Devoluciones Y Cambios

Si compraste por medio de nuestra Tienda Virtual, el proceso de solicitud de cambios o devoluciones lo puedes realizar por medio digital o en tienda física, siguiendo estos pasos. 

Si por lo contrario, compraste en Tienda Física, por favor dirígete al lugar de compra.

¿Cuál Es Su Política De Devoluciones?

Política de devoluciones Specialized ofrece una garantía de satisfacción de 30 días en todos los productos comprados en nuestra tienda web en línea en www.specialized.com. Los siguientes son los procedimientos y detalles sobre cómo hacer una devolución o cambio:

Devoluciones

Si no está satisfecho con algún artículo (s), recibido, puede devolverlo para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del consumidor.

Cambios

Con mucho gusto procesaremos un cambio por cualquier artículo que se devuelva en su estado original y que esté en el embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos solo se pueden canjear por otros tamaños y / o colores del mismo artículo. Las diferencias de precio no se pueden acomodar. Los cambios se procesarán dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del artículo original. Los gastos de envío de los artículos devueltos son responsabilidad del consumidor. Specialized cubrirá los gastos de envío de los artículos de reemplazo. Todos los cambios se enviarán a través de TCC a partir de los 3 a 5 días..

Antes de solicitar un cambio, consulte nuestro sitio web para asegurarse de que tengamos los artículos en stock para los que le gustaría que se procese el cambio.

Cómo

Hay un formulario de devolución / cambio que llegó incluido en el embalaje de su envío. Por favor, lea ese formulario, complételo completamente con la mayor cantidad de detalles posible e inclúyalo en el paquete que se devolverá. Si un artículo devuelto está defectuoso, describa el defecto y la ubicación del mismo en el formulario también.

Al devolver su paquete, diríjalo a la siguiente dirección:

Kilómetro 13 vía al Magdalena
Complejo Logístico Tesorito, Bodega 10-11
Manizales, Colombia

Términos y condiciones

La pérdida o daño que ocurra durante el envío de devolución es responsabilidad del consumidor o del transportista elegido. El crédito se emitirá en la cuenta con la que se compraron los artículos. El crédito será por el precio de compra del (los) artículo (s) y el impuesto aplicable, excluyendo el envío y la manipulación. Las devoluciones y los cambios se procesarán dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del envío. Su organización bancaria determina cuándo aparecerá el crédito adeudado en su cuenta. Además de la garantía de satisfacción de 30 días de Specialized, todos los productos están cubiertos por sus respectivas garantías. Para procesar un reclamo de garantía, lleve los artículos y un comprobante de compra a su distribuidor especializado local o comuníquese con el servicio de atención al cliente especializado: Tel: +57 (6) 875 6383, or [email protected]. Puede encontrar el distribuidor mas cercano en URL: https://www.specialized.com/store-finder. Para su protección, no conservamos los números de tarjetas de crédito después de realizar un pedido. Podemos acreditar su cuenta, pero no podemos realizar cargos adicionales. Por lo tanto, si se solicita el cambio de un artículo por un artículo de menor o mayor valor que el artículo original comprado, procesaremos automáticamente los artículos originales para obtener un reembolso. Si el formulario de devolución / cambio se completa de manera incompleta / incorrecta / ilegible, los artículos también se procesarán automáticamente para obtener un reembolso.

¿Puedo Cambiar Un Artículo Si No Me Queda?

Somos conscientes de que es difícil comprar artículos de tallas específicas en Internet. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en productos comprados en nuestra tienda web.

Al recibir su pedido, si encuentra la necesidad de cambiar un artículo por el mismo artículo en un tamaño o color diferente , le podemos ayudar. Sin embargo, si desea cambiar a un artículo diferente, deberá devolver el artículo para obtener un reembolso y pedir el nuevo artículo por separado.

Enviaremos los artículos de reemplazo en los cambios dentro de los cinco días posteriores a la recepción del artículo original.

¿Puedo Devolver Un Artículo a Specialized Que Compré Con Un Distribuidor De Specialized?

Para devolver un artículo comprado con un distribuidor Specialized, comuníquese directamente con el distribuidor. La tienda en línea no puede procesar devoluciones de mercancía Specialized comprada a través de su distribuidor local.