Beste Specialized Rijder,

Vorige week vroegen we u om te stoppen met het rijden op uw fiets, omdat we tot de conclusie waren gekomen dat sommige crankstellen op bepaalde Sirrus en Sirrus X modellen van 2019 en 2020 mogelijk niet correct zijn geïnstalleerd. Dit kan de veiligheid van uw fiets beïnvloeden.

We roepen deze fietsen vrijwillig terug, zodat we de cranks op correcte wijze kunnen installeren zodat ze ook veilig zijn om op te rijden. De service wordt gratis uitgevoerd door een erkend Specialized Retailer. In de meeste gevallen zijn er geen extra onderdelen nodig en is het een snelle en eenvoudige oplossing.

Hieronder vindt u enkele instructies die u kunnen helpen om te bepalen of uw fiets tot deze terugroepactie behoort. Als u het niet zeker weet, breng dan uw fiets naar een erkend Specialized Retailer. Zij helpen u verder.

Het is een voorrecht om onze passie voor fietsen met u te delen. We excuseren ons voor de mogelijke overlast. Rijd niet met uw fiets totdat u de service heeft laten uitvoeren. U kunt contact opnemen met uw Specialized Retailer om een afspraak te maken voor deze service.

Bedankt voor uw medewerking en voor uw keuze voor Specialized.

Jon Goulet, Director of Quality

Beste Specialized Rijder,

Bij Specialized komen onze Rijders op de eerste plaats. Wanneer de veiligheid van de Rijder in het gedrang komt, moeten we in actie komen.

We zijn tot de conclusie gekomen dat sommige crankstellen op bepaalde Sirrus en Sirrus X modellen van 2019 en 2020 mogelijk niet correct zijn geïnstalleerd. Dit kan de veiligheid van uw fiets beïnvloeden.

We vragen u dan ook om deze fiets niet meer te gebruiken totdat we zeker weten dat het veilig is. We zullen onze Retailers ook vragen om te stoppen met de verkoop van mogelijk betrokken modellen.

We werken aan de oplossing voor dit probleem en het verkrijgen van de vereiste overheidsgoedkeuringen. We zijn zelf ook allemaal rijders, dus het is een absolute prioriteit voor ons team om u weer op de fiets te krijgen. We verwachten dat dit een eenvoudige en snelle oplossing is.

In deze chaotische tijd is de fiets voor velen van ons een uitlaatklep geweest. Het spijt ons echt dat we u moeten vragen om te pauzeren. Wij zetten ons in om dit probleem zo snel als mogelijk recht te zetten.

We zullen u volgende week updaten met de vervolgstappen.

Bedankt voor het rijden op Specialized.

Jon Goulet, Director of Quality

Getroffen fietsmodellen

2019

Sirrus Sport (incl. EQ en Step-Through versies)
Sirrus X Comp Carbon

2020

Sirrus 3.0
Sirrus 4.0
Sirrus X 3.0
Sirrus X 4.0
Sirrus X 5.0

Hoe weet u of uw Sirrus crank is aangetast:

De familienaam van de fiets (d.w.z. "Sirrus" of "Sirrus X") kan worden geïdentificeerd door te kijken naar de bovenbuis van uw fiets in de buurt van het stuur (zie Fig. 1). Het moet in het zicht zijn als u op het zadel zit.

De modelnaam (d.w.z. "3.0" of "Sport") staat op de rechterkant van de achtervork in de richting van de zadelpen (zie Fig. 2). Kijk naar de kant van uw fiets waar de versnellingen zich bevinden (rechterkant als u op de fiets zit) en zoek de modelnaam op de buis die van het achterwiel naar uw zadel gaat.

De figuren 3 en 4 zijn foto's van een tweedelige crank met gleuf, dat is het type crank dat wordt getroffen. Aan beide zijden zijn bevestigingsbouten te zien, die de linker crank op de crank as vastklemmen. Als u een van de aangetaste modellen heeft en uw crank ziet er zo uit, stop dan met rijden tot nader order.

Figuren 5 en 6 zijn foto's van crankstellen op Sirrus fietsen die NIET worden getroffen en die oké zijn om op te blijven rijden. Als u nog steeds niet zeker weet of uw fiets is aangetast, stop dan met rijden en ga naar uw dichtstbijzijnde erkende

Authorized Specialized Retailer, of neem contact op met

Specialized Rider Care.