Specializedilla pyöräilijät ovat aina etusijalla. Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi, minkä vuoksi tarjoamme verkossa ostetuille tuotteille 30 päivän palautusajan. Katso ehdot alta.

Ehdot:

• Tuotteet tulee palauttaa uutta vastaavassa kunnossa / käyttämättöminä alkuperäisessä laatikossaan ja/tai pakkauksessaan yhdessä mahdollisten lappujen, oppaiden, takuuasiakirjojen ja muiden lisävarusteiden kanssa.

• Palautusprosessi täytyy aloittaa kolmenkymmenen (30) päivän sisällä siitä, kun tuote/tuotteet on toimitettu sinulle.

• Emme hyväksy palautettavaksi tuotteita, jotka on ostettu muualta, kuten Specializedin omista myymälöistä, kolmannen osapuolen jälleenmyyjiltä tai itsenäisiltä verkkosivustoilta.

• Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautettava tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.

• Specialized pidättää oikeuden hylätä palautuksen oman harkintansa mukaan, jos palautus ei täytä näissä ehdoissa ilmoitettuja kriteerejä.

Pyörien palautus:

• Kaikkien alkuperäisten komponenttien täytyy olla kiinni pyörässä, eikä pyörää voi palauttaa, jos siihen tai sen runkoon on tehty pysyviä muutoksia. Palautusta ei esimerkiksi hyväksytä, jos runkosetin kaulaputkea on lyhennetty tai jos pyörään on asennettu runkoa suojaamaan esimerkiksi RideWrap-kalvo.

Palautusten rajoitukset:

• Verkosta ostetut Turbo-akut tulee palauttaa valtuutetun jälleenmyyjän kautta, sillä ne katsotaan vaarallisiksi tavaroiksi ja edellyttävät siksi erityiskäsittelyä.

• Yksilöityjä tuotteita ja vesipulloja ei voi palauttaa tai vaihtaa, paitsi jos niissä on valmistusvirhe.

• Tuote/tuotteet, joihin on merkitty, ettei niitä voi palauttaa. Tuotteet voi kuitenkin palauttaa, jos ne ovat viallisia tai niissä on valmistusvirhe.

• Emme valitettavasti pysty tekemään suoria vaihtoja, joten sinun on tehtävä uusi tilaus ja palautettava tuote, jonka haluat vaihtaa. Nopeiten tämä onnistuu niin, että teet ensin uuden tilauksen ja palautat sitten tuotteen, jonka haluat vaihtaa, minkä jälkeen palautettu tuote hyvitetään sinulle.

USEIN KYSYTTYÄ PALAUTUKSISTA

MITKÄ TUOTTEET KUULUVAT TÄMÄN PALAUTUSKÄYTÄNNÖN PIIRIIN?

Kaikki verkkosivustollamme ostetut tuotteet, mukaan lukien pyörät, tarvikkeet ja vaatteet. Henkilökuntamme tarkistaa kaikki palautetut tuotteet. Seisomme palautuskäytäntömme takana ja haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Specialized pidättää oikeuden hylätä palautuksen, jos käytäntöämme on mielestämme väärinkäytetty. Myös kaikki palautuspyynnöt, jotka tehdään yli 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta, hylätään automaattisesti riippumatta tuotteen kunnosta.

Joillakin Specializedin tuotteilla on erityisiä kirjallisia vakuuksia ja/tai takuita. Kaikki tiedot ja palautuskäytännöt löytyvät tuote-etiketiltä, tuotteen mukana tulevalta lapulta tai takuukortilta.

KUINKA KAUAN HYVITYKSEN SAAMISESSA KESTÄÄ?

Palautettujen tuotteiden kuljettamisessa Specializedin varastoon kestää jonkin aikaa sen jälkeen, kun olet luovuttanut tuotteet. Kun tuotteet on vastaanotettu, vahvistamme, että palautus vastaa palautuspyynnössä ilmoittamiasi tietoja tuotteiden ja määrien osalta, ja tarkistamme tuotteet.

Jos emme saaneet niitä tuotteita, jotka ilmoitit palautuspyynnössäsi, tai oikeaa määrää tuotteita tai jos tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa tai jos palautuksesta puuttuu osia/lisävarusteita/oppaita, vähennämme kyseisten tuotteiden arvon hyvityksestäsi.

Saat hyvityksen, kun olemme käsitelleet palautetut tuotteet tiloissamme. Palautuksesi vastaanottamisessa ja käsittelemisessä kestää yleensä enintään 15 arkipäivää. Joissakin tapauksissa aikaa voi kuitenkin mennä hieman kauemmin.

Huomaa, että emme maksa täyttä hyvitystä esimerkiksi sellaisista palautetuista tuotteista, joissa näkyy käytön jälkiä tai jotka ovat vahingoittuneita tai joista puuttuu osia, lisävarusteita tai oppaita.

Kun olemme maksaneet hyvityksen, pankillasi kestää vielä jonkin aikaa saada rahat siirrettyä tilillesi.

Jos käytit maksamiseen pankkitiliä tai PayPal-saldoa, hyvityksen saamisessa kestää yleensä 3–5 arkipäivää. Jos käytit luotto- tai pankkikorttia, hyvityksen saamisessa voi kestää hieman kauemmin – yleensä enintään noin 15 päivää.

TULEEKO MINUN PALAUTTAA SAAMANI VIALLINEN TUOTE?

Jos haluat palauttaa takuun alaisen tuotteen, katso lisätietoja takuusivultamme tai tuotteen mukana tulleesta takuukäytännöstä.

Jos tuote oli jo vahingoittunut, kun sait sen, ota yhteyttä Rider Care ‑tiimiimme ja lähetä todisteeksi valokuva vauriosta avun saamiseksi.