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    Recall Levo/Kenevo de 1a Geração Para Reparo de Painéis de Baterias

    Prezado Ciclista Specialized,

    Em maio de 2021, emitimos um recall voluntário para um pequeno número de baterias vendidas como equipamento original e como equipamento de reposição para uso com bicicletas elétricas do tipo Mountain Bike Turbo Levo e Kenevo de 1ª geração fabricadas entre 2017 e 2019. Em agosto de 2022, expandimos o escopo desse recall para incluir números de peça e datas de fabricação de baterias adicionais. A Specialized e revendedores entrarão em contato com os usuários que podem ser afetados por este recall por e-mail e com uma notificação no aplicativo Mission Control Turbo.

    Leia as instruções abaixo para determinar se sua bateria foi afetada. Se sim, entre em contato com seu Revendedor Autorizado Specialized (LINK), que inspecionará sua bicicleta e reparará a bateria sem nenhum custo para você, o que envolve colar novamente o painel de controle para vedá-lo com mais eficácia. Mesmo que você tenha verificado sua bateria como parte do recall original e determinado que ela não foi afetada, verifique-a novamente para confirmar se sua bateria agora está incluída no escopo expandido. As baterias de íon-lítio são uma forma estável e segura de alimentar nossos dispositivos eletrônicos portáteis, incluindo e-bikes. Assim como para todos os dispositivos, reveja o manual do ciclista da sua bicicleta para manter o cuidado adequado.

    É um privilégio compartilhar nossa paixão por bicicletas com você e esperamos ver você de volta às trilhas rapidamente. Entre em contato com o seu revendedor ou contacte o Rider Care Specialized se tiver alguma questão.

    Obrigado por utilizar a Specialized,

    Scott Maguire

    CEO

    MOTIVOS PARA ESTE RECALL

    Todas as baterias de bicicletas Specialized são projetadas e testadas para atender ou superar os padrões de resistência à água da indústria. Para baterias afetadas, se água condutora (por exemplo, salgada ou clorada) penetrar na vedação ao redor do painel de controle (por exemplo, durante repetidas lavagens com pressão) e atingir uma área muito pequena e específica da placa do circuito de proteção da bateria, isso pode, em casos muito raros, disparar um curto-circuito que ultrapassaria as múltiplas camadas de proteção existentes na bateria. Em baterias suficientemente carregadas, isso pode gerar um evento de disrupção térmica, podendo causar incêndio e queimaduras.

    MODELOS DE BICICLETA AFETADOS

    Os seguintes modelos de bicicleta podem ter uma bateria a ser recolhida. Se a sua bicicleta não estiver listada aqui, você não será afetado por este recall.

    MODEL YEARCATEGORYMODEL
    2016-2018LEVOLEVO FSR
    2018-2021LEVOLEVO HT
    2018-2019KENEVOKENEVO FSR
    2016-2021PARTSPECIALIZED M1 BATTERY

    COMO SABER SE SUA BATERIA M1 "TRAIL" ESTÁ AFETADA:

    As baterias potencialmente afetadas podem ser identificadas por uma combinação do número da peça e das datas de fabricação listadas abaixo, ambos anotados em uma etiqueta colada em cada bateria.

    A bateria deve ser removida da bicicleta usando uma chave Allen de 6 mm para a leitura da etiqueta. Se a etiqueta não puder ser lida ou estiver faltando, você deve levar a sua bicicleta ao revendedor autorizado mais próximo para verificação.

    | | Affected PNs | Affected made dates
    (Expanded dates are underlined) | Battery Label Identification | | --- | --- | --- | --- | | Original | BatteryChart1 | BatteryChart2 | BarcodeImage | | Expanded |

    O QUE DEVO FAZER SE EU TIVER UMA BATERIA AFETADA?

    Reinstale a bateria na bicicleta, mas não carregue a bateria até que o Revendedor Autorizado Specialized a conserte. Se sua bateria tiver um nível de carga de 50% ou mais, como precaução, você deve utilizar a bicicleta (em condições secas) o mais rápido possível com o único propósito de reduzir o nível de carga para menos de 50% (se possível, não inferior a 20% para diagnósticos do revendedor). Uma vez abaixo do nível de carga de 50%, entre em contato com seu Revendedor Autorizado Specialized para agendar um concerto gratuito da bicicleta.

    Se o número de série de fabricação da bateria não estiver listado aqui, você não será afetado por este recall e poderá continuar utilizando a bicicleta normalmente.

    O QUE A SPECIALIZED FARÁ PELOS CICLISTAS AFETADOS?

    O Rider Care Specialized e revendedores entrarão em contato com os usuários que possam ser afetados por este recall.

    Se a bateria for afetada, o seu Revendedor Autorizado Specialized a inspecionará e reparará sem nenhum custo para você, o que envolve colar novamente o painel de controle para vedá-lo com mais eficácia.

    Não exponha a bateria a água até que seja reparada. Mesmo depois disso, não use água em alta pressão para lavar sua bicicleta ou bateria.

    SKU'S AFETADOS
    Clique no botão abaixo para conferir a lista completa dos SKU's afetados.