Icon
Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
Logo Icon
  • Wyprzedaż
  • Rowery
  • Części
  • Odzież
  • Akcesoria
  • Specialized
  • Wsparcie
  • Logo Icon
    Specialized
    Arrow Back Icon

    Gwarancja

    GLOBALNA POLITYKA GWARANCYJNA

    Naszą naczelną zasadą w Specialized jest stwierdzenie, że „Jeździec jest szefem”. Naszym priorytetem jest oferowanie naszym rowerzystom najbardziej innowacyjnych produktów rowerowych na świecie i wspieranie produktów, które sprzedajemy. Z tego powodu mamy przyjemność zaoferować jedną z najbardziej hojnych i przyjaznych kierowcy Politykę Gwarancyjną w branży rowerowej. Jest to proste:

    Warunki politykiOchrona dla zarejestrowanych produktówOchrona, jeśli nie zarejestrowano
    Dożywotnia gwarancja* dla pierwotnego właściciela obejmująca wady strukturalne, materiałowe i wykonawcze na WSZYSTKIE modele ram i widelców marki Specialized

    • Obejmuje widełki tylne i tylne w rowerach z pełnym zawieszeniem
    • Nie obejmuje widelców amortyzowanych i części zawieszenia
    • Nie obejmuje farby i grafiki (omówiono je poniżej)
    Dożywotnia2 lata
    Dożywotnia gwarancja* na komponenty karbonowe RovalDożywotnia2 lata
    Pozostałe produkty marki Specialized objęte są dwuletnią gwarancją

    • Lakier i grafika na ramach i zestawie ram
    • Komponenty marki Specialized
    • Zawieszenie pod wspólną marką (BRAIN)
    • Silniki i elementy układów napędowych w rowerach elektrycznych
    • Sprzęt
    • Kaski
    • Buty
    2 lata2 lata
    Akumulatory Turbo objęte są gwarancją na 2 lata lub 300 cykli ładowania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.2 lata2 lata
    Odzież marki Specialized i inne przedmioty niewymienione na liście są objęte 2-letnią gwarancją.2 lata2 lata
    Kolejni właściciele (drugi lub późniejsi) są objęci dwuletnią gwarancją liczoną od daty pierwotnego zakupu detalicznego przez pierwotnego nabywcę.2 lata2 lata

    *Zarejestruj swój rower, ramę lub koła Roval w ciągu pierwszych 90 dni od zakupu, aby uzyskać dożywotnią gwarancję dla pierwotnego właściciela.

    Pierwszy przegląd serwisowy należy wykonać, po przejechaniu 100-200 km do max. 2 miesiącach od daty zakupu roweru.

    Najczęściej zadawane pytania dotyczące gwarancji:

    **P: Jak dokonać zgłoszenia gwarancyjnego/reklamacji za pośrednictwem Specialized.com?**

    O: W tym celu odwiedź najbliższego dealera Specialized.

    **P: Czego potrzebujesz, aby dokonać zgłoszenia gwarancyjnego/reklamacji?**

    O.: Należy okazać sprzedawcy autoryzowanemu produkt, który chcesz zareklamować oraz dowód jego zakupu.

    **P: Czego NIE MOŻNA reklamować?**

    O.: Normalnego zużycia produktu, zużycia lub zniszczenia produktu spowodowane upadkiem lub wypadkiem. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Wyłączenia gwarancji”.

    **P: Nie obejmuje mnie gwarancja na produkt. Czy w tej sytuiacji istnieje jakieś rozwiązanie?**

    O: Tak. Nasz "Program Gwarancyjny" może zapewnić korzyści użytkownikom, którzy nie są objęci gwarancją.

    **P: Mam problem z produktem innym niż Specialized. Jak muszę postępować w tej sytuacji?**

    O.: „Produkty innych firm” (np. Shimano, Sram) podlegają okresowi gwarancji podanemu przez producenta. Procedura reklamacyjna dotycząca tych produktów powinna być zawarta w ulotce dołączonej do fabrycznego roweru. W razie potrzeby skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą.

    WSPOMAGANA WYMIANA

    | Kwalifikujące się produkty* | Okres ochrony |

    |---|---|

    | Ramy i zestawy ram | Całe życie |

    | Tylne amortyzatory wyposażone w BRAIN** | 5 lat |

    | Produkty marki Roval*** | 5 lat |

    | Komponenty karbonowe (kierownica, mostki, sztyce, korby, siodła) | 5 lat |

    | Komponenty elektroniczne Turbo (baterie, silniki, wyświetlacze, piloty, kable elektroniczne) | 5 lat |

    | Kaski i buty | 5 lat |

     

    *Zasady asystowanej wymiany dotyczą wyłącznie produktów marki Specialized lub Roval. Nie dotyczą one komponentów innych firm w który wyposażony jest Twój rower, chociaż dany producent może oferować własny program gwarancyjny. Sprawdź u swojego sprzedawcy.

    **Amortyzatory nie wchodzą w skład zestawu. Części zawieszenia również nie są uważane za część ramy lub zestawu ram.

    ***Wszystkie produkty marki Roval, w tym koła z włókna węglowego, objęte są dwuletnią gwarancją bez usterek.

    Full details on the Roval "**it Happens" Policy.

    Pełne informacje na temat zasad firmy Roval „**to się zdarza”.

    /roval-warranty

    Struktura rabatów jest wielopoziomowa i opiera się na pierwotnej dacie detalicznego zakupu wymienianego produktu. Ceny mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.


    \

    Poniżej 3 lat> 3 i < 4 lata> 4 i < 5 lat> 5 lat*
    CENY WSPOMAGANEJ WYMIANY35%25%20%20%
    CENY ZESPOŁU NAPĘDOWEGO TURBO50%35%20%0%

    *Dotyczy wyłącznie ram i zestawów do ram

    Ważne warunki polityki wspomaganej wymiany

    Kto kwalifikuje się do programu wspomaganej wymiany? Pierwsi nabywcy detaliczni i kolejni właściciele kwalifikują się do tej usługi, jeśli przedstawią ważny dowód zakupu.

     

    Co kwalifikuje się jako ważny dowód zakupu? Oryginalne rachunki, wyciągi z konta bankowego lub karty kredytowej/debetowej.

     

    Rozbiłem się i uszkodziłem ramę roweru. Czy mogę otrzymać zniżkę? Tak, jeśli spełniasz wytyczne dotyczące własności i okresu określone powyżej oraz posiadasz ważny dowód zakupu.

     

    Czy gwarancja obejmuje elementy układu napędowego, takie jak kasety, łańcuchy, manetki lub hamulce? Gwarancją objęte są wyłącznie produkty marki Specialized lub Roval. W przypadku produktów innych firm, które były oryginalnym wyposażeniem rowerów Specialized, skontaktuj się bezpośrednio z oryginalnym producentem, aby dowiedzieć się, czy są objęte gwarancją.

     

    Co się stanie, jeśli mam problem z produktem niewymienionym w tabeli? Produkty, które nie zostały szczegółowo wymienione, nie kwalifikują się do wymiany wspomaganej. W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z Rider Care.

    Najczęściej zadawane pytania dotyczące wymiany wspomaganej Specialized

    Kto kwalifikuje się do wspomaganej wymiany?

     

    Wszyscy pierwotni nabywcy detaliczni i kolejni właściciele kwalifikują się, jeśli przedstawią ważny dowód zakupu.

     

    Co kwalifikuje się jako ważny dowód zakupu? 

    Oryginały rachunków, wyciągów bankowych lub kart kredytowych/debetowych.

     

    Miałem wypadek i uszkodziłem ramę roweru. Czy mogę otrzymać zniżkę? 

    Tak, jeśli spełniasz wytyczne dotyczące własności roweru i okresu określone powyżej oraz posiadasz ważny dowód zakupu.

     

    Czy w cenę wliczone są elementy układu napędowego, takie jak kasety, łańcuchy, manetki lub hamulce? 

    Uwzględnione są wyłącznie produkty marki Specialized lub Roval. W przypadku produktów innych firm, które były oryginalnym wyposażeniem rowerów Specialized, skontaktuj się bezpośrednio z pierwotnym ich producentem, aby dowiedzieć się, czy są objęte gwarancją.

     

    Co jeśli mam problem z produktem, którego nie ma w tabeli? 

    Produkty niewyszczególnione na liście, nie kwalifikują się do wspomaganej wymiany.

     

    W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z Rider Care.