Icon
Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
Logo Icon
  • Rea
  • Cyklar
  • Komponenter
  • Kläder
  • Utrustning
  • Om Specialized
  • Hjälp
  • Logo Icon
    Om Specialized
    Arrow Back Icon

    Återkallan gällande reparation av utvalda batteripaket för 1:a generationens Levo/Kenevo – UTÖKAD ÅTERKALLELSE AUGUSTI 2022

    Hej Specialized-cyklist!

    Under maj 2021 utfärdade vi en frivillig återkallelse av ett litet antal batteripaket som har sålts som originalutrustning och som eftermarknadsutrustning för användning med 1:a generationens elektriska mountainbikecyklar Turbo Levo och Kenevo tillverkade mellan 2017 och 2019. I augusti 2022 utökade Specialized denna återkallelse till att omfatta batterier med andra artikelnummer och tillverkningsdatum. Specialized och återförsäljare kommer att kontakta ägare som kan påverkas av den här återkallelsen via e-post och med en notis i Turbo Mission Control-appen.

    Läs anvisningarna nedan för att avgöra om ditt batteri berörs. Om så är fallet kan du kontakta din

    auktoriserade Specialized-återförsäljare som kommer att inspektera din cykel och reparera batteripaketet åt dig utan kostnad, vilket omfattar att limma om reglage för att försegla mer effektivt. Även om du har kontrollerat ditt batteripaket vid den ursprungliga återkallelsen och fastställt att detta inte var berört måste du utföra denna kontroll igen för att fastställa om ditt batteri ingår i den utökade återkallelsen. Litiumjonbatterier är stabila och säkra för att ge ström till portabla elektroniska enheter, inklusive e-cyklar. Precis som för alla enheter är det viktigt att du läser cykelns bruksanvisning för att säkerställa korrekt skötsel.

    Vi är stolta över att få dela vårt intresse för cyklar med dig och hoppas att du snart är ute på cykellederna igen. Kontakta din återförsäljare eller Specialized Rider Care om du har några frågor.

    Tack för att du använder Specialized!

    Scott Maguire

    CEO

    ANLEDNING TILL ÅTERKALLELSEN

    Alla Specialized-cykelbatterier är designade och testade för att uppfylla eller överträffa industristandarder för vattentålighet. För alla berörda batteripaket: Om ledande vatten (som saltvatten eller klorerat vatten) tränger in i förseglingen runt reglaget, exempelvis genom upprepad rengöring med högtryckstvätt, och når in i ett specifikt och mycket litet område i batteripaketets skyddande kretskort, kan detta i mycket sällsynta fall leda till en kortslutning som kringgår alla de lager med skydd som är inbyggda i batteripaketet. I batteripaket som är tillräckligt laddade kan detta potentiellt leda till värmeutveckling och utgöra en risk för brand och brännskador.

    CYKELMODELLER SOM BERÖRS

    Följande cykelmodeller kan ha ett batteri som återkallas. Om ditt batteri inte visas här berörs du inte av den här återkallelsen.

    MODEL YEARCATEGORYMODEL
    2016-2018LEVOLEVO FSR
    2018-2021LEVOLEVO HT
    2018-2019KENEVOKENEVO FSR
    2016-2021PARTSPECIALIZED M1 BATTERY

    SÅ HÄR AVGÖR DU OM DITT M1 ”TRAIL”-BATTERI BERÖRS:

    Det går att identifiera potentiellt berörda batterier genom en kombination av både artikelnummer och tillverkningsdatum nedan. Båda dessa anges på en etikett som sitter på varje batteripaket.

    Batteripaketet måste avlägsnas från cykeln med en 6 mm insexnyckel för att etiketten ska kunna läsas. Om det inte går att läsa etiketten eller om den saknas ska du ta cykeln till närmaste auktoriserade återförsäljare för kontroll.

    | | Affected PNs | Affected made dates
    (Expanded dates are underlined) | Battery Label Identification | | --- | --- | --- | --- | | Original | BatteryChart1 | BatteryChart2 | BarcodeImage | | Expanded |

    VAD SKA JAG GÖRA OM JAG HAR ETT BATTERIPAKET SOM BERÖRS?

    Återinstallera batteripaketet i cykeln men ladda det inte innan din

    auktoriserade Specialized-återförsäljare har reparerat det. Om ditt batteripaket har en laddningsnivå på 50 % eller mer ska du köra med cykeln (i torra förhållanden) så snart som möjligt med det enda syftet att minska laddningen till mindre än 50 % (om möjligt ej lägre än 20 %, vilket behövs för diagnos av återförsäljare). När det är under laddningsnivån på 50 % ska du kontakta din

    auktoriserade Specialized-återförsäljare för att boka en gratis cykelreparation.

    Om artikelnumret till ditt batteripaket inte anges här berörs du inte av den här återkallelsen och kan fortsätta att köra din cykel som vanligt.

    VAD KOMMER SPECIALIZED ATT GÖRA FÖR BERÖRDA ÄGARE?
    Specialized Rider Care och återförsäljare kommer att kontakta ägare som kan beröras av den här återkallelsen.Om ditt batteripaket berörs kommer din

    auktoriserade Specialized-återförsäljare att inspektera och reparera det åt dig utan kostnad, vilket omfattar att limma om reglaget för att få en mer effektiv försegling.

    Utsätt inte ditt batteripaket för vatten innan det har reparerats. Även efteråt gäller att du inte ska använda en högtryckstvätt för att rengöra cykeln eller batteripaketet.