Na Specialized, nosso primeiro princípio é que "O Ciclista é nosso Chefe". Nossa prioridade é atender nossos ciclistas com os produtos de ciclismo mais inovadores do mundo, apoiando os produtos que vendemos. Por este motivo, temos o prazer de oferecer uma das políticas de garantia mais generosas e amigáveis do mercado. É muito simples também:

Nós confiamos em nossos quadros - para sempre. Isso significa que oferecemos uma garantia vitalícia ao proprietário original contra defeitos estruturais de material ou mão-de-obra em TODOS os modelos de quadros e garfos com a marca Specialized. Isso inclui as rabeiras de bicicletas com suspensão.

Assim como nossos quadros, as rodas Roval são garantidas por toda a vida.

Outros produtos da marca Specialized (assim como a pintura de quadros e gráficos) são cobertos por uma garantia de dois anos. As baterias Turbo têm uma garantia de 2 anos ou 300 ciclos de carga, o que ocorrer primeiro.

Se você é o segundo proprietário, ou mais recente, de um produto Specialized ou Roval, você tem direito a uma garantia de dois anos a partir da data da compra original no varejo.

Nossa política completa, com todos os termos e condições, está incluída abaixo. Você deve ler toda a política. Aplica-se a todos os produtos Specialized vendidos após 1 de julho de 2018. Pesquise - é uma das melhores que existem. 

Perguntas Frequentes Sobre a Garantia Specialized

P: Como faço para enviar uma reivindicação de garantia para a Specialized?
R: Entre em contato com o seu revendedor autorizado Specialized e eles ajudarão você no processo. Se você comprou seu produto no site Specialized.com, entre em contato diretamente com o Specialized Rider Care.

P: Que documentação eu preciso para a minha reclamação?
R: Para começar, você precisará apresentar o produto o qual deseja reclamar a garantia, junto com o comprovante de compra original, para um revendedor autorizado Specialized. Para produtos adquiridos no site Specialized.com, a equipe Rider Care fornecerá instruções sobre o envio dos pedidos de garantia.

P: o que não é coberto pela garantia?
R: A substituição de peças de desgaste, danos causados por acidentes ou outros danos acidentais e danos causados por abuso ou corrosão são exemplos do que não é coberto. Veja a política de garantia completa para uma lista mais detalhada.

P: Não tenho direito a garantia. Você tem alguma forma para me ajudar?
R: Sim. Nosso Programa de Crash Replacemnet oferece preços preferenciais para casos onde o ciclista não esteja elegível para atendimento garantia. Para mais detalhes sobre os termos e elegibilidade, entre em contato com seu revendedor.

P: Eu tenho um problema de garantia com um componente não Specialized em uma bicicleta Specialized. O que devo fazer?
R: Componentes de "terceiros" (por exemplo, SRAM ou Shimano) são garantidos diretamente pelos fabricantes. Informações sobre a garantia para estas peças devem ter sido incluídas com sua bicicleta quando você a comprou. Entre em contato com o seu revendedor autorizado Specialized mais próximo para obter a devida assistência.