In navolging van regelgeving van de United States Consumer Product Safety Commission, publiceert Specialized onderstaande veiligheidsberichten en terugroepmeldingen. Indien je naar aanleiding van deze berichten vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]

2018 Allez, Allez Elite, Allez Sport voorvorken

 

Beste Specialized rijder,

 

Bij Specialized komt veiligheid altijd op de eerste plaats. Wanneer de veiligheid van onze rijders in het gedrang komt, ondernemen we actie.

Na zorgvuldig onderzoek hebben we geconstateerd dat er bij enkele van onze 2018 Allez, Allez Elite en Allez Sport fietsen een fabricagefout in de vorkkroon kan voorkomen, die mogelijk de veiligheid kan beïnvloeden. Daarom hebben we besloten om een terugroepactie voor te bereiden, waarbij we de bestaande voorvorken gaan vervangen met nieuwe voorvorken.

Via dit bericht vragen we rijders om niet meer op de betreffende fietsen te rijden, en we vragen onze dealers om deze fietsen niet meer te verkopen. Voor zo ver wij weten is niemand gewond geraakt en is deze zaak niet via een regelgevende instantie onder onze aandacht gebracht.

We hebben inmiddels een significante productiecapaciteit gereserveerd voor kwalitatief hoogwaardige, vervangende voorvorken, gelakt in de kleuren van uw fiets. Rijders die in het bezit zijn van deze fietsen kunnen als eerste aanspraak maken op een vervangende voorvork, gevolgd door de fietsen die bij onze retailers staan. Omdat we zelf ook rijders zijn, begrijpen wij uw situatie en werken we hard aan een oplossing om de overlast voor u zo veel mogelijk te beperken. We hopen dat u begrijpt dat we tijd nodig hebben om de nodige goedkeuringen van de overheid te verkrijgen, en we onze fabrieken de mogelijkheid geven voldoende vervangende voorvorken te produceren.

We kunnen u verzekeren dat het onze hoogste prioriteit heeft om u, de rijder, weer op de fiets te krijgen. We zijn dan ook dag en nacht in touw om dit mogelijk te maken. In de tussentijd zullen wij u op onze website Specialized.com regelmatig op de hoogte houden. Wanneer we beginnen met het leveren van de vervangende voorvorken, zullen we de betrokkenen direct op de hoogte brengen.

We bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Mark Schroeder, Director of Engineering

 

UPDATE: 2/15/2018

 

Bedankt voor uw geduld terwijl we hebben gewerkt aan een oplossing voor het veiligheidsrisico met betrekking tot de voorvorken van onze modeljaar 2018 Allez, Allez Sport en Allez Elite fietsen.

 

We zijn verheugd om te melden dat onze terugroepactie inmiddels door de autoriteiten is goedgekeurd. Dit betekent dat we kunnen beginnen met het vervangen van de getroffen voorvorken, om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Per vandaag zijn we begonnen met het uitleveren van vervangende voorvorken aan retailers, waar u uw voorvork kosteloos kunt laten vervangen.

Zoals eerder aangegeven, is de voorraad van vervangende voorvork beperkt, maar we ontvangen voortdurend nieuwe voorvorken. We verwachten uiterlijk eind maart voldoende voorvorken te hebben om al onze rijders te kunnen helpen.

Uw retailer neemt contact met u op om de details van de terugroepactie en het vervangingsprogramma met u te bespreken. Wanneer er een passende voorvork voor uw fiets beschikbaar is, neemt uw retailer contact met u op om een afspraak voor de vervanging te plannen.

Indien u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen door een email te sturen naar [email protected]

Ik wil u namens het Global Rider Care team bedanken dat u voor Specialized heeft gekozen.

Jon Goulet
Director, Global Quality and Rider Care

 

VENGE ViAS

Dear Rider,Thank you for being a Specialized customer. We have been working on a safety improvement that needs to be made to your current Venge ViAS. Specialized has received isolated reports from the field of the rear wheel coming out of the rear dropouts, which can cause fractures in the rear triangle. Please read Specialized’s notice below.


Your safety is of the upmost importance to Specialized and your retailer partner At this time please stop riding your Venge ViAS Rim. We ask that you bring your bike to our shop so we can install the replacement rear derailleur hanger. This will be of no cost to you.


Please email  [email protected]  or call directly at (800)722-4423 if you have any questions. We appreciate your cooperation with this update.


Venge ViAS Notice

2016

Flux & Stix Light Recall  (March, 2016)