Icon
Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
Logo Icon
  • Rea
  • Cyklar
  • Komponenter
  • Kläder
  • Utrustning
  • Om Specialized
  • Hjälp
  • Logo Icon
    Om Specialized
    Arrow Back Icon

    ALLMÄNT

    Vilka är de allmänna villkoren?

    Bra fråga, här är en länk till de

    Allmänna villkoren i sin helhet.

    Var finns era internationella kontor?

    Specialized är ett globalt företag och våra kunder är cyklister runt om i hela världen. Därför kan olika policys, förfaranden och lagar gälla beroende på i vilket land du bor. Om du inte automatiskt omdirigeras till rätt webbplats för din region kan du manuellt ställa in din region och ditt språk högst upp på den här sidan. För kontaktinformation för din marknad, klicka på följande länk:

    Internationella dotterbolag och distributörer

    Kan Specialized sponsra mig, mitt lag eller mitt evenemang?

    Vi blir såklart alltid superglada när vi får höra om cyklister som gillar Specialized lika mycket som vi gör. Är du intresserad av stöttning är det bästa sättet att du tar kontakt med din lokala återförsäljare. Du kan också hålla utkik i våra sociala mediekanaler ifall det dyker upp någon ambassadörs- eller sponsormöjlighet. Att vara en sponsrad atlet är ett privilegium och ett ansvar. Det passar inte alla och tyvärr kan sponsring inte erbjudas alla som efterfrågar det. Kontakta din lokala återförsäljare om du verkligen är seriös med att göra reklam för och bli ambassadör för märket.

    Hur kontaktar jag en Specialized-återförsäljare?

    Se till att vara inloggad i din region på webbsidan och använd sedan länken ”Hitta återförsäljare” högst upp på sidan. Där hittar du kontaktinformation till din närmaste återförsäljare.

    Vårt internationella huvudkontor hittar du här:

    Specialized Bicycle Components
    15130 Concord Circle
    Morgan Hill, California 95037
    U.S.A.
    Office: (408) 779-6229
    Rider Care: (877) 808-8154

    För kontaktinformation för andra marknader, klicka på följande länk:

    Internationella dotterbolag och distributörer

    Var kan jag testa en Specialized-cykel?

    Det bästa sättet att lära känna oss är att cykla på en av våra cyklar! Det kan du göra vid ett av våra Specialized democenter eller mobila test-demos.

    Klicka här för mer information. Du kan också höra med din lokala återförsäljare.

    KONTO

    Hur uppdaterar jag min kontoinformation?

    Du kan ändra kontoinformationen genom att välja Logga in/Registrera dig. Fyll i din e-postadress och lösenord för att se din kontoinformation. Därifrån kan du uppdatera e-postadress, namn, lösenord, betalnings- och leveransinformation och vilken sorts cykling du ägnar dig åt.

    REGISTRERA CYKEL

    Varför bör jag registrera min cykel?

    Registrering hjälper oss att ge dig bättre service. Vi kan uppdatera dig om viktig information som gäller din cykel eller din typ av cykling. Garantifrågor kan också hanteras mer effektivt och att din cykel är registrerad kan vara till hjälp om din cykel blir stulen. Har du Roval-hjul och komponenter, se till att registrera dem också för att få ytterligare fördelar. Besök gärna

    www.rovalcomponents.com.

    Hur registrerar jag min cykel?

    Antingen klickar du på ”Registrera cykel” eller ”Registrera Roval” längst ner på vår webbsida eller gå

    direkt till registreringsformuläret. Följ anvisningarna. Du behöver serienumret för att registrera och på cyklar hittar du serienumret på en klisterlapp på undersidan av överröret och/eller underröret, samt på undersidan av din cykel nedanför vevlagret. Specialized-serienummer börjar vanligtvis med prefixen “WSBC,” “WUD,” “STT,” eller “STE”.

    BESTÄLLNING & LEVERANS

    Hur fungerar leveransen?

    Med vår nya leveransmetod Hemleverans kan du köpa en cykel på Specialized.com, välja alternativet Hemleverans när du checkar ut i kassan online och få cykeln levererad ända hem till dörren, förutsatt att alternativet finns tillgängligt där du bor. Med det alternativet köper du cykeln på Specialized.com. Den skickas till den anslutna lokala återförsäljare du valt, där den professionellt monteras och sen levereras till dig – redo att cyklas på.

    Du får e-postmeddelande när cykeln skickats till återförsäljaren, när den levererats dit och när din cykel är färdig, så att du kan planera leverans med din återförsäljare. Fraktkostnaden räknas ut i kassan online och social distansering och desinficering tillämpas.

    Alla cyklar som köps via Hemleverans täcks av

    Specializeds globala garantipolicy och vi tar gärna emot returer inom 14 dagar, som beskrivet i vår returpolicy gällande

    Hemleverans och Hämta i butik.

    Vilka leveransalternativ finns på Specialized.com?

    Hemleverans

    Få din nya cykel eller utrustning levererad direkt hem till dörren. Cykeln levereras 99 % färdigbyggd och redo att rulla på några minuter.

    • Utrustning- 85 kr (gratis när du beställer för minst 2 400 kr)

    • Cyklar - 470 kr

    Hämta i butik

    Hämta din beställning från din lokala Specialized-återförsäljare när det passar dig. Din återförsäljare finns där för dig, bygger din cykel och hjälper dig hela vägen till din nya cykeltur.

    • Utrustning - 85 kr (gratis när du beställer för minst 2 400 kr)

    • Cyklar - 470 kr

    Hur kan jag spåra min order?

    När den skickas får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Du kan även se status på din order genom att logga in på ditt konto på vår webbsida och klicka på ”orderhistorik”-länken i menyn till vänster. Om din kontoinformation inte uppdateras med spårningsnumret, kontakta vår kundtjänst på telefonnummer: 80254371.

    När skickar ni min order?

    Vi gör vårt bästa för att alla beställningar vi fått helgfri måndag–fredag innan kl. 14.00 skickas samma arbetsdag. I övrigt skickas de flesta beställningar efterföljande arbetsdag.

    Vilka kort accepterar ni?

    Vi accepterar generellt alla stora konto- och kreditkort utfärdade i Sverige, med svensk fakturerings- och leveransadress. Vi accepterar även andra former av elektroniska betalningsmetoder, som PayPal eller Apple Pay. Du hittar en full lista med möjliga betalningsalternativ i när du går till kassan.

    Hur avbryter jag en beställning?

    När en beställning väl lagts börjar vår lagerpersonal oftast direkt att behandla den, vilket betyder att vi inte kan göra några ändringar. En order kan packas in i en lastbil så tidigt som 20 minuter efter att betalning mottagits. Om du lagt en beställning som behöver avbrytas, ring så fort som möjligt på 80254371. Vi ska göra det vi kan för att tillmötesgå din önskan. Om din beställning inte kan avbrytas, se vår returpolicy.

    Erbjuder ni delbetalning?

    Om delbetalning finns som alternativ visas det på produktsidan. Välj produkten du är intresserad av och se om delbetalning är möjligt för den produkten.

    PRODUKTINFORMATION

    Jag letar efter en produkt som inte finns online. Vad ska jag göra?

    Alla produkter går inte att köpa direkt från oss. Det gäller framför allt servicedelar. Du bör kolla med din lokala återförsäljare om det gäller service eller behov av delar. Du kan också kontakta vår kundtjänst på [email protected]

    [email protected].

    Hur väljer jag rätt storlek på min cykel?

    Det bästa sättet att hitta rätt storlek är att testa en cykel. Storlek kan vara väldigt individuellt. Som allmänna riktlinjer kan du använda storleksguiden på vår produktsida.

    Går det att reparera en kraschad hjälm?

    Hjälmar går generellt sett inte att laga och måste ersättas. Om din hjälm skadats i en krasch kan du besöka din lokala återförsäljare eller läsa på vår garantisida för att se om det finns något (rabatterad) assisterat bytesprogram tillgängligt.

    RETURER OCH BYTEN

    Vad är er retur- och bytespolicy?

    Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar i vår webbshop. Se nedan för vår returpolicy för utrustning och cyklar. För frågor angående garanti, vänligen se avsnittet om garanti.

    Köp av utrustning (Kläder, komponenter, utrustning)

    Specialized erbjuder en enskild 30-dagars nöjdhetsgaranti på Specialized-märkt utrustning köpt i vår webbshop på

    www.specialized.com. Specialized-märkt utrustning avser kläder, komponenter, och utrustning. För returer eller byten av Roval-hjul och komponenter, vänligen se

    www.rovalcomponents.com.

    Det betyder att Specialized-märkt utrustning köpt i vår webbshop kan returneras och skickas tillbaka till oss en gång av vilken anledning som helst i vilket skick som helst inom 30 dagar efter mottagen vara och få full återbetalning (exklusive frakt- och hanteringskostnader). Ett engångsbyte mot annan storlek och/eller färg av samma vara kan genomföras, förutsatt att varan finns tillgänglig och i samma pris som den ordinarie varan. Byten kan inte göras mot andra varor eller varor med annat pris. Om vi mottager en sådan förfrågan processar vi automatiskt en återbetalning för den ordinarie varan.

    I samtliga fall ligger fraktkostnaderna på konsumentens ansvar. För att påbörja en retur eller ett byte, vänligen fyll i och skicka in blanketten som följde med din vara eller kontakta vår kundtjänst på

    [email protected].

    Hämta i butik och köp med Hemleverans (cyklar)

    Om du köpt en cykel med leveransalternativ Hämta i butik eller Hemleverans har du 15 dagar på dig från att du mottagit den att returnera den i nytt/oanvänt skick. För att påbörja en retur eller ett byte till en annan storlek eller färg, om tillgänglig, vänligen kontakta återförsäljaren som monterade eller levererade din cykel. Återförsäljaren arbetar sedan tillsammans med oss för att genomföra bytet eller returen. Vårt kundtjänstteam kontaktar dig om detaljerna för hur du ska göra för att returnera eller byta din cykel. I vilket fall måste cykeln vara i nytt/oanvänt skick och måste inkludera alla komponenter och tillbehör som du fick med från din återförsäljare. Fraktkostnader för retur kan gälla.

    Andra Villkor för returer och byten

    Vi gör vårt bästa för att behandla returer eller byten inom fem arbetsdagar efter att Specialized mottagit den returnerade varan. Förlorad eller skadad vara ligger på konsumentens ansvar, om det sker under frakt då varan returneras. Vid retur, när den godkänts, skickas en kredit tillbaka i den form betalningen skedde till fullt pris inklusive moms, men exklusive frakt och hantering. Beroende på vilket betalningsalternativ som användes kan det ske en försening från det att vi behandlar returen tills dess att pengarna syns på ditt konto.

    Kan jag byta en vara mot en annan?

    Vi hanterar endast direktbyten mot annan storlek och/eller färg av samma vara, förutsatt att varan finns tillgänglig och i samma pris som den ordinarie varan. För alla andra förfrågningar skapar vi en retur baserat på ovan nämnda villkor och varan kan sedan köpas separat igen i en ny beställning.

    Can I return an item to Specialized that I purchased from a Specialized retailer?

    To return an item purchased from a Specialized retailer, please contact the retailer directly. The Online Store is unable to process returns of Specialized merchandise purchased through your local retailer.

    GARANTI