ПОЛИТИКА ГЛОБАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ

В Specialized наш главный принцип работы – “Райдер – это Босс.” Наша главная цель - обеспечить райдеров самой инновационной велопродукцией в мире и отвечать за её качество. Поэтому мы рады представить одну из самых щедрых и дружелюбных к райдерам гарантийных политик в индустрии. К тому же она довольно проста:

• Мы в ответе за наши рамы навсегда. Это означает, что мы предлагаем пожизненную гарантию первому покупателю против структурных дефектов в материалах или качестве изготовления для ВСЕХ моделей рам и вилок бренда Specialized. Это также относится к верхним и нижним перьям двухподвесных велосипедов.
• Как и наши рамы, колёса Roval также подлежат пожизненной гарантии.
• Остальные продукты под брендом Specialized (вместе с покраской и графическими элементами рам) подлежат двухлетней гарантии. Батареи Turbo подлежат гарантии в течение двух лет или 300 циклов заряда, в зависимости от того, что наступит раньше.
• Если вы второй и далее владелец продукции Specialized или Roval, вы имеете право на двухлетнюю гарантию с момента розничной продажи первому покупателю.

Полное описание нашей политики со всеми положениями и условиями вы найдёте ниже. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми пунктами, политика применима ко всем продуктам Specialized, проданным после 1 июля 2018. Сравните сами – она одна из лучших на рынке.

Вопросы по гарантии Specialized:

Как мне оформить обращение по гарантии в Specialized?
Свяжитесь с вашим Авторизованным Ритейлером Specialized и там вам помогут с оформлением гарантии. Если вы приобретали ваш продукт на сайте Specialized.com, обратитесь в Specialized Rider Care напрямую.

Какие документы мне потребуются для оформления обращения?
Для начала вам потребуется предоставить продукт, по которому вы хотите сделать гарантийное обращение, вместе с оригинальным чеком Авторизованному Ритейлеру Specialized. Для продукции, приобретённой на сайте Specialized.com, вы сможете получить подробные инструкции от специалиста Rider Care при оформлении заявки.

На что НЕ распространяется гарантия?
Замена изношенных деталей и запчастей, повреждения при падении или другие повреждения случайного характера, а так же повреждения от неправильного использования и коррозии – всё это примеры случаев, на которые гарантия не распространяется. Ознакомьтесь с полным текстом гарантийной политики, чтобы узнать полный перечень негарантийных случаев.

Мой случай не подлежит гарантии, есть ли у вас для меня программа?
Да. По нашей Программе Содействия по Замене может быть предложена особая цена на замену для райдеров, которые не могут воспользоваться гарантией. Более подробно об условиях и возможности предоставления данной услуги вы сможете узнать у своего ритейлера.

У меня гарантийный случай с компонентом бренда не-Specialized на байке Specialized. Что мне делать?
На компоненты сторонних производителей (например SRAM или Shimano) гарантию предоставляют и осуществляют напрямую производители этих компонентов. Отдельная информация по гарантии этих компонентов должна была быть предоставлена вам вместе с велосипедом при его продаже. Обратитесь к ближайшему Авторизованному Ритейлеру Specialized за консультацией.

Гарантийная политика

Выберите регион и загрузите необходимый гарантийный документ.