Často kladené otázky (FAQ)

Kdo se kvalifikuje do programu Pro?

Program Specialized Pro je určen pro profesionály z cyklistického průmyslu a partnerských společností Specialized. Do programu se můžete přihlásit, pokud vás doporučil zaměstnanec společnosti Specialized. Podání žádosti o účast v programu nezaručuje schválení.

Co potřebuji k tomu, abych se stal PRO?

Budete muset poskytnout svou pracovní e-mailovou adresu, doporučení od zaměstnance Specialized a stručné vyjádření, proč byste měli být zařazeni do našeho programu Pro.

Jak se přihlásím na webové stránky programu Pro?

Poté, co je vaše žádost schválena a obdržíte náš uvítací e-mail, přihlaste se na webové stránce

Pro Programu a postupujte podle pokynů v uvítacím e-mailu a nastavte si heslo, pokud se na stránkách Specialized.com přihlašujete poprvé.

Kdy mám očekávat odpověď na svou žádost?

Na odpověď si počkejte 10 dní a zkontrolujte si složku se spamem, pokud email stale nedorazil. Pokud jste e-mail neobdrželi ani po 10 dnech, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Jak často se musím znovu přihlašovat do programu Pro?

Platnost vašeho účtu Pro vyprší jeden rok od schválení. Měsíc před vypršením platnosti obdržíte oznamovací e-mail s informacemi o tom, jak se znovu přihlásit.

Mohu do programu Pro přihlásit celou svou společnost nebo organizaci?

Pokud vaše společnost nebo organizace slouží cyklistické nebo outdoorové komunitě a má zájem o členství v programu Pro, napište prosím na e-mailovou adresu [email protected], abychom probrali podrobnosti a oprávněnost.

Mohu na svůj účet Pro zakoupit dárky pro někoho jiného?

Všechna kola a vybavení pro dospělé zakoupené prostřednictvím tohoto programu jsou určeny pouze pro osobní použití, nákup dárků prostřednictvím vašeho účtu bude mít za následek jeho zrušení. Pro nejbližší členy rodiny můžete zakoupit maximálně dvě dětská kola ročně.

Jsou všechny položky zlevněné?

Pokud se vám u produktu nezobrazuje sleva, není aktuálně k dispozici za zvýhodněnou cenu. Zboží si můžete zakoupit i nadále, ale za plnou cenu. Nově uvedené produkty nemusí být k dispozici za zvýhodněnou cenu.

Pokud si zakoupím kolo, bude se po mně požadovat poplatek za montáž?

Ne, vaše kolo bude před odesláním předem sestaveno a doma je nutná jen minimální montáž. Pokud se rozhodnete vzít si kolo do prodejny, budou účtovány další poplatky.

Jaké jsou vaše přepravní sazby?

Jízdní kola dospělá - 750 Kč

Jízdní kola dětská - 250 Kč

Vybavení - 125 Kč

Nejpřesnější způsob, jak zjistit výši poštovného, které vám bude účtováno, je vložit požadované položky do košíku a pokračovat v procesu objednávky. Před odesláním objednávky se vám zobrazí celková cena včetně poštovného.

Nabízíte záruku na výrobek zakoupený v rámci programu Pro?

Ano, poskytujeme. Ohledně všech záruk na výrobky kontaktujte náš tým péče o jezdce na adrese [email protected]. Naše záruka se nevztahuje na poškození způsobené opotřebením.

Nabízíte možnost vrácení zboží?

Ano. Viz naše zásady pro vracení a výměnu výrobků. Připomínáme, že všechny dotazy týkající se produktů Pro Programu jdou přímo přes společnost Specialized. Nepřinášejte zboží do autorizovaných prodejen Specialized za účelem záruky, vrácení nebo výměny.