Dla Specialized najważniejsi są rowerzyści. Pragniemy pełnego zadowolenia klienta, dlatego w przypadku zakupów online oferujemy 30-dniowy okres na zwrot. Zachęcamy do zapoznania się z poniższym regulaminem.

Regulamin:

• Pozycje należy zwracać nowe/nieużywane, w oryginalnym pudełku i/lub opakowaniu, w tym, w stosownych przypadkach, z metkami, instrukcjami, dokumentami gwarancyjnymi i innymi akcesoriami.

• Zwroty należy adresować do firmy Specialized w ciągu trzydziestu (30) dni od dostarczenia produktów.

• Specialized nie przyjmuje zwrotów towarów zakupionych za pośrednictwem innych kanałów, takich jak sklepy należące do Specialized, sprzedawcy zewnętrzni i niezależne witryny internetowe.

• Zwroty pieniędzy dokonywane są oryginalną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu.

• Specialized zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu według własnego uznania, jeżeli nie spełnia on kryteriów określonych w niniejszym regulaminie.

Zwroty rowerów:

• Rower musi obejmować wszystkie oryginalne części.

• Wszelkie trwałe modyfikacje roweru/ramy uniemożliwiają zwrot roweru. Na przykład, jeśli w ramie przecięto rurę sterową lub zamontowano osłonę ramy, taką jak RideWrap, zwrot nie zostanie zaakceptowany.

Ograniczenia zwrotów:

• Akumulatory Turbo zakupione online należy zwrócić za pośrednictwem autoryzowanego sprzedawcy, ponieważ są uważane za towary niebezpieczne i wymagają specjalnego postępowania.

• Spersonalizowane pozycje i bidony nie podlegają zwrotom ani wymianie, z wyjątkiem przypadków wad produkcyjnych.

• Produkt(y) oznaczone jako nieobjęte zwrotami. Nie obejmuje towarów wadliwych lub mających wady produkcyjne.

• Niestety nie realizujemy wymian bezpośrednich, dlatego w celu zwykłej wymiany należy złożyć nowe zamówienie, a następnie zwrócić pozycję do wymiany. Najszybszym sposobem jest złożenie nowego zamówienia, a następnie zwrócenie pozycji do wymiany.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE ZWROTÓW

KTÓRE PRODUKTY OBJĘTE SĄ NINIEJSZĄ POLITYKĄ ZWROTÓW?

Wszystkie produkty zakupione za pośrednictwem naszej witryny internetowej, w tym rowery, sprzęt i odzież. Wszystkie zwroty podlegają sprawdzeniu przez nasz personel. Konsekwentnie realizujemy naszą politykę zwrotów, aby mieć pewność, że klienci są w pełni usatysfakcjonowani zakupami. Firma Specialized zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli uzna, że doszło do nadużycia niniejszej polityki. Należy również pamiętać, że wszelkie zgłoszenia chęci zwrotu złożone po upływie 30 dni od otrzymania produktu zostają automatycznie odrzucone, bez względu na stan produktu.

Niektóre produkty Specialized objęte są również specjalnymi gwarancjami pisemnymi i/lub rękojmiami. Szczegóły i zasady zwrotów można znaleźć na etykiecie, metce produktu lub karcie gwarancyjnej.

CO ZOSTANIE ZWROCONE I JAK DŁUGO POTRWA, ABYM OTRZYMAŁ SWOJE PIENIĄDZE Z POWROTEM?

Po dostarczeniu lub odebraniu zwracanych pozycji może minąć trochę czasu, zanim dotrą one do magazynu Specialized. Po otrzymaniu weryfikujemy i sprawdzamy zwroty pod kątem zgodności produktowej i ilości podanej w zgłoszeniu zwrotu.

W przypadku nieotrzymania oczekiwanych produktów w ilości podanej w zgłoszeniu lub jeżeli zwracane pozycje nie są w oryginalnym stanie, lub w przypadku braku części/akcesoriów/instrukcji, od zwrotu pieniężnego odejmowana jest odpowiednia kwota.

Taki zwrot zostanie dokonany po przetworzeniu zwróconego przedmiotu w naszych obiektach. Może zająć do 15 dni roboczych, zanim otrzymamy i przetworzymy zwrot. W niektórych przypadkach terminy zwrotu mogą być dłuższe.

Należy pamiętać, że kwota zwrotu za zwrócone przedmioty może być niższa, jeśli na przykład przedmiot jest widocznie używany lub uszkodzony, albo jeśli brakuje części, akcesoriów lub instrukcji. Należy pamiętać, że koszty dostawy poniesione podczas pierwotnego zakupu nie zostaną zwrócone w ramach procesu zwrotu. Oferujemy jednak bezpłatne zwroty dla produktów zakupionych online, co oznacza, że nie poniesiesz żadnych kosztów związanych z odesłaniem produktu do nas.

Po zainicjowaniu przez nas zwrotu pieniędzy należy poczekać aż docelowa instytucja finansowa przekaże środki.

W przypadku skorzystania z konta bankowego lub PayPala, zwrot pieniędzy może potrwać od trzech do pięciu dni roboczych. Jeżeli użyto karty kredytowej lub debetowej, zwrot pieniędzy może potrwać nieco dłużej — do około 15 dni.

CZY NALEŻY ZWRÓCIĆ WADLIWY PRODUKT?

W przypadku chęci zwrócenia pozycji w ramach gwarancji, należy zapoznać się z naszą stroną dotyczącą gwarancji lub polityką gwarancyjną dołączoną do produktu.

Jeśli otrzymany produkt był oryginalnie uszkodzony, aby uzyskać pomoc, należy skontaktować się z Rider Care i przesłać zdjęcie potwierdzające uszkodzenie.

Jakie informacje są mi potrzebne do zwrotu zamówienia?

Aby przetworzyć zwrot, będziesz potrzebować adresu e-mail użytego do zakupu oraz numeru zamówienia. Twój numer zamówienia zazwyczaj ma format: DE-0XXXXXXXXX lub ES-0XXXXXXXXX, przy czym pierwsze dwie litery różnią się w zależności od rynku. Upewnij się, że nie dodajesz żadnych sufiksów, takich jak -STH lub -PUIS.

Numer zamówienia znajdziesz w jednej z wiadomości e-mail, które otrzymałeś od nas w związku z zakupem.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Jeśli chcesz anulować zakup i zwrócić produkty bezpłatnie, postępuj zgodnie ze standardową procedurą zwrotu, jeśli ma to zastosowanie. Alternatywnie możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, informując nas wyraźnym oświadczeniem o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy kupna w ciągu 14 dni od dostawy. Pamiętaj, że w takim przypadku ponosisz koszty przesyłki zwrotnej i opakowania. Zwrot towaru bez uprzedzenia lub odmowa jego przyjęcia nie jest wystarczająca do wyrażenia woli odstąpienia od umowy. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę dotyczącą prawa do odstąpienia od umowy.