SPECIALIZED BRASIL COMÉRCIO DE BICICLETAS LTDA.

 

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA DE PRODUTOS SPECIALIZED

 

Por favor, leia esses Termos e Condições de Venda (Instrumento) atentamente, pois eles regem a compra de Produtos Specialized e contém informações extremamente importantes sobre os direitos e obrigações do cliente, assim como limitações e exclusões que podem aplicar ao cliente.

 

Aceite. Com o aceite desses Termos e Condições de Venda (Instrumento), V.Sa. (“Cliente”) poderá fazer pedidos de compra de Produtos da Specialized Brasil Comércio de Bicicletas Ltda. (“Specialized”)” por meio de nosso site (www.specialized.com.) ou, dependendo das circunstâncias, por telefone.

 

Produtos. Significa todos os itens colocados à venda ao Cliente pela Specialized. Ao fazer um pedido de um de nossos Produtos, o Cliente concorda com esses Termos e Condições de Venda e reconhece que a Specialized só se compromete com as regras aqui previstas.

 

Termos e Condições. Exceto por meio de concordância expressa por escrito da Specialized, qualquer regra diversa das expostas no presente Instrumento não será aplicável e será totalmente desprovida de qualquer força ou validade. E, o direito da Specialized de exigir a observância e execução rigorosa das regras aqui expostas não será afetado por qualquer renúncia concomitante de qualquer regra ou por qualquer processo prévio de negociação.

 

Pedidos. Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação por parte da Specialized. Isso significa que a Specialized poderá se recusar a aceitar ou pode cancelar qualquer pedido, esteja tal pedido confirmado ou não, por qualquer motivo ou sem motivo algum, sem ônus ao Cliente ou qualquer outra parte.  

 

Preço. Todos os preços indicados no site estão sujeitos à mudança e não incluem impostos ou frete.

 

Forma de Pagamento. Ao efetuar uma compra, o cliente precisará informar o método de pagamento preferencial (cartão de crédito, serviço de pagamentos online, boleto, ou qualquer outra forma de pagamento disponibilizado pela Specialized em seu site). O site oferece

 

Pagamento. Efetuado o pagamento, uma informação de confirmação de pagamento será enviada ao cliente. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

 

Entrega e Risco de Perda. Para entregas domésticas, a Specialized enviará os produtos de seu armazém. Embora a Specialized tenha autorização para cuidar dos detalhes do envio a favor do Cliente, e excetuando-se outras providências, o cliente será responsável por todos os custos e despesas ligados ao envio dos Produtos. Após o recebimento do produto pela transportadora, com assinatura no canhoto, o cliente não poderá alegar vício/desconformidade no produto.

 

Prazo de Envio. Qualquer prazo fornecido pela Specialized é uma estimativa de boa fé quanto à data de entrega esperada. A Specialized exercerá esforços comerciais razoáveis para enviar o pedido do Cliente dentro do prazo fornecido, mas em hipótese alguma a Specialized será responsável por quaisquer danos associados à sua incapacidade de cumprir tais prazos. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

 

 

Direito de Arrependimento: o Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

 

  • o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Specialized na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

·       O Cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail [email protected] ou diretamente no telefone 11 2789-8200. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Specialized.

·       Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Specialized verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

·       A Specialized isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

 

 

Estorno. Se o cartão de crédito já foi cobrado por um pedido posteriormente cancelado, a Specialized emitirá um reembolso.

 

Estorno Cartão de Crédito. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Specialized, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Specialized, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

Estorno boleto ou débito em conta. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco [xx], mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

 

Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

 

Alteração das Especificações dos Produtos. A Specialized se reserva no direito de alterar o projeto e as especificações dos Produtos descritos em seu site, ou no modo como fabrica ou produz qualquer Produto, se julgar tais mudanças necessárias ou desejáveis para aumentar a segurança ou a performance de tal Produto. Além do mais, a Specialized poderá fornecer Produtos, Peças e Componentes similares no caso de não existir mais o Produto, Peça e Componentes originais, devido a prioridades, regras, regulamentos ou similares estabelecidos por autoridades governamentais ou agências, ou por causa de mudanças de preço, ou a falta de disponibilidade de materiais ou componentes de fornecedores.

 

Garantia Limitada. Por 12 meses a partir da data da compra, não se aplicando para desgaste natural, mau funcionamento ou falhas que resultem de abuso, negligência, montagem inapropriada, manutenção inapropriada, alteração, colisão, acidente ou mau uso. Para maiores informações sobre garantia de produtos, consulte a Política de Garantia no site da Specialized.

 

Limitação de Responsabilidade. A responsabilidade por todo e qualquer dano, por qualquer razão originado ou relacionado ao objeto deste Instrumento, suas especificações, incluindo eventuais multas, penalidades, indenizações, ressarcimentos e compensações eventualmente devidas, independente do número de ocorrências e processos, quer decorrente de contrato, lei, estatuto ou violação de direito alheio, ou de outro modo e, independente da sua natureza, em nenhum caso excederá ao valor da compra realizada pelo cliente, com o que o cliente se declara neste ato, ciente e concorde.

 

Reserva A Specialized se reserva o direito de recusar à venda de Produtos por qualquer motivo, a seu critério exclusivo.

 

Nulidade. Qualquer cláusula ou condição deste Instrumento que, por qualquer razão, venha a ser reputada nula ou ineficaz por qualquer juízo ou tribunal, não afetará a validade das demais disposições contratuais, as quais permanecerão plenamente válidas e vinculativas, gerando efeitos em sua máxima extensão.

 

Confidencialidade: é de responsabilidade da Specialized a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

 

Alteração. Este Instrumento pode ser alterado unilateralmente pela Specialized.

 

Dúvidas: Caso o cliente deverá entrar em contato com o e-mail [email protected] ou no telefone 11 2789-8200 para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site.

 

Tolerância. Os direitos, obrigações, responsabilidades e recursos relacionados aos Produtos serão exclusivamente aqueles expressamente delineados nesses Termos. Qualquer tolerância da Specialized em relação as cláusulas e condições do presente instrumento ou mesmo retardamento da exigibilidade de direitos, não importará em precedente, novação, moratória ou alteração, permanecendo todos os termos deste Instrumento plenamente exigíveis e exequíveis.  

 

Acordo Completo. Esses Termos constituem o único acordo entre a Specialized e o Cliente em sua totalidade, e substituem todos os acordos, ações, garantias e entendimentos prévios ou contemporâneos.

 

Lei Aplicável. A presente relação jurídica é regida exclusivamente pelas leis brasileiras, inclusive eventuais ações decorrentes de violação dos seus termos e condições.

 

Foro. Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste Instrumento.