Ilmainen toimitus yli 160 € varustetilauksille
Saat ilmaisen toimituksen, kun käytät vähintään 160 € muihin kuin pyöriin liittyviin tuotteisiin, kuten vaatteisiin, kypäriin, kenkiin ja tarvikkeisiin.
Specializedin ensisijainen periaate on, että ”pyöräilijä on pomo”. Prioriteettimme on tarjota pyöräilijöille maailman innovatiivisimmat pyöräilytuotteet ja seistä myymiemme tuotteiden takana. Tästä syystä olemme iloisia voidessamme tarjota yhden alan kattavimmista ja pyöräilijöille myötämielisimmistä takuuehdoista. Se on myös yksinkertainen:
| Käytäntö | Rekisteröityjen tuotteiden kattavuus | Kattavuus, jos ei rekisteröity |
|---|---|---|
| Elinikäinen takuu* alkuperäiselle omistajalle materiaali- tai valmistusvirheiden varalta KAIKKIIN Specialized-merkkisiin runkoihin ja haarukoihin. • Sisältää täysjousitettujen pyörien takahaarukan ylä- ja alaputken • Ei sisällä jousitettuja haarukoita eikä jousituksen osia • Ei sisällä maalia eikä kuvioita (nämä käsitellään alla) | Elinikäinen | 2 vuotta |
| Elinikäinen takuu* Rovalin vanteille | Elinikäinen | 2 vuotta |
| Muut Specialized-tuotemerkillä varustetut tuotteet ovat kahden vuoden takuun piirissä. • Maali ja kuviot rungoissa ja runkoseteissä • Specialized-merkkiset komponentit • Yhteisbrändätty jousitus (BRAIN) • Sähköpyörien moottorit ja voimansiirtojärjestelmän komponentit • Varusteet • Kypärät • Kengät | 2 vuotta | 2 vuotta |
| Turbo-akuilla on kahden vuoden tai 300 lataussyklin takuu – kumpi tahansa täyttyy ensin. | 2 vuotta | 2 vuotta |
| Specialized-merkkiset vaatteet ja muut tuotteet, joita ei ole lueteltu, ovat 1 vuoden takuun piirissä. | 1 vuoden | 1 vuoden |
| Seuraavat omistajat (toinen tai myöhemmät) ovat kahden vuoden takuun piirissä alkuperäisen ostajan alkuperäisestä ostopäivästä lukien. | 2 vuotta | 2 vuotta |
*Rekisteröi pyöräsi, runkosi tai Roval-vanteesi 90 päivän kuluessa ostopäivästä, niin saat elinikäisen takuun alkuperäiselle omistajalle.
Miten voin tehdä takuuvaatimuksen Specializedille?
Ota yhteyttä valtuutettuun Specialized-jälleenmyyjään, joka auttaa sinua prosessin läpi. Jos olet ostanut tuotteen Specialized.com-verkkokaupasta, ota suoraan yhteyttä Specialized Rider Care -asiakaspalveluun.
Mitä asiakirjoja tarvitsen takuukorvaushakemukseen?
Ensinnäkin sinun on toimitettava valtuutetulle Specialized-jälleenmyyjälle tuote, josta vaadit takuukorvausta sekä alkuperäinen ostotodistus. Specialized.com-sivustolta ostettujen tuotteiden osalta Rider Care antaa ohjeet takuukorvaushakemuksen jättämisen yhteydessä.
Mitä takuu EI kata?
Takuu ei kata kuluvien osien vaihtoa, kaatumisesta tai muusta onnettomuudesta johtuvia vaurioita eikä väärinkäytöstä tai korroosiosta johtuvia vaurioita. Katso tarkempi luettelo kattavasta takuukätännöstä.
En ole oikeutettu takuuseen. Onko teillä ohjelmaa, joka voisi sopia minulle?
Kyllä. Avustetun hankinnan ohjelma voi tarjota erityishintoja pyöräilijöille, jotka eivät ole oikeutettuja takuuseen. Lisätietoja ehdoista ja vaatimuksista saat jälleenmyyjältäsi.
Minulla on takuuongelma, joka koskee Specialized-pyörän muuta kuin Specialized-komponenttia. Mitä minun pitäisi tehdä?
Kolmannen osapuolen komponentit (esim. SRAM tai Shimano) kuuluvat kyseisen valmistajan takuun piiriin. Näiden osien erilliset takuutiedot olisi pitänyt tulla pyörän mukana, kun ostit sen. Ota yhteyttä lähimpään Specialized-jälleenmyyjään saadaksesi apua.
Valitse alueesi ladataksesi tiedot paikallisella kielellä. Jos maasi ei ole käytettävissä olevien vaihtoehtojen joukossa, valitse ”GLOBAL POLICY”.
Rajoitetun takuumme lisäksi monet Specialized- ja Roval-tuotemerkillä varustetut tuotteet kuuluvat avustetun hankinnan piiriin. Jos vahingoitat vaatimukset täyttävää tuotetta ajon aikana eikä se kuulu takuun piiriin, korvaamme tai korjaamme sen alennettuun hintaan.
| Hyväksytyt tuotteet* | Kattavuusaika |
|---|---|
| Rungot ja runkosetit | Elinikäinen |
| BRAIN-varustetut takaiskunvaimentimet** | 5 vuotta |
| Roval-tuotemerkillä varustetut tuotteet*** | 5 vuotta |
| Hiilikuitukomponentit (ohjaustangot, ohjainkannattimet, satulatolpat, kampiakselit, satulat) | 5 vuotta |
| Turbo-elektroniikkakomponentit (akut, moottorit, näytöt, kauko-ohjaimet, johdot) | 5 vuotta |
| Kypärät ja kengät | 5 vuotta |
*Avustetun hankinnan ohjelma koskee vain Specialized- tai Roval-tuotemerkillä varustettuja tuotteita. Se ei koske polkupyörän kolmannen osapuolen komponentteja. Näiden valmistajat saattavat kuitenkin tarjota omia ohjelmiaan. Tarkista asia jälleenmyyjältäsi.
**Jousitushaarukat eivät sisälly ohjelmaan. Jousitusosat eivät myöskään kuulu rungon tai runkosetin osiin.
Alennusrakenne on porrastettu ja perustuu korvattavan tuotteen alkuperäiseen ostopäivään. Hinnoittelu voi vaihdella sijaintisi mukaan.
\
| Alle 3 vuotta | 3-4 vuotta | 4-5 vuotta | yli 5 vuotta* | |
|---|---|---|---|---|
| AVUSTETUN HANKINNAN HINNOITTELU | 35% | 25% | 20% | 20% |
| TURBO VOIMANSIIRTO-JÄRJESTELMÄN HINNOITTELU | 50% | 35% | 20% | 0% |
*Koskee vain runkoja ja runkosettejä
Kaikissa tapauksissa tämä käytäntö koskee vain ajon aikana tapahtuneita vaurioita. Se ei koske kosmeettisia vaurioita.
Voidaksesi hyödyntää tätä käytäntöä, sinun on mentävä valtuutetun Specialized-jälleenmyyjän luokse. Vaurion laajuudesta riippuen päätämme oman harkintamme mukaan, korvaammeko vai korjaammeko tuotteen. Korvauksen tai korjauksen hinta riippuu sijainnistasi, tuotteesta ja siitä, kuinka kauan olet omistanut sen. Jälleenmyyjäsi antaa sinulle tarkemmat tiedot. Vaaditaan voimassa oleva ostotodistus (tämä koskee myös myöhempiä omistajia). Emme säilytä varastoa ikuisesti. Jos tuotteesi on vaihdettava ja sitä ei ole enää varastossa, yritämme parhaamme mukaan löytää sinulle mahdollisimman samanlaisen tuotteen.
Toimituskulut eivät sisälly hintaan, ja Specialized-jälleenmyyjä voi veloittaa sinulta työ- tai hallintokuluja. Jälleenmyyjä säilyttää vahingoittuneen tuotteen, jotta se voidaan hävittää asianmukaisesti.
Takuuaika perustuu alkuperäisen tuotteen ostopäivään. Takuuaika ei ala alusta, kun tuote vaihdetaan.
Takaamme tuotteidemme laadun ja haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen, mutta pidätämme oikeuden evätä takuun, jos katsomme, että takuuta käytetään väärin.
Jos sinulla on kysyttävää takuusta tai avustetusta hankinnasta, otathan meihin yhteyttä:
Kuka on oikeutettu avustettuun hankintaan?
Alkuperäiset ostajat ja myöhemmät omistajat ovat kaikki oikeutettuja, kunhan esitetään voimassa oleva ostotodistus.
Mikä on voimassa oleva ostotodistus?
Alkuperäiset kuitit, pankki- tai luotto-/debitkorttilaskut.
Olin onnettomuudessa ja vaurioitin pyöräni runkoa. Voinko saada alennusta?
Kyllä, jos täytät yllä mainitut omistajuutta ja ajanjaksoa koskevat ehtot ja sinulla on voimassa oleva ostotodistus.
Kuuluvatko voimansiirtoon liittyvät osat, kuten pakat, ketjut, vaihtajat tai jarrut, ohjelman piiriin?
Vain Specialized- tai Roval-tuotemerkillä varustetut tuotteet kuuluvat ohjelman piiriin. Jos kyseessä on kolmannen osapuolen tuote, joka on toimitettu Specialized-pyörän alkuperäisenä osana, tarkista takuun kattavuus suoraan alkuperäiseltä valmistajalta.
Entä jos minulla on ongelma tuotteen kanssa, jota ei ole mainittu taulukossa?
Tuotteet, joita ei ole erikseen mainittu, eivät ole oikeutettuja avustettuun hankintaan. Ota yhteyttä Rider Careen, jos sinulla on kysyttävää.