chiffrées selon la technologie SSL 2048 bits.
Nous prendrons toutes les mesures que nous jugerons raisonnablement nécessaires pour protéger vos données contre la perte, une mauvaise utilisation, la modification ou la destruction et, dans la mesure du possible, demanderons à tout tiers à qui nous transmettons vos informations de prendre des mesures comparables pour protéger cette sécurité. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger la confidentialité des informations utilisateurs collectées, nous ne pourrons être tenus responsables de la divulgation de telles informations due à des erreurs de transmission ou aux actes non autorisés de tiers. Le courrier électronique n'est pas une forme de communication sûre. Ne nous communiquez pas votre numéro de carte bancaire, votre numéro de sécurité sociale ou d'autres informations personnelles par e-mail.


Comment vous pouvez vous aider


Pour assurer l'efficacité de nos mesures de sécurité et empêcher un accès non autorisé à vos informations confidentielles, vous devez connaître les fonctions de sécurité offertes par votre navigateur. Vous devez utiliser un navigateur sécurisé pour envoyer votre numéro de carte bancaire et d'autres informations personnelles sur nos Services. Attention : si vous n'utilisez pas un navigateur compatible SSL, vos données risquent d'être interceptées. Nous déclinons toute responsabilité si vos données ont été interceptées et compromises parce que vous utilisiez un navigateur non sécurisé.


La plupart des navigateurs sont capables de vous informer sur l'état sécurisé ou non de vos communications, si vous recevez des informations d'identification non valides pour le site avec lequel vous communiquez, ou si vous envoyez des informations sur une connexion non sécurisée. Nous vous recommandons d'activer ces fonctions du navigateur pour renforcer la sécurité de vos communications. Vous pouvez aussi vérifier l'URL du site que vous visitez (les URL sécurisées commencent par https:// au lieu de http://), ainsi que le symbole de sécurité de votre navigateur (par ex. une clé cassée ou complète dans Internet Explorer) pour savoir si vous communiquez avec un serveur sécurisé. Vous pouvez aussi consulter le certificat de sécurité du site auquel vous êtes connecté. Nous vous invitons à vérifier ainsi la validité de tout site auquel vous vous connectez au moyen d’une communication sécurisée.


Autres sites Web


Veuillez noter que nos Services et communications e-mail peuvent contenir des liens renvoyant vers d'autres sites Web et services sur Internet qui appartiennent et sont exploités par des tiers. Les pratiques des sites Web et services accessibles par des liens affichés dans nos Services ne sont pas couvertes par la présente Politique de confidentialité. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité des sites Web et services vers lesquels les liens disponibles sur nos Services permettent d'accéder. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web et services pour prendre connaissance de leurs pratiques en matière de confidentialité.


Forum public


Toute information que vous envoyez sur un forum public (un blog, un forum de discussion ou un réseau social) peut être lue, collectée ou utilisée par Specialized ou des tiers, et pourrait être utilisée pour personnaliser votre expérience. Vous êtes responsable des informations que vous choisissez de poster. Même si nous nous efforçons de surveiller le contenu posté par les utilisateurs, celui-ci n'est pas soumis à la présente Politique de confidentialité. Vous devez par conséquent faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer des informations personnelles.


Vous pouvez choisir de partager certaines informations. Pour participer à certaines fonctions, vous devrez peut-être modifier vos paramètres de confidentialité et partager davantage d'informations. Vous pouvez également décider de partager vos activités sur d'autres plateformes telles que Facebook et Twitter. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces plateformes, car les activités associées à Specialized et publiées sur ces plateformes ne seront alors plus régies par la présente Politique de confidentialité.


Utilisateurs de nos services


Nos Services sont conçus pour des utilisateurs américains. Les utilisateurs d'autres pays sont invités à ne pas divulguer des informations personnelles, à moins d'accepter que celles-ci soient utilisées de la manière définie dans la présente Politique de confidentialité plutôt que selon la législation de leur pays de résidence. N'envoyez des informations personnelles par l'intermédiaire des Services que si vous acceptez d'être lié(e) par la présente Politique de confidentialité et la législation des États-Unis d'Amérique et de l'État de Californie.


Enfants


Nous respectons la loi américaine relative à la protection de la vie privée en ligne des enfants (Children’s Online Privacy Protection Act) et nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles de personnes âgées de moins de 13 ans. Nos Services sont tous destinés à des personnes âgées d'au moins 13 ans. Puisque nous ne collectons pas d’informations concernant des enfants âgés de moins de 13 ans, nous ne distribuons pas sciemment des informations personnelles concernant des enfants âgés de moins de 13 ans.


Respect de la loi californienne relative à la protection de la vie privée en ligne


Puisque nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux, nous avons pris les précautions nécessaires pour respecter la loi californienne relative à la protection de la vie privée en ligne. Par conséquent, nous ne distribuerons pas d'informations personnelles vous concernant à des tiers sans votre autorisation.


Dans le cadre de la loi californienne relative à la protection de la vie privée en ligne, tous les utilisateurs de nos services ont la possibilité à tout moment de modifier leurs informations personnelles en notre possession en suivant le lien affiché dans chacun de nos e-mails afin de supprimer ou de modifier leurs informations personnelles.


Se désabonner / Modifier les informations


Si vous souhaitez ajouter votre nom à notre liste marketing, faire retirer votre nom ou modifier vos informations actuelles, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » qui figure dans nos e-mails. Nous nous efforcerons de vous donner satisfaction dans les meilleurs délais.


Modifications et mises à jour de la Politique de confidentialité


Si vous choisissez d'utiliser l'un quelconque de nos Services, l'utilisation que vous en ferez et tout litige relatif à la confidentialité des données sont régis par la présente Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente Politique de confidentialité sauf stipulation contraire dans le présent document. Pensez à consulter régulièrement cette page pour vérifier si notre Politique de confidentialité a été mise à jour. En continuant d'utiliser les Services, vous acceptez d'être lié(e) par les dispositions de la présente et de toute version future de la Politique de confidentialité.


Clause de non garantie


Comme toutes les autres entreprises, nous ne pouvons garantir la totale sécurité ou confidentialité des informations que vous nous transmettez.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante :
[email protected]