CRASH REPLACEMENT Program

V návaznosti na naši standardní i nadstandardní záruku je mnoho výrobků značek Specialized a Roval dále kryto programem Crash Replacement. Pokud výrobek zahrnutý do programu Crash Replacement poškodíte během jízdy způsobem, který není krytý zárukou, můžete zažádat přes autorizované prodejce Specialized o jeho opravu nebo výměnu za zvýhodněnou cenu.

Záruční podmínky najdete zde.

*Program Crash Replacement zahrnuje pouze produkty značek Specialized nebo Roval. Nevztahuje se na komponenty jiných výrobců osazené na kolech. Třetí strana výrobce komponentů může mít vlastní program Crash Replacement (informujte se prosím na webu výrobce, nebo u Vašeho prodejce Specialized).

**Doživotní záruka je zde myšlená ve smyslu živostnosti rámu jízdního kola, nikoliv majitele. Více v Záručním listu.

***Nevztahuje se na odpružené vidlice. Komponenty odpružení nejsou v rámci programu Crash Replacement považovány za součásti rámů nebo rámových sad.

STRUKTURA SLEV

Všechny slevy vychází z doporučených maloobchodních cen včetně DPH. Ceny se mohou lišit dle místa prodeje. 

*Vztahuje se pouze na rámy a rámové sady

DŮLEŽITÉ PODMÍNKY PRO PROGRAM CRASH REPLACEMENT

Program se vztahuje pouze na mechanická poškození způsobena při jízdě. Nevztahuje se na kosmetická poškození.

Žádost o výměnu / opravu je nutné podat pouze přes autorizovaného prodejce Specialized (

seznam prodejců zde). V závislosti na poškození Specialized ve spolupráci s prodejcem posoudí, zda produkt splňuje podmínky programu pro případnou nabídku nového produktu, nebo opravu. Nabídnutá cena závisí na Vaší aktuální lokalitě, poškozeném produktu, délce vlastnictví. Podrobnosti Vám sdělí Váš autorizovaný prodejce Specialized. Pro žádost je nutné předložit původní prodejní doklad a Záruční list (u rámů a rámových sad). Program se vztahuje i na další majitele, ne pouze na prvního. Skladové zásoby starších modelů jsou omezené, nebo již neexistují. Pokud nabídneme výměnu, nabízený produkt bude mít podobné, nebo lepší technické parametry než poškozený produkt, zpravidla se bude jednat o novější, lepší model.

Dopravné hradí Specialized. Prodejce Specialized je oprávněn Vám naúčtovat servisní práce a náklady spojené s vyřízením žádosti.

Doba krytí je založena na původním datu nákupu originálního produktu. V případě výměny produktu v rámci programu nový vyměněný produkt již nespadá do programu Crash Replacement.

Za našimi produkty si stojíme a chceme si být jistí, že jezdci Specialized jsou spokojení. Zároveň si vyhrazujeme právo odmítnout žádost o výměnu / opravu, pokud máme podezření na pokus o zneužití programu nebo pokud výrobek nesplňuje podmínky programu.

V případě dalších dotazů ohledně programu Crash Replacement prosím kontaktujte Vašeho autorizovaného prodejce Specialized, nebo nám napište e-mail na [email protected] (do předmětu uveďte Crash Replacement a označení produktu, na který se ptáte).

SPECIALIZED CRASH REPLACEMENT

ČASTO KLADENÉ DOTAZY:

Kdo může využít programu Crash Replacement?

První majitelé / původní kupující po dobu 5ti let od data nákupu (nebo po dobu životnosti materiálu u rámů a rámových sad). Další majitelé (druzí a další majitelé) mohou využít programu po dobu 2 let od původního data nákupu (datum nákupu prvního majitele). Další majitelé musí vždy předložit platný původní prodejní doklad (+ Záruční list u kol a rámových sad).

**
Co se považuje za platný prodejní doklad?**

Originál účtenky / faktury nebo prodejcem vystavený jasně označený duplikát.

**
Měl(a) jsem nehodu, kde došlo k mechanickému poškození rámu. Mohu dostat slevu na nový?**

Ano - za předpokladu splnění podmínek vlastnictví a stáří produktu zmíněných výše a po předložení platného prodejního dokladu (+ Záručního listu u kol a rámových sad).

Jsou v programu zahrnuté i díly jako kazety, řetězy, řazení nebo brzdy?

Program Crash Replacement zahrnuje pouze produkty značek Specialized nebo Roval. Nevztahuje se na komponenty jiných výrobců osazené na kolech. Třetí strana výrobce komponentů může mít vlastní program Crash Replacement.

Co dělat v případě, že mám problém s produktem, který není uvedený v tabulce?

Produkty, které nejsou uvedené v tabulce, nespadají do programu Crash Replacement a nelze u nich požadovat uplatnění programu. V případě dotazů kontaktujte Vašeho autorizovaného prodejce Specialized, nebo nám napište e-mail na [email protected] (do předmětu uveďte Crash Replacement a označení produktu, na který se ptáte).