De acordo com o "United States Consumer Product Safety Commission" e o "Código Brasileiro de Defesa do Consumidor" a Specialized torna público os avisos de segurança e recalls. Se você tem algum questionamento ou dúvida sobre qualquer produto nosso, por favor, envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 2789-8200.

Model Year 2018 Allez, Allez Elite, Allez Sport Forks

CARTA AO CICLISTA

Prezado(a) Ciclista Specialized.

 

Na Specialized, segurança é nossa principal preocupação e, quando a segurança de nosso ciclista é comprometida, precisamos agir.

Após cuidadosos testes, concluímos que algumas bicicletas dos modelos Allez, Allez Elite e Allez Sport ano 2018 podem conter um defeito de fabricação na coroa do garfo, o qual pode potencialmente comprometer a segurança.  Portanto, decidimos preparar um recall que envolverá a substituição do garfo existente por um novo garfo.

Com esta carta, pedimos que os ciclistas deixem de pedalar e que nossos revendedores parem de vender as bicicletas afetadas.  Ainda que, do nosso conhecimento, ninguém se feriu e nenhuma agência reguladora sequer nos chamou à atenção.

Já estamos no processo de fabricação de garfos de reposição de alta qualidade, pintados de acordo com as cores de suas bicicletas. Os ciclistas que compraram essas bicicletas serão nossa primeira prioridade para a substituição, seguidos pelos nossos revendedores. Como ciclistas que somos, compreendemos e estamos trabalhando arduamente na busca de soluções para minimizar seus inconvenientes.  

Desde já, agradecemos por sua compreensão no que tange o tempo necessário para obtermos as aprovações governamentais necessárias e também para que nossas fábricas possam produzir uma quantidade suficiente de garfos para substituição.

Asseguramos ainda que ter você de volta a pedalar sua bicicleta é a nossa mais alta prioridade e por isto mesmo estamos trabalhando dia e noite para que isso aconteça o mais rápido possível. À medida que avançarmos, forneceremos atualizações regulares para você em nosso site, Specialized.com.  Quando começarmos a entregar garfos de substituição, notificaremos prontamente todos os interessados.

Quaisquer dúvidas, entre em contato com o Specialized Rider Care pelo e-mail [email protected]

De nossa parte, pedimos sinceras desculpas por toda a inconveniência causada.

Mark Schroeder, Diretor de Engenharia

VENGE ViAS

Caro Ciclista Specialized, Estamos voluntariamente realizando um recall de todos os quadros MY16 Venge ViAS S-Works e Pro em cooperação com a U.S. Consumer Product Safety Commission (“CPSC”).


MODELOS AFETADOS: Todos os quadros da Venge ViAS MY16 com freios de aro. Incluindo todos os quadros S-Works e Pro vendidos como bicicletas completas e/ou módulos e todos os quadros de garantia.


QUAL É O PROBLEMA: A Specialized ouviu casos isolados de que a roda traseira estava saindo do encaixe, o que pode causar fraturas no triângulo traseiro. Quando isso acontece, há um risco de ferimento, já que o ciclista pode perder o controle e cair.


O QUE A SPECIALIZED FARÁ PELOS CICLISTAS COM VENGE ViAS AFETADAS: Pare de utilizar os quadros afetados imediatamente e devolva-os para a Loja Specialized Autorizada mais próxima para uma instalação de uma nova gancheira para a transmissão traseira. A nova e melhorada gancheira impedirá que a roda saia do encaixe. O vendedor Autorizado da Specialized também fará uma inspeção gratuita no triângulo traseiro de sua bike. Por favor veja também o adendo no Manual do Proprietário que foi enviado com este aviso.


Pedimos desculpa por este inconveniente. Você receberá um presente pré selecionado da Specialized quando levar sua bike.


Para perguntas, você pode contatar sua loja Specialized Autorizada ou o Rider Care no número: 11 27898200 ou [email protected]


Venge ViAS Notice

2016

Recall Luzes Flux & Stix (Março, 2016)