Dla Specialized najważniejsi są rowerzyści. Pragniemy pełnego zadowolenia klienta, dlatego w przypadku zakupów online oferujemy 30-dniowy okres na zwrot. Zachęcamy do zapoznania się z poniższym regulaminem.

Regulamin:

• Pozycje należy zwracać nowe/nieużywane, w oryginalnym pudełku i/lub opakowaniu, w tym, w stosownych przypadkach, z metkami, instrukcjami, dokumentami gwarancyjnymi i innymi akcesoriami.

• Zwroty należy adresować do firmy Specialized w ciągu trzydziestu (30) dni od dostarczenia produktów.

• Specialized nie przyjmuje zwrotów towarów zakupionych za pośrednictwem innych kanałów, takich jak sklepy należące do Specialized, sprzedawcy zewnętrzni i niezależne witryny internetowe.

• Zwroty pieniędzy dokonywane są oryginalną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu.

• Specialized zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu według własnego uznania, jeżeli nie spełnia on kryteriów określonych w niniejszym regulaminie.

Zwroty rowerów:

• Rower musi obejmować wszystkie oryginalne części.

• Wszelkie trwałe modyfikacje roweru/ramy uniemożliwiają zwrot roweru. Na przykład, jeśli w ramie przecięto rurę sterową lub zamontowano osłonę ramy, taką jak RideWrap, zwrot nie zostanie zaakceptowany.

Ograniczenia zwrotów:

• Akumulatory Turbo zakupione online należy zwrócić za pośrednictwem autoryzowanego sprzedawcy, ponieważ są uważane za towary niebezpieczne i wymagają specjalnego postępowania.

• Spersonalizowane pozycje i bidony nie podlegają zwrotom ani wymianie, z wyjątkiem przypadków wad produkcyjnych.

• Produkt(y) oznaczone jako nieobjęte zwrotami. Nie obejmuje towarów wadliwych lub mających wady produkcyjne.

• Niestety nie realizujemy wymian bezpośrednich, dlatego w celu zwykłej wymiany należy złożyć nowe zamówienie, a następnie zwrócić pozycję do wymiany. Najszybszym sposobem jest złożenie nowego zamówienia, a następnie zwrócenie pozycji do wymiany.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE ZWROTÓW

KTÓRE PRODUKTY OBJĘTE SĄ NINIEJSZĄ POLITYKĄ ZWROTÓW?

Wszystkie produkty zakupione za pośrednictwem naszej witryny internetowej, w tym rowery, sprzęt i odzież. Wszystkie zwroty podlegają sprawdzeniu przez nasz personel. Konsekwentnie realizujemy naszą politykę zwrotów, aby mieć pewność, że klienci są w pełni usatysfakcjonowani zakupami. Firma Specialized zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli uzna, że doszło do nadużycia niniejszej polityki. Należy również pamiętać, że wszelkie zgłoszenia chęci zwrotu złożone po upływie 30 dni od otrzymania produktu zostają automatycznie odrzucone, bez względu na stan produktu.

Niektóre produkty Specialized objęte są również specjalnymi gwarancjami pisemnymi i/lub rękojmiami. Szczegóły i zasady zwrotów można znaleźć na etykiecie, metce produktu lub karcie gwarancyjnej.

JAK DŁUGO CZEKA SIĘ NA PIENIĄDZE ZA ZWROT??

Po dostarczeniu lub odebraniu zwracanych pozycji może minąć trochę czasu, zanim dotrą one do magazynu Specialized. Po otrzymaniu weryfikujemy i sprawdzamy zwroty pod kątem zgodności produktowej i ilości podanej w zgłoszeniu zwrotu.

W przypadku nieotrzymania oczekiwanych produktów w ilości podanej w zgłoszeniu lub jeżeli zwracane pozycje nie są w oryginalnym stanie, lub w przypadku braku części/akcesoriów/instrukcji, od zwrotu pieniężnego odejmowana jest odpowiednia kwota.

Pieniądze są przesyłane po przetworzeniu zwrotu w naszych placówkach. Otrzymanie i przetworzenie zwrotu może potrwać do 15 dni roboczych. W pewnych okolicznościach termin zwrotu pieniędzy może być dłuższy.

Należy pamiętać, że kwoty zwrotu zostają obniżone w przypadku towarów, które noszą ślady użytkowania lub zostały uszkodzone przez użytkownika, jak również w przypadku brakujących części, akcesoriów lub instrukcji.

Po zainicjowaniu przez nas zwrotu pieniędzy należy poczekać aż docelowa instytucja finansowa przekaże środki.

W przypadku skorzystania z konta bankowego lub PayPala, zwrot pieniędzy może potrwać od trzech do pięciu dni roboczych. Jeżeli użyto karty kredytowej lub debetowej, zwrot pieniędzy może potrwać nieco dłużej — do około 15 dni.

CZY NALEŻY ZWRÓCIĆ WADLIWY PRODUKT?

W przypadku chęci zwrócenia pozycji w ramach gwarancji, należy zapoznać się z naszą stroną dotyczącą gwarancji lub polityką gwarancyjną dołączoną do produktu.

Jeśli otrzymany produkt był oryginalnie uszkodzony, aby uzyskać pomoc, należy skontaktować się z Rider Care i przesłać zdjęcie potwierdzające uszkodzenie.