De acordo com a legislação aplicável, os consumidores na União Europeia (UE), no Espaço Económico Europeu (EEE) e no Reino Unido têm o direito de cancelar ou rescindir certas compras para reembolso. Em determinadas circunstâncias, a Specialized também aceita reembolsos voluntários. Abaixo explicamos como os direitos de reembolso se aplicam a (I.) bens físicos adquiridos através do site Specialized.com.
Resumo
De acordo com a legislação aplicável, os consumidores da UE/EEE/Reino Unido têm o direito de cancelar ou rescindir (doravante referidos conjuntamente como "cancelar") certas compras e devolver bens físicos para reembolso (conforme descrito abaixo em "Direito de Cancelamento"). A Specialized também aceita reembolsos voluntários, conforme descrito na nossa Política de Devolução.
O direito de cancelamento ou rescisão (doravante referidos conjuntamente como "direito de cancelamento") permite aos consumidores da UE/EEE/Reino Unido cancelar a compra de bens físicos dentro de 14 dias após o recebimento da entrega, e devolver a compra em troca de um reembolso.
Direito de Cancelamento
Tem o direito de cancelar este contrato dentro de 14 dias, sem necessidade de justificar.
O prazo para cancelamento expira após 14 dias a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por si, que não seja o transportador, adquirir a posse física dos bens ou, no caso de ter encomendado múltiplos bens numa única encomenda que sejam entregues separadamente, após o dia em que você ou um terceiro indicado por si adquirir a posse física do último bem.
Para exercer o direito de cancelamento, deve comunicar à Specialized BC España S.L., Avenida de la Indústria, 45, 28760 Tres Cantos, Madrid - uma empresa com sede na Espanha, o seu desejo de cancelar este contrato, por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Pode utilizar o formulário modelo de cancelamento anexo, mas não é obrigatório. Caso opte por esta opção, confirmaremos o recebimento do cancelamento por meio de um meio duradouro (por exemplo, por e-mail) sem demora.
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do seu direito de cancelamento antes de expirar o período de cancelamento.
Efeitos do Cancelamento
Se cancelar este contrato, iremos reembolsar todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão mais económico oferecido por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias a partir do dia em que fomos informados da sua decisão de cancelar este contrato. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo se acordado expressamente em contrário; em qualquer caso, não serão cobradas taxas em consequência deste reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até ter recebido prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Deve devolver os bens a PD Ports, PD House, Warehouse 1, Parker Avenue, Felixstowe, Suffolk, IP11 4HF sem demora e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que comunicar a sua decisão de cancelar este contrato. O prazo será cumprido se os bens forem enviados de volta antes do final do prazo de 14 dias.
Terá de suportar os custos diretos da devolução dos bens. Será responsável apenas pela desvalorização dos bens resultante de manuseamento indevido, além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.
Preencha o seu nome, endereço geográfico e, quando disponível, o seu número de telefone, número de fax e endereço de e-mail.
(complete e devolva este formulário apenas se desejar cancelar o contrato)
Para: Specialized BC España S.L., Avenida de la Indústria, 45, 28760 Tres Cantos, Madrid, uma empresa com sede na Espanha
Eu/Nós (*) informo/informamos que cancelo/cancelamos o meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens (*)/para a prestação do seguinte serviço (*),
Encomendado em (*)/recebido em (*),
Fim das instruções sobre o direito legal de cancelamento para bens físicos
Instruções para Etiqueta de Devolução
Por favor, certifique-se de incluir o número da sua encomenda como referência na etiqueta de devolução para nos ajudar a identificar facilmente o seu pacote. O número da sua encomenda geralmente seguirá este formato: PT-0XXXXXXXXX, onde as primeiras duas letras correspondem ao seu mercado.
Pode encontrar o número da sua encomenda num dos e-mails que enviamos referente à sua compra.
Após enviar o produto de volta, por favor, partilhe connosco o número de rastreamento.