Icon
Search Icon
Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
Clear Icon
Logo Icon
  • Rea
  • Cyklar
  • Komponenter
  • Kläder
  • Utrustning
  • Om Specialized
  • Hjälp
  • Logo Icon
    Om Specialized
    Arrow Back Icon

    Global garantipolicy

    GLOBAL GARANTIPOLICY

    GLOBAL GARANTIPOLICY

    Hos Specialized är vår första vägledande princip att “The Rider is the Boss”. Vår prioritet är att betjäna cyklister med de mest innovativa cykelprodukterna i världen och stå bakom de produkter som vi säljer. Av den anledningen är vi glada att kunna erbjuda en av branschens mest generösa och cyklistvänliga garantipolicyer. Det är enkelt:

    VillkorTäckning för registrerad produktTäckning om ej registrerad
    Livstids garanti* för den ursprungliga ägaren mot konstruktionsfel i material eller utförande på ALLA modeller av Specialized ramar och gafflar.

    • Inkluderar sadelstag och kedjestag på fulldämpade cyklar
    •  Inkluderar inte dämpade framgafflar eller dämpningskomponenter
    • Omfattar inte färg och grafik (dessa behandlas nedan)
    Livstid2 år
    Lifvstidsgaranti* på RovalhjulLivstid2 år
    Andra Specialized-märkta produkter omfattas av två års garanti.

    • Färg och grafik på ramar och ramset
    • Specialized-märkta komponenter
    • Co-branded dämpning (BRAIN)
    • Motorer och drivsystem på elcyklar
    • Utrustning
    • Hjälmar
    2 år2 år
    Turbo-batterier har en garanti på 2 år eller 300 laddningscykler - beroende på vilket som inträffar först.2 år2 år
    Specialized-kläder och andra föremål som inte listas omfattas av 1 års garanti.1 år1 år
    Efterföljande ägare (andra eller senare) omfattas av den två års garanti från det ursprungliga inköpsdatumet av den ursprungliga köparen.2 år2 år

    *Registrera din cykel, ditt ramset eller dina Roval-hjul inom de första 90 dagarna efter köpet för att få livstidsgaranti för den ursprungliga ägaren.

    Frågor & svar om Specializeds garanti

    Hur anmäler jag ett garantiärende till Specialized?
    Kontakta din auktoriserade Specialized-återförsäljare, så hjälper dig genom processen. Om du har köpt produkten via Specialized.com, vänligen kontakta Specialized Rider Care direkt.

    Vilken dokumentation behöver jag för min anmälan?
    Till en början behöver du förse oss med delen du anmäler, tillsammans med inköpsbevis, via en auktoriserad Specialized-återförsäljare. För produkter köpta på Specialized.com, kommer Rider Care att ge dig instruktioner.

    Vad täcks INTE av er garanti?
    Utbyte av slitagedelar, skador från krascher eller andra skador som skett av misstag och skador från missbruk eller korrosion är också exempel på vad som inte täcks. Se den kompletta garantipolicyn för en mer detaljerad översikt.

    Jag är inte berättigad garanti. Har ni något program som hjälper mig?
    Ja. Med Assisterat byte kan vi erbjuda dig bättre priser om du inte är berättigad garanti. För mer detaljerade villkor och för att se om du är berättigad assisterat byte, vänligen kontakta din återförsäljare.

    Jag har ett garantiproblem med en icke-Specialized-komponent på en Specialized-cykel. Vad ska jag göra?
    Tredje partskomponenter (ex. SRAM eller Shimano) är garanterade direkt av den tillverkaren. Separat garantiinformation för dessa delar ska ha inkluderats med din cykel vid inköp. Kontakta din närmaste auktoriserade Specialized-återförsäljare för hjälp.

    ASSISTERAT BYTE

    I tillägg till vår limiterade garanti, är många Specialized och Roval-märkta produkter också täckta under vår Policy om Assisterat byte. Om du skadar en berättigad produkt när du cyklar och det inte täcks under garantin, kommer vi byta ut eller reparera den till ett rabatterat pris.

    Berättigade produkter*Garantitid
    Ramar och ramsetLivstid
    BRAIN-utrustade bakdämpare*5 år
    Roval-märkta produkter**5 år
    Kolfiberkomponenter (Styren, styrstammar, sadelstolpar, vevarmar, sadlar)5 år
    Turbo elektroniska komponenter (batterier, motorer, display, kontroller, elektroniska kablar)5 år
    Hjälmar och skor5 år

    *Policyn om Assisterat byte gäller endast Specialized eller Roval-märkta produkter. Det täcker inte tredjepartskomponenter på din cykel, då den tillverkaren kan ha ett eget program. Kolla med din återförsäljare.

    **Dämpade framgafflar är inte inkluderade. Dämpardelar är inte heller definierade som en del av ram eller ramset.

    Rabattstruktur

    Alla rabatter är baserade på rekommenderade priser. Priser kan variera beroende på din region.

    Priser vid assisterat byte

    Under 3 år35% Rabatt
    > 3 och < 4 år25% Rabatt
    > 4 och < 5 år20% Rabatt
    > 5 år*20% Rabatt

    *Gäller endast ramar och ramset.

    Viktiga villkor för policyn om assisterat byte

    I alla dessa fall gäller policyn endast för skador som händer under cykling. Det täcker inte kosmetiska skador.

    För att använda denna policy måste du besöka en auktoriserad Specialized-återförsäljare. Beroende på skadan är det upp till oss att bedöma om vi ska byta ut eller reparera produkten. Priset för utbyte eller reparation beror på din plats, din produkt och hur länge du har ägt den. Din återförsäljare kommer att ha detaljerna. Ett giltigt inköpsbevis krävs (det gäller även andrahandsägare).

    Vi har inte alla produkter på lager för alltid. Om din produkt behöver bytas ut och vi inte längre har den på lager kommer vi göra vårt bästa för att hitta den mest lika produkten som finns tillgänglig.

    Fraktkostnader är aldrig inkluderade och din Specialized-återförsäljare kan komma att ta ut en avgift för arbete och administrativa kostnader. Din återförsäljare kommer att behålla den skadade produkten så att den kan bortskaffas på ett korrekt sätt.

    Perioden som täcks baseras på inköpsdatum av originalprodukten. Perioden startar inte om när produkten är utbytt.

    Vi står bakom våra produkter och vill säkerställa att du känner dig helt nöjd, men vi reserverar oss rätten att neka kompensation om vi bedömer att policyn missbrukas.

    Om du har några frågor om vår Garantipolicy eller Policyn om Assisterat byte, vänligen skriv en rad i vårt:

    Rider Care Formulär

    Frågor och svar om assisterat byte

    Vem kan få Assisterat byte?
    Förstagångsägare och andragångsägare, om ett inköpsbevis kan visas upp.

    Vad kvalificeras som ett inköpsbevis?
    Originalkvitto eller bank- eller kreditkortsutdrag.

    Jag kraschade och skadade min ram. Kan jag få rabatt?
    Ja, om du möter våra riktlinjer för ägarskap och tidsperioden som presenteras ovan stämmer och om du har ett inköpsbevis.

    Är växelkomponenter som kassetter, kedjor, växelreglage eller bromsar inkluderade?
    Bara Specialized och Roval-märkta produkter täcks. För tredjepartsprodukter som kom med på en Specialized-cykel, vänligen kontakta tillverkaren direkt.

    Vad händer om jag har ett problem med en produkt som inte är listad i tabellen?
    Produkter som inte specifikt är listade kvalificerar inte för assisterat byte. Kontakta Rider Care med eventuella frågor.