Specializedilla pyöräilijät ovat aina etusijalla. Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi, minkä vuoksi tarjoamme verkossa ostetuille tuotteille 30 päivän palautusajan. Katso ehdot alta.

Ehdot:

• Tuotteet tulee palauttaa uutta vastaavassa kunnossa / käyttämättöminä alkuperäisessä laatikossaan ja/tai pakkauksessaan yhdessä mahdollisten lappujen, oppaiden, takuuasiakirjojen ja muiden lisävarusteiden kanssa.

• Palautusprosessi täytyy aloittaa kolmenkymmenen (30) päivän sisällä siitä, kun tuote/tuotteet on toimitettu sinulle.

• Emme hyväksy palautettavaksi tuotteita, jotka on ostettu muualta, kuten Specializedin omista myymälöistä, kolmannen osapuolen jälleenmyyjiltä tai itsenäisiltä verkkosivustoilta.

• Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautettava tuote on vastaanotettu ja tarkistettu.

• Specialized pidättää oikeuden hylätä palautuksen oman harkintansa mukaan, jos palautus ei täytä näissä ehdoissa ilmoitettuja kriteerejä.

Pyörien palautus:

• Kaikkien alkuperäisten komponenttien täytyy olla kiinni pyörässä, eikä pyörää voi palauttaa, jos siihen tai sen runkoon on tehty pysyviä muutoksia. Palautusta ei esimerkiksi hyväksytä, jos runkosetin kaulaputkea on lyhennetty tai jos pyörään on asennettu runkoa suojaamaan esimerkiksi RideWrap-kalvo.

Palautusten rajoitukset:

• Verkosta ostetut Turbo-akut tulee palauttaa valtuutetun jälleenmyyjän kautta, sillä ne katsotaan vaarallisiksi tavaroiksi ja edellyttävät siksi erityiskäsittelyä.

• Yksilöityjä tuotteita ja vesipulloja ei voi palauttaa tai vaihtaa, paitsi jos niissä on valmistusvirhe.

• Tuote/tuotteet, joihin on merkitty, ettei niitä voi palauttaa. Tuotteet voi kuitenkin palauttaa, jos ne ovat viallisia tai niissä on valmistusvirhe.

• Emme valitettavasti pysty tekemään suoria vaihtoja, joten sinun on tehtävä uusi tilaus ja palautettava tuote, jonka haluat vaihtaa. Nopeiten tämä onnistuu niin, että teet ensin uuden tilauksen ja palautat sitten tuotteen, jonka haluat vaihtaa, minkä jälkeen palautettu tuote hyvitetään sinulle.

USEIN KYSYTTYÄ PALAUTUKSISTA

MITKÄ TUOTTEET KUULUVAT TÄMÄN PALAUTUSKÄYTÄNNÖN PIIRIIN?

Kaikki verkkosivustollamme ostetut tuotteet, mukaan lukien pyörät, tarvikkeet ja vaatteet. Henkilökuntamme tarkistaa kaikki palautetut tuotteet. Seisomme palautuskäytäntömme takana ja haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Specialized pidättää oikeuden hylätä palautuksen, jos käytäntöämme on mielestämme väärinkäytetty. Myös kaikki palautuspyynnöt, jotka tehdään yli 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta, hylätään automaattisesti riippumatta tuotteen kunnosta.

Joillakin Specializedin tuotteilla on erityisiä kirjallisia vakuuksia ja/tai takuita. Kaikki tiedot ja palautuskäytännöt löytyvät tuote-etiketiltä, tuotteen mukana tulevalta lapulta tai takuukortilta.

MITÄ HYVITETÄÄN JA KUINKA KAUAN KESTÄÄ, ENNEN KUIN SAAN RAHANI TAKAISIN?

Palautettujen tuotteiden kuljettamisessa Specializedin varastoon kestää jonkin aikaa sen jälkeen, kun olet luovuttanut tuotteet. Kun tuotteet on vastaanotettu, vahvistamme, että palautus vastaa palautuspyynnössä ilmoittamiasi tietoja tuotteiden ja määrien osalta, ja tarkistamme tuotteet.

Jos emme saaneet niitä tuotteita, jotka ilmoitit palautuspyynnössäsi, tai oikeaa määrää tuotteita tai jos tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa tai jos palautuksesta puuttuu osia/lisävarusteita/oppaita, vähennämme kyseisten tuotteiden arvon hyvityksestäsi.

Tällainen hyvitys annetaan, kun olemme käsitelleet palauttamasi tuotteen tiloissamme. Saatamme saada ja käsitellä palautuksesi jopa 15 arkipäivän kuluessa. Tietyissä tilanteissa hyvitysaika voi olla pidempi.

Huomaa, että palautettujen tuotteiden hyvityssumma voi olla alhaisempi, jos esimerkiksi tuote on näkyvästi käytetty tai vaurioitunut tai jos osia, lisävarusteita tai käyttöohjeita puuttuu. Huomaa, että alkuperäisen ostosi yhteydessä maksetut toimituskulut ei hyvitetä osana palautusprosessia. Tarjoamme kuitenkin ilmaiset palautukset verkkokaupasta ostetuille tuotteille, mikä tarkoittaa, että sinulle ei aiheudu kustannuksia tuotteen lähettämisestä takaisin meille.

Kun olemme maksaneet hyvityksen, pankillasi kestää vielä jonkin aikaa saada rahat siirrettyä tilillesi.

Jos käytit maksamiseen pankkitiliä tai PayPal-saldoa, hyvityksen saamisessa kestää yleensä 3–5 arkipäivää. Jos käytit luotto- tai pankkikorttia, hyvityksen saamisessa voi kestää hieman kauemmin – yleensä enintään 15 päivää.

TULEEKO MINUN PALAUTTAA SAAMANI VIALLINEN TUOTE?

Jos haluat palauttaa takuun alaisen tuotteen, katso lisätietoja takuusivultamme tai tuotteen mukana tulleesta takuukäytännöstä.

Jos tuote oli jo vahingoittunut, kun sait sen, ota yhteyttä Rider Care ‑tiimiimme ja lähetä todisteeksi valokuva vauriosta avun saamiseksi.

Mitä tietoja tarvitsen tilaukseni palauttamiseen?

Palautuksen käsittelemiseksi tarvitset ostoosi käytetyn sähköpostiosoitteen sekä tilausnumerosi. Tilausnumerosi on yleensä seuraavanlainen: DE-0XXXXXXXXX tai ES-0XXXXXXXXX, ja ensimmäiset kaksi kirjainta vaihtelevat markkinan mukaan. Varmistathan, ettet sisällytä mahdollisia päätteitä, kuten -STH tai -PUIS.

Retrieving data. Wait a few seconds and try to cut or copy again.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Jos haluat peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tuotteet maksutta, noudata tarvittaessa tavanomaista palautusmenettelyä. Vaihtoehtoisesti voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla meille selkeästi päätöksestäsi vetäytyä ostosopimuksesta 14 päivän kuluessa toimituksesta. Huomaa, että tässä tapauksessa olet vastuussa palautuksen toimitus- ja pakkauskuluista. Lisätietoja saat vierailemalla Peruutusoikeus-sivullamme.