NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Specialized, lo más importante para nosotros eres tú, nuestro ciclista. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por eso te damos 30 días para devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda en línea www.Specialized.com. Sigue leyendo para conocer los Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones:

• Los Cambios y Devoluciones se deben solicitar dentro de los treinta (30) días siguientes a la emisión de la factura.

• Los artículos deben devolverse en su estado original (nuevos y sin usar) y en la caja o el embalaje original. Se deben incluir, siempre que los lleven, etiquetas, manuales, documentos de garantía y otros accesorios.

• Si compraste por medio de nuestra Tienda Virtual Specialized, el proceso de Cambio o Devolución lo puedes realizar por este medio. Aquí encontrarás el paso a paso.

• No aceptamos devoluciones de artículos comprados a través de otros canales como tiendas propias de Specialized, Distribuidores Autorizados, sitios web independientes y Market places.

• Si deseas ejercer tu Derecho de Retracto, la compra debe tener como máximo 5 días hábiles a partir de la fecha de la recepción del producto. Se deben cumplir las condiciones aquí descritas mencionadas en los 3 numerales anteriores y estar dentro del periodo regulado por el estatuto del consumidor.

• Si el producto que deseas devolver tiene una variación en el precio, el valor a reembolsar será el que pagaste originalmente por el artículo, el cual se encuentra en la factura de compra.

• Para el proceso de Devolución, el reembolso se realizará al método de pago original una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto; este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles.

• El tiempo de envío de los cambios que realizas por página web es entre 3 y 5 días hábiles después de la llegada del producto original a nuestra bodega. Los tiempos de entrega pueden variar según la transportadora y ubicación del nuevo despacho.

• Specialized se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar una devolución si no cumple con los criterios de estos Términos y Condiciones.

Devoluciones de bicicletas:

• La bicicleta debe tener todos sus componentes originales nuevos, sin rayones, golpes o abolladuras y sin usar.

• Si se ha realizado cualquier modificación permanente en la bicicleta/cuadro, no se podrá devolver. Por ejemplo, si se ha cortado el tubo de dirección de un cuadro, el tubo del poste de sillín o se ha pegado un protector (Película de protección) en el cuadro (como los de All Mountain Style, por ejemplo), no se aceptará la devolución.

Productos que no se pueden devolver y/o cambiar:

• Las baterías para las bicicletas asistidas, compradas online deben devolverse a través de una Tienda propia o distribuidor autorizado, ya que se consideran mercancías peligrosas y requieren una manipulación especial. Aquí puedes encontrar tu tienda más cercana.

• No se admiten devoluciones ni cambios de artículos personalizados y botellas de agua, excepto si presentan un defecto de fabricación.

• Productos que están marcados con “Final Sale” (que traduce: “Liquidación Final”) no tienen Cambios ni Devoluciones, excepto si presentan un defecto de fabricación.