PEŁNA POLITYKA ZWROTÓW

W Specialized rowerzyści są najważniejsi. Dlatego gwarantujemy satysfakcję z zakupów w naszym sklepie internetowym, oferując światowej klasy politykę zwrotów. Zarówno nowe i nieużywane, jak i używane i nieuszkodzone produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od daty dostawy.

OGÓLNE WARUNKI ZWROTU

Prawo zwrotu ma zastosowanie tylko wtedy, gdy:

• Nie jesteś zadowolony z zakupu

• Twoje produkty nie pasują

• Produkty zwrócone są w ciągu 30 dni od ich otrzymania

• Produkty muszą zostać zwrócone bez żadnych uszkodzeń i w stanie nadającym się do sprzedaży

• Otrzymałeś uszkodzony produkt i możesz to udowodnić za pomocą zdjęć.

NOWY, NIEUŻYWANY

Zmieniłeś zdanie? Nie martw się, po prostu zwróć zakup w stanie, w jakim go otrzymałeś, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Oznacza to, że zwracane produkty są zapakowane w oryginalne pudełko/opakowanie i nadal zawierają metki producenta (jeśli dotyczy).

UŻYWANE I NIEUSZKODZONE

Chcesz zmienić produkt po jego przymierzeniu? Nie ma sprawy. Używany, ale nieuszkodzony sprzęt, odzież, rowery lub ramy rowerowe można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Zwracane produkty, które są wyraźnie/intensywnie używane lub nawet uszkodzone, nie będą przyjmowane do zwrotu.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Użytkownik ma zawsze prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu dostarczenia ostatniego przedmiotu zamówienia.

Użytkownik musi zwrócić nam produkty bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o chęci odstąpienia od zakupu.

Jak zwrócić produkty?

W przypadku zwrotów rowerów, rowerów elektrycznych lub ram rowerowych zakupionych z odbiorem w sklepie lub z wysyłką do domu należy najpierw skontaktować się z   Rider Care  , aby zainicjować zwrot.

Otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu zwrotu roweru i jego stanu, aby zwrot został zaakceptowany.

Aby zwrócić sprzęt zakupiony za pośrednictwem metody wysyłki "Odbiór w sklepie", kliknij tutaj

Aby uzyskać informacje na temat zwrotów sprzętu, kliknij tutaj

• Wprowadź numer zamówienia w formie PL - XXXXXXXXXX (bez sufiksu STH) i adres e-mail użyty podczas zakupu, aby wyświetlić zakup.

• Kliknij produkty, które chcesz zwrócić, i określ ich ilość oraz powód zwrotu. (Jeśli produkty nie kwalifikują się do wyboru, oznacza to, że przekroczyłeś dozwolony okres 30 dni i nie ma już możliwości ich zwrotu).

• Wybierz swojego przewoźnika

• Zatwierdź żądanie i przejdź do generowania etykiety wysyłkowej.

• Wydrukuj i dołącz etykietę zwrotną do paczki

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz utworzyć etykiety zwrotnej,   skontaktuj się z Rider Care  w celu uzyskania dalszej pomocy.

Jeśli przegapiłeś lokalizator sklepów przewoźnika, sprawdź poniższe linki:

• DPD -   Pickup parcelshops | Your Delivery Experts | DPD  (w tym celu użyj linku do lokalizacji lokalnego sklepu)

1. Nowe / nieużywane produkty

Chcemy, abyś był w 100% zadowolony z zakupu.Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz, że nowy i nieużywany produkt zakupiony na naszej stronie internetowej nie jest dla Ciebie, możesz go  zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy (  Jeśli otrzymałeś produkty z zamówienia składającego się z wielu produktów, 30-dniowy okres zwrotu rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego z nich).

Przedmiot kwalifikuje się jako nowy/nieużywany i może zostać przyjęty do zwrotu, jeśli

• Produkty zwrócone w ciągu 30 dni od dostawy

• Przedmioty nie noszone lub nie zamontowane

• Oryginalne i nieuszkodzone pudełko/opakowanie butów, kasków i akcesoriów

• Dołączone etykiety produktu

• W zestawie instrukcje i dodatkowe akcesoria/załączniki.

• Wyprane przedmioty nie kwalifikują się jako nowe/nieużywane.

Jeśli stwierdzimy, że zwracany przedmiot nie kwalifikuje się jako nowy/nieużywany, ale poza tym jest nieuszkodzony, automatycznie przetworzymy go jako zwrot używanego przedmiotu (patrz poniżej) lub nawet odrzucimy zwrot.

2. Używane / nieuszkodzone zwroty

Używane, ale nieuszkodzone przedmioty zakupione na naszej stronie internetowej muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od daty dostawy w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Przedmiot musi zostać zwrócony ze wszystkimi elementami dołączonymi do oryginalnego zakupu, w tym instrukcjami obsługi, gwarancją i innymi akcesoriami. W przypadku roweru należy zwrócić wszystkie oryginalne komponenty.

Nie możemy zaakceptować zwrotu używanego produktu, który był używany w następujący sposób:

• Ubrania przepocone, z plamami lub noszące ślady ciągłego noszenia

• Buty z podeszwami wyrzeźbionymi przez pedały i/lub chodnik

• Każdy produkt z zadrapaniami lub śladami zużycia

• Wszelkie produkty ze znakami, które brały udział w kolizji

• Rowery, które były używane więcej niż to konieczne do określenia, czy zakupiony rozmiar jest prawidłowy.

• itd.

Indywidualna kontrola produktów zostanie przeprowadzona po ich otrzymaniu, a na podstawie ich stanu agent Rider Care może skontaktować się z Tobą ponownie w celu określenia częściowego lub pełnego zwrotu kosztów zamówienia.

Jeśli nie chcesz otrzymać częściowego zwrotu kosztów, zawsze możemy odesłać Ci produkt, ale będziesz musiał pokryć koszty wysyłki. Jeśli produkt wymaga naprawy, regulacji lub wymiany części, wszelkie koszty będą musiały zostać pokryte przez klienta.

3. Które produkty są objęte naszą polityką zwrotów?

Wszystkie produkty zakupione na naszej stronie internetowej, w tym rowery, sprzęt i odzież. Wszystkie zwroty podlegają weryfikacji przez nasz personel . Wspieramy naszą politykę zwrotów i chcemy mieć pewność, że jesteś w pełni zadowolony z zakupu. Specialized zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli według naszego uznania stwierdzimy, że polityka jest nadużywana. Należy również pamiętać, że każda prośba o zwrot po 30 dniach od otrzymania zostanie automatycznie odrzucona, niezależnie od stanu produktu.

Wyjątki

• Produkty niestandardowe lub spersonalizowane, z wyjątkiem przypadków wad produkcyjnych.

• Butelki na wodę i butelki Purist, z wyjątkiem przypadków wad produkcyjnych.

• Próbki

Niektóre produkty Specialized są również objęte pisemnymi gwarancjami i/lub rękojmiami. Szczegóły i zasady zwrotów można znaleźć na etykiecie produktu, metce produktu lub karcie gwarancyjnej.

4. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu przedmiotu z powrotem, dołożymy wszelkich starań, aby przetworzyć zwrot w ciągu  3-5 dni roboczych . Gdy to nastąpi, otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Następnie, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymanie zwrotu pieniędzy zajmie około 48 godzin, w zależności od pierwotnej formy płatności. Kwota zwrotu to pierwotna cena zakupu zwróconego przedmiotu, w tym obowiązujący podatek, koszty wysyłki i obsługi.

5. Wymiany

Niestety,  nie możemy przetwarzać bezpośrednich wymian , więc będziesz musiał złożyć nowe zamówienie i zwrócić przedmiot, który chcesz wymienić. Najszybszym sposobem jest złożenie nowego zamówienia, a następnie odesłanie wymienianego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. W przeciwnym razie możesz najpierw zwrócić przedmiot, poczekać na zwrot pieniędzy, a następnie złożyć nowe zamówienie. Należy pamiętać, że nie możemy wstrzymać realizacji zamówienia w oczekiwaniu na zwrot pieniędzy.

Nie ma również możliwości wymiany produktu zakupionego online na inny produkt w dowolnym sklepie.

6. Wysyłka zwrotna

Wysyłka zwrotna jest zawsze bezpłatna. Etykieta wysyłkowa zostanie dostarczona po utworzeniu żądania zwrotu i przejściu przez proces zwrotu online na koncie   www.specialized.com  . Produkty zakupione na naszej stronie internetowej muszą zostać odesłane bezpośrednio do nas  i nie mogą zostać zwrócone w sklepie Specialized . Wymienne baterie Turbo stanowią wyjątek od tej reguły i mogą być zwrócone wyłącznie przez sprzedawcę Specialized.

Po uzyskaniu etykiety,

• (1) starannie zapakuj swoje przedmioty,

• (2) wydrukować i przymocować etykietę na zewnątrz opakowania, oraz

• (3) nadać paczkę w dogodnym dla siebie biurze przewoźnika. Prosimy o staranne zapakowanie przedmiotów, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia powstałe podczas wysyłki do nas. Jeśli chcesz zwrócić kompletny rower, będzie on wymagał demontażu i starannego zapakowania, aby upewnić się, że nic nie zostanie uszkodzone podczas transportu. Sprzedawca może pomóc w profesjonalnym zapakowaniu roweru (mogą obowiązywać opłaty), prosimy o kontakt   Rider Care  , aby mogli skierować Cię do sklepu.

Jeśli nie masz już pudełka, do którego możesz odesłać rower, skontaktuj się z Rider Care i poproś o jego przesłanie.

7. Gwarancja

Aby dokonać zwrotu produktu w ramach gwarancji, należy zapoznać się z naszą stroną      lub polityką gwarancyjną dołączoną do produktu.

Jeśli produkt był już uszkodzony w momencie jego otrzymania, skontaktuj się z działem obsługi klienta Rider Care, przedstawiając fotograficzny dowód uszkodzenia, aby uzyskać pomoc.