Retirada para reparar ciertas baterías de la Levo/Kenevo de 1.ª generación – ALCANCE AMPLIADO EN AGOSTO DE 2022

Estimado(a) ciclista de Specialized:,

En mayo de 2021 comenzamos la retirada voluntaria de ciertas baterías vendidas como equipo original y de posventa para las bicicletas eléctricas de montaña Turbo Levo y Kenevo de 1.ª generación fabricadas entre 2017 y 2019. En agosto de 2022, ampliamos el alcance de esta retirada para incluir otros números de pieza y fechas de fabricación de baterías. Specialized y los distribuidores se pondrán en contacto con los usuarios afectados por este retiro a través del correo electrónico y con una notificación en la aplicación Turbo Mission Control.

Lee las siguientes instrucciones para determinar si tu batería está afectada. Si lo está, ponte en contacto con tu

distribuidor autorizado Specialized quien inspeccionará la bicicleta y reparará la batería sin costo alguno para ti, lo que implica volver a pegar el panel de control para sellarlo de forma más eficaz. Si comprobaste la batería durante la retirada original y determinaste que no estaba afectada, vuelve a comprobarla para confirmar si está incluida en este alcance ampliado. Las baterías de iones de litio son una forma estable y segura de alimentar nuestros dispositivos electrónicos portátiles, incluidas las bicicletas eléctricas. Al igual que con todos los dispositivos, revisa el manual de usuario de la bicicleta para mantenerla adecuadamente.

Es un privilegio compartir contigo nuestra pasión por las bicicletas y esperamos que vuelvas pronto a los senderos. Si tienes alguna duda, acércate a tu distribuidor o ponte en contacto con Rider Care de Specialized.

Gracias por rodar con Specialized,

Scott Maguire

CEO

MOTIVO DE LA RETIRADA

Todas las baterías de bicicleta Specialized están diseñadas y probadas para cumplir o superar las normas de la industria en cuanto a resistencia al agua. En las baterías afectadas, si penetra agua conductora (por ejemplo, con sal o cloro) en la junta alrededor del panel de control, como puede ocurrir por repetidos lavados a presión, y llega a un área específica muy pequeña de la placa de circuito de protección de la batería, en casos muy raros, se puede desencadenar un cortocircuito que traspase las diversas capas de protección de la batería. En baterías suficientemente cargadas, esto puede provocar potencialmente un desbordamiento térmico que genere riesgos de incendio y quemaduras.

MODELOS DE BICICLETA AFECTADOS

Los siguientes modelos de bicicleta pueden tener una batería afectada por este retiro. Si tu bicicleta no aparece en esta lista, entonces no está afectada por el retiro.

¿CÓMO SÉ SI LA BATERÍA “TRAIL” M1 ESTÁ AFECTADA?

Las baterías potencialmente afectadas pueden identificarse por la combinación de número de pieza y fecha de fabricación que se indican a continuación; ambos datos aparecen en una etiqueta adherida a la batería.

Para poder leer la etiqueta es necesario retirar la batería de la bicicleta con una llave Allen de 6 mm. Si la etiqueta no se puede leer o se ha perdido, debes llevar la bicicleta al distribuidor autorizado más cercano para que la revise.

| | PNs Afectados | Fechas de fabricación Afectadas
(Fechas del Alcance Ampliado estan resaltadas) | Identificación de la etiqueta de la Batería | | --- | --- | --- | --- | | Originales | | | | | Ampliadas |

¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO UNA BATERÍA AFECTADA?

Vuelve a instalar la batería en la bicicleta, pero no la cargues hasta que el distribuidor autorizado Specialized la haya reparado. Si la batería tiene un nivel de carga del 50 % o superior, como medida de precaución, usa la bicicleta (en condiciones secas) cuanto antes con el único propósito de reducir el nivel de carga por debajo del 50 % (si es posible, no menos del 20 %, para que el distribuidor pueda realizar los diagnósticos). Una vez que el nivel de carga esté por debajo del 50 %, ponte en contacto con tu distribuidor autorizado Specialized para acordar una reparación gratuita de la bicicleta a partir del lunes, 24 de mayo. Ponte en contacto con tu distribuidor autorizado Specialized en: https://www.specialized.com/co/es/store-finder.

Si el número de pieza del fabricante de tu batería no aparece en esta lista, entonces no está afectada por el retiro y puedes seguir usando la bicicleta como siempre.

¿QUÉ HARÁ SPECIALIZED PARA LOS USUARIOS AFECTADOS?
Rider Care de Specialized y los distribuidores se pondrán en contacto con los usuarios afectados por este retiro.
Si tu batería está afectada, tu distribuidor autorizado Specialized la inspeccionará y reparará sin costo alguno para ti, lo que implica volver a pegar el panel de control para sellarlo de forma más eficaz. Ponte en contacto con tu distribuidor autorizado Specialized en: https://www.specialized.com/co/es/store-finder

No expongas la batería al agua hasta que esté reparada. Incluso después, no uses hidro lavadoras de alta presión para limpiar la bicicleta o la batería.