En esta pagina Specialized Colombia publicará todas las advertencias de seguridad y Recall correspondientes dentro del marco de la seguridad de nuestros ciclistas

Si tienes alguna pregunta o duda acerca de tu bicicleta o componente Specialized, por favor, ponte en contacto con tu distribuidor Specialized o con nuestra área de Rider Care en: 

 [email protected]ialized.com.

Horquilas Año modelo 2018 Allez, Allez Elite, Allez Sport

 

Estimado ciclista Specialized:

En Specialized, la seguridad es nuestra principal preocupación, y cuando la seguridad del ciclista se ve comprometida, tomamos las medidas pertinentes.

Después de un examen minucioso, hemos llegado a la conclusión que algunas bicicletas Allez, Allez Elite y Allez Sport 2018 pueden llegar a tener un defecto de fabricación en la corona de la horquilla que puede llegar a afectar a la seguridad. Es por ello, que hemos decidido prepararnos para una retirada de producto que implicará sustituir la horquilla existente por un nuevo modelo.

Mediante esta carta, pedimos a los ciclistas que dejen de utilizar, y a nuestros Distribuidores Autorizados que dejen de vender, las bicicletas afectadas. Por la información que tenemos, no se ha producido ningún accidente y ninguna agencia reguladora nos lo ha informado.

Hemos puesto en marcha todos nuestros recursos de fabricación para suministrar horquillas de sustitución de máxima calidad, pintadas para que coincidan con sus bicicletas. Los ciclistas que hayan comprado estas bicicletas serán nuestra prioridad para la sustitución, seguidos por nuestros Distribuidores. Como ciclistas, entendemos completamente la situación y estamos trabajando duramente para encontrar soluciones que minimicen sus inconvenientes. Apreciamos que entienda que necesitaremos tiempo para obtener los permisos gubernamentales necesarios y para que nuestras fábricas produzcan la cantidad suficiente de horquillas para la sustitución.

Te aseguramos que volver a poner tu bicicleta en marcha es nuestra máxima prioridad, y que estamos trabajando día y noche para que esto suceda lo más rápido posible. A medida que avancemos, le proporcionaremos actualizaciones periódicas en Specialized.com. Y cuando comencemos a entregar las horquillas de reemplazo, notificaremos de inmediato a todos los afectados.

Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.

Si tienes alguna duda o inquietud, por favor comunicarse con nuestra área de Rider Care en: [email protected]

Mark Schroeder, Director of Engineering

VENGE ViAS

Estimado ciclista,Te damos las gracias por ser cliente de Specialized. Estamos trabajando en una mejora de seguridad que necesita ser realizada en tu Venge ViAS. Specialized ha recibido informes aislados de ruedas traseras que se han salido de las punteras, cuando esto ocurre, hay un riesgo de daños si el ciclista pierde el control de la bicicleta y sufre una caída. Por favor, lee la noticia de Specialized y el manual que verás más abajo.

 

Tu seguridad es lo más importante para nuestros distribuidores y para Specialized. En este momento te pedimos que dejes de utilizar tu bicicleta Venge ViAS con frenos de llanta y nos la traigas a la tienda para instalarte una nueva patilla de cambio. Esto no tendrá ningún cargo para ti, entendemos las molestias que te puedan causar y te pedimos disculpas.

 

Por favor, escribe a nuestro correo de Información servicioalcliente@specialized.com o llámanos al número de teléfono 3117051964 si tienes alguna pregunta. Te agradecemos tu colaboración en esta mejora.

 

Noticia Venge ViAS