Hyvä kysymys. Tässä linkki käyttöehtoihimme.
Specialized USA on erillinen yksikkö Specializedista muissa maissa eri puolilla maailmaa. Näin ollen Specialized noudattaa eri maissa erilaisia käytäntöjä, menettelyjä ja lakeja. Jos haluat käsitellä jotain asiaa oikeiden henkilöiden kanssa, sinun on otettava yhteyttä asuinmaasi Specializediin. Napsauttamalla seuraavaa linkkiä saat tarvittavat yhteystiedot kaikkiin Specializedin eri yksiköihin eri puolilla maailmaa:
Koska sponsorointi ja lahjoitukset voivat vaikuttaa jälleenmyyjiimme ja liiketoimintaan heidän alueellaan, nämä pyynnöt on nyt tehtävä suoraan heidän kauttaan. Jos paikallinen jälleenmyyjäsi kannattaa asiaasi tai jos hänestä tuntuu, että olisit hyvä urheilijalähettiläs tuotteillemme, hän voi auttaa sinua saamaan sponsoritukea myyntiedustajiensa kautta.
Sponsoroituna urheilijana oleminen on etuoikeus ja vastuu. Se ei sovi kaikille, ja valitettavasti sponsorointia ei voida tarjota kaikille, jotka pyytävät tätä tukea. Sponsoroituna urheilijana tai sponsoroituna tapahtumana sinun odotetaan edistävän urheilua, palveluita ja tuotteita sekä paikalliselta jälleenmyyjältäsi että Specializediltä tyylikkäästi ja arvokkaasti. Ota yhteyttä paikalliseen jälleenmyyjään sponsorointimahdollisuuksien suhteen vain, jos haluat tosissasi mainostaa ja toimia paikallisen jälleenmyyjän ja Specializedin lähettiläänä.
Lähimmän jälleenmyyjäsi löydät alla olevan linkin kautta. He auttavat sinua eteenpäin asiastasi riippuen.
Paras tapa tutustua meihin on ajaa pyörillämme! Voit tehdä sen Specializedin valtuutetuilla jälleenmyyjillä. joilla on testipyöriä. Lähimmän testipyöriä omaavan jälleenmyyjäsi löydät alla olevan linkin kautta.
Voit muuttaa tilitietojasi valitsemalla kirjaudu sisään/rekisteröidy. Anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi nähdäksesi tilitietosi. Voit päivittää sähköpostiosoitteesi, nimesi, salasanasi, laskutus-/toimitustiedot ja sinua kiinnostavan pyöräilytyylin.
Rekisteröinti auttaa meitä tarjoamaan sinulle parempaa palvelua. Voimme pitää sinut ajan tasalla tärkeistä tiedoista, jotka koskevat pyörääsi tai ajotyyliäsi. Myös takuutiedustelut helpottuvat. Pyörän rekisteröinti voi auttaa myös siinä tapauksessa, että pyöräsi varastetaan.
Jos kyseessä ovat Roval-kiekot ja -komponentit, varmista, että rekisteröit ne, jotta saat lisäetuja. Katso lisätietoja:
Oikea omistaja voi rekisteröidä minkä tahansa Specialized-merkkisen polkupyörän verkkosivustollamme. Lue tili tai kirjaudu sisään.
Pyörän rekisteröintiä varten tarvitset sarjanumeron, joka löytyy pyöräsi keskiön alapuolelta. Rekisteröinnistä on etua, koska sen avulla voimme antaa paikalliselle poliisille omistustietoja varastetuista pyöristä. Se on hyödyllinen myös takuu- ja huoltotilanteissa.
Kotiinkuljetusvaihtoehtomme avulla voit ostaa pyörän tai tarvikkeita Specialized.com-sivustolta ja valita kotiinkuljetuksen kassalla. Pyörä toimitetaan kotiovellesi ammattitaidolla koottuna, kun se on saatavilla. Vain pieni, viimeistelevä kokoonpano on tarpeen.
Saat sähköposti-ilmoitukset, kun tilauksesi vastaanotetaan ja kun tilauksesi on lähetetty. Toimitusmaksu lasketaan kassalla.
Tarvikkeita ja pyöriä koskevasta takuusta ja toimituksista voit lukea lisää alla olevista linkeistä.
Kotiinkuljetus
Uusi pyöräsi tai varusteesi toimitetaan suoraan kotiovellesi. Pyörät ovat 99-prosenttisesti kokeneiden mekaanikkojemme kokoamia, ja ne ovat ajovalmiita muutamassa minuutissa.
Varusteet - 6,95€
Polkupyörät - 39,90 €
Nouto myymälästä
Nouda tilauksesi paikalliselta Specialized-jälleenmyyjältä sinulle sopivana ajankohtana. Specialized-jälleenmyyjäsi opastaa sinua uuden pyöräsi tai varusteidesi kanssa.
Varusteet - 6,95 €
Polkupyörät - 39,90 €
Voit katsoa seurantanumerosi kirjautumalla Specialized-tilillesi verkkosivustollamme ja napsauttamalla sitten ”tilaushistoria”-linkkiä vasemmanpuoleisessa valikossa.
Lähetyksen yhteydessä lähetämme sinulle myös sähköpostin, josta näet pakettisi seurantanumeron.
Toimitamme kaikki kello 14:00 mennessä saapuneet tilaukset samana arkipäivänä (maanantaista perjantaihin). Muussa tapauksessa tuotteet lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Kun tilaus on lähetetty, toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja toimittajasta.
Jotta ostoksesi olisi helpompaa, hyväksymme mielellämme maksun Visalla, Master Cardilla, Klarnalla ja Paypalilla.
Syötäthän maksutiedot täsmälleen niin kuin ne näkyvät maksuvälineessä. Muussa tapauksessa tilauksesi käsittelyssä voi olla viiveitä.
Tilaukset voidaan peruuttaa milloin tahansa ennen ”Vahvista tilaus” -painikkeen painamista. Kun olet vahvistanut tilauksesi, varastohenkilökuntamme saattaa saada tilauksen pakattua ja kuorma-autoon 20 minuutin kuluessa maksun vastaanottamisesta. Jos olet tehnyt tilauksen, joka on peruutettava, soita meille mahdollisimman pian numeroon (877) 808-8154. Teemme voitavamme tilauksen pysäyttämiseksi. Jos tilauksesi on lähetetty nopeammin kuin peruutuspyyntö, voit hyödyntää palautusehtoamme 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Kyllä. Voit valita maksutavaksi Klarnan tarjoaman maksusuunnitelman. Lisätietoja saat valitsemasi tuotteen sivuilta sekä maksusivulla valitsemalla maksutavaksi Klarnan.
Kyllä! Lisätietoja tästä ohjelmasta saat alla olevasta osoitteesta tai ottamalla yhteyttä paikalliseen jälleenmyyjääsi, joka voi ohjata sinua eteenpäin.
Valmistamme monia omia osia pyöriimme, joiden asentaminen vaatii tiettyä asiantuntemusta ja tietämystä. Näitä osia ei voi ostaa suoraan meiltä. Varaosia voit tilata siten, että paikallinen jälleenmyyjäsi ottaa yhteyttä jälleenmyyjien edustajaan, joka tekee tilauksen sinulle.
Kuten aina, jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä Specialized Rider Care -asiakaspalveluun osoitteessa [email protected]
Tarkista ensin, onko rungossasi tarroja, jotka kertovat sen koon (esimerkiksi 17, 19, M, L, 56, 58 jne.). Jos kokoa osoittavaa tarraa ei ole, noudata seuraavia ohjeita:
Mittaa polkupyörän emäputken pituus. Emäputki on rungon osa, johon etuhaarukka kiinnittyy. Se on rungon etummainen osa tai ”putki”, ja se on hieman vinossa pystysuorasta. Sinun tulee mitata tämä pituus millimetreinä.
Kun tiedät polkupyöräsi emäputken pituuden millimetreinä, voit verrata tätä pituutta vastaavan vuoden ja mallin geometriakaavioon. Geometriakaavio on kaavio, jossa luetellaan kaikki polkupyörän rungon tärkeät mitat suhteessa kuhunkin pyörän valmistuskokoon. Tietyn mallin ja vuosimallin geometriakaavio (sekä muita hyödyllisiä tietoja tietystä polkupyörämallista) löytyy Specializedin verkkosivuston arkisto-osiosta. “Pyöräarkisto” löytyy rullaamalla verkkosivuston etusivun alaosaan resurssien alta.
Kun olet löytänyt tietyn mallin ja vuosimallin verkkoarkistosta, napsauta ”Geometria”-välilehteä, joka sijaitsee polkupyöräsi kuvan alla. Tämä näyttää sinulle tietyn mallin ja vuoden geometriakaavion kaikkien polkupyörän kokojen osalta.
Etsi geometriakaaviosta rivi, jossa on merkintä ”head tube length”, ja selaa rivi läpi, kunnes löydät luvun, joka vastaa polkupyöräsi emäputkesta ottamaasi mittaa.
Kun olet löytänyt vastaavuuden, lue kyseisen sarakkeen yläosasta mittaa vastaava polkupyöräsi koko.
Huomautus: Sarjanumero ei kerro polkupyörän kokoa, mallia tai vuotta. Emme pysty kertomaan näitä tietoja pelkän sarjanumeron perusteella. Jos et tiedä polkupyöräsi mallia ja vuosimallia, sinun on etsittävä ne manuaalisesti verkon pyöräarkiston kuvien avulla.
Kypärät eivät ole korjattavissa. Suosittelemme, että vaihdat kypärän, jos lyöt päätäsi lainkaan. Pienikin osuma voi vaarantaa kypärän eheyden. Sinun tarvitsee vain viedä rikkoutunut kypäräsi paikalliselle Specialized-jälleenmyyjälle, ja voit saada uudesta kypärästäsi alennusta. Huomaa, että tämä avustetuksi hankinnaksi kutsuttu vaihtoehto ei koske yli viisi vuotta vanhoja kypäriä.
Haluamme, että voit olla luottavaisin mielin ostaessasi verkkokaupastamme. Katso alta löytyvästä linkistä tiedot varusteiden ja pyörien palautusehdoistamme. Jos sinulla on kysymyksiä takuusta, katso takuuosio alempaa.
Specialized.com-sivustolta tilatut ja Specialized-jälleenmyyjälle toimitetut tuotteet (nouto myymälästä) voi palauttaa vain jälleenmyyjälle, jolta olet noutanut tuotteet, eikä valitettavasti Specialized.com-sivuston kautta. Ja vastaavasti Specialized.com-sivustolta tilatut tuotteet voi palauttaa vain Specialized.com-sivustolle, ei valitettavasti Specialized-jälleenmyyjille.
Varusteet (vaatteet, komponentit, tarvikkeet)
Specialized tarjoaa kertaluonteisen 30 päivän tyytyväisyystakuun kaikille Specialized-merkkisille varusteille, jotka on ostettu verkkokaupastamme www.specialized.com. Specialized-merkkisiin varusteisiin kuuluvat vaatteet, komponentit ja varusteet. Roval-merkkisten vanteiden ja komponenttien palautuksesta tai vaihdosta on lisätietoja osoitteessa Roval Rekisteröinti.
Tämä tarkoittaa sitä, että verkkokaupastamme ostetut Specialized-merkkiset varusteet voi palauttaa ja lähettää meille takaisin kerran mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja saada täyden hyvityksen, pois lukien toimituskulut.
Katso lisätietoja ja vaiheittaiset ohjeet palautuksen tekoon alla olevasta linkistä.
Pyörät
Jos olet ostanut polkupyörän myymälästä, sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa se uudessa/käyttämättömässä kunnossa.
Pyörän on oltava uudessa/käyttämättömässä kunnossa, ja sen on sisällettävä kaikki osat ja lisävarusteet, jotka olet alun perin saanut jälleenmyyjältäsi. Palautuksesta voi aiheutua kuljetusmaksuja.
Specialized.com sivuston kautta ostettujen pyörien osalta sinun tulee lähettää meille palautuspyyntö. Katso lisätiedot ja ohjeet alla olevasta linkistä.
Muut palautusta tai vaihtoa koskevat ehdot ja edellytykset
Teemme parhaamme käsitelläksemme palautukset tai vaihdot viiden arkipäivän kuluessa siitä, kun Specialized on vastaanottanut palautetun tuotteen. Palautuksen aikana tapahtuva katoaminen tai vahingoittuminen on kuluttajan vastuulla. Kun palautus on hyväksytty, palautus hyvitetään alkuperäisellä maksutavalla koko ostohinnalla, mukaan lukien sovellettavat verot, mutta lukuun ottamatta toimituskuluja ja käsittelyä. Alkuperäisestä maksutavasta riippuen palautuksen käsittelyssä ja sen kirjaamisessa tilillesi voi olla viivettä.
Ymmärrämme, että kokokohtaisten tuotteiden ostaminen internetistä on vaikeaa. Tämän vuoksi tarjoamme 30 päivän tyytyväisyystakuun verkkokaupastamme ostetuille tuotteille.
Kun olet vastaanottanut tilauksesi, voimme auttaa sinua, jos huomaat, että haluat vaihtaa tuotteen saman tuotteen toiseen kokoon tai väriin. Jos kuitenkin haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen, sinun on palautettava tuote hyvitystä vastaan ja tilattava uusi tuote erikseen.
Lähetämme vaihtotuotteen (tai -tuotteet) viiden päivän kuluessa alkuperäisen tuotteen saapumisesta takaisin.
Jos haluat palauttaa Specialized-jälleenmyyjältä ostetun tuotteen, ota yhteyttä suoraan jälleenmyyjään. Verkkokauppa ei voi käsitellä paikallisen jälleenmyyjän kautta ostettujen Specialized-tuotteiden palautuksia.
Myös Specialized.com-sivustolta tilatut ja Specialized-jälleenmyyjälle toimitetut tuotteet (nouto myymälästä) voi palauttaa vain jälleenmyyjälle, jolta olet noutanut tuotteet, eikä valitettavasti Specialized.com-sivuston kautta. Ja vastaavasti Specialized.com-sivustolta tilatut tuotteet voi palauttaa vain Specialized.com-sivustolle, ei valitettavasti Specialized-jälleenmyyjille.
Kaikki takuut käsitellään valtuutettujen Specialized-jälleenmyyjien tilien kautta. Jälleenmyyjien tilit pidetään luottamuksellisina, joten vain jälleenmyyjä voi tarkastella ja tiedustella tilillään käsiteltäviä takuita.
Jälleenmyyjän on otettava yhteyttä Specializedin takuuvastaavaan ja tiedusteltava tiettyä tuotetta/tapausta saadakseen selville, mikä on takuuvaatimuksesi tilanne.