V Specialized sú pre nás jazdci na prvom mieste. Chceme, aby si bol s nákupom absolútne spokojný, preto ponúkame pri online nákupoch 30 dňovú lehotu na vrátenie tovaru. Naše podmienky a pravidlá si môžeš pozrieť nižšie.

Podmienky a pravidlá:

• Tovar musí byť vrátený v novom/nepoužitom stave v pôvodnej krabici a/alebo obale vrátane prípadných visačiek, príručiek, záručných dokumentov a iného príslušenstva.

• Vrátenie tovaru musí byť iniciované do tridsiatich (30) dní od doručenia výrobku (výrobkov) k tebe.

• Nepríjmeme vrátenie tovaru zakúpeného prostredníctvom iných metód, ako prostredníctvom nášho e-shopu. Vrátenie tovaru nie je možné pri nákupoch z kamenných obchodov Specialized, predajcov tretích strán a nezávislých webových stránok.

• Vrátenie peňazí sa uskutoční na pôvodný spôsob platby po prijatí a kontrole vráteného výrobku.

• Specialized si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru podľa vlastného uváženia, ak nespĺňa kritériá uvedené v týchto podmienkach.

Vrátenie bicyklov:

• Na bicykli musia byť všetky pôvodné komponenty a akékoľvek trvalé úpravy na bicykli/ráme znemožnia jeho vrátenie. Bicykel nie je možné vrátiť ak bol napríklad skrátený krk vidlice alebo bola na rám pripevnená ochrana akou je fólia RideWrap.

Obmedzenia týkajúce sa vrátenia:

• Batérie Turbo, ktoré boli zakúpené online, je potrebné vrátiť cez autorizovaného predajcu. Ide totiž o nebezpečný tovar a je potrebné s ním tak zachádzať.

• Personalizované predmety a fľaše na vodu nie je možné vrátiť ani vymeniť, ak sa nejedná o chybu od výroby.

• Produkty s označením „konečný výpredaj“. To sa nevzťahuje na tovar, ktorý je chybný alebo má výrobné chyby.

• Bohužiaľ, nedokážeme spracovať priame výmeny, budeš musieť vytvoriť novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý chceš vymeniť. Najrýchlejšie je vytvoriť novú objednávku a následne vrátiť položku, za ktorú dostaneš naspäť peniaze.

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY OHĽADOM VRÁTENIA TOVARU

NA KTORÉ PRODUKTY SA VZŤAHUJE VRÁTENIE TOVARU?

Na všetky produkty zakúpené na našej webovej stránke. Bicykle, vybavenie aj oblečenie. Všetky vrátené produkty budú preskúmané našimi pracovníkmi. Stojíme si za našimi zásadami vrátenia produktu a dbáme na to, aby boli naši zákazníci spokojní so svojim nákupom. Specialized si vyhradzuje právo na odmietnutie vrátenia tovaru, ak zistíme, že sa jedná o pokus o zneužitie našich zásad. Všetky žiadosti o vrátenie produktu, ktorý bol prevzatý pred viac ako 30 dňami, budú automaticky zamietnuté, bez ohľadu na stav produktu.

Na niektoré výrobky Specialized sa vzťahujú aj osobitné písomné záruky. Podrobnosti a zásady vrátenia je možné nájsť na štítku výrobku, visačke výrobku alebo na záručnom liste.

ČO BUDE VRÁTENÉ A AKO DLHO POTRVÁ, KÝM DOSTANEM PENIAZE SPÄŤ??

Po odovzdaní alebo vyzdvihnutí vrátenej položky (položiek) môže trvať určitý čas, kým sa položka (položky) prepraví do skladu Specialized. Po prijatí položky (položiek) ju overíme a skontrolujeme v súlade s očakávaným produktom (produktmi) a množstvom uvedeným v žiadosti o vrátenie.

Ak neobdržíme očakávaný produkt (produkty) v počte uvedenom v žiadosti o vrátenie, alebo ak položka (položky) nie je v pôvodnom stave alebo jej chýbajú súčasti/príslušenstvo/manuály, tak ich odpočítame z vrátenej sumy.

Takáto náhrada bude poskytnutá po spracovaní vráteného tovaru v našich zariadeniach. Môže nám trvať až 15 pracovných dní, kým prijmeme a spracujeme vašu reklamáciu. V niektorých prípadoch môžu byť lehoty na vrátenie peňazí dlhšie.

Upozorňujeme, že vrátená suma za vrátený tovar môže byť nižšia, ak je tovar napríklad viditeľne použitý alebo poškodený, alebo ak chýbajú časti, príslušenstvo alebo manuály. Upozorňujeme, že poštovné zaplatené počas pôvodného nákupu nebude v rámci procesu vrátenia penazí refundované. Ponúkame však bezplatné vrátenie tovaru zakúpeného online, čo znamená, že nebudete mať žiadne náklady na zaslanie tovaru späť k nám.

Po vystavení refundácie bude trvať ďalší čas, kým finančná inštitúcia sprístupní finančné prostriedky na tvojom účte.

Ak si použil bankový účet alebo PayPal, vrátenie peňazí môže trvať tri až päť pracovných dní. Ak si použil kreditnú alebo debetnú kartu, vrátenie peňazí môže trvať o niečo dlhšie. Okolo 15 dní.

MÁM VRÁTIŤ CHYBNÝ TOVAR, KTORÝ SOM DOSTAL?

Ak chceš vrátiť výrobok, na ktorý sa vzťahuje záruka, pozri si našu stránku o záruke alebo záručné podmienky, ktoré sú súčasťou produktu..

Ak si obdržal chybný produkt, kontaktuj, prosím, tím Rider Care aj s foto dokumentáciou chyby a spolu to vyriešite.

Aké informácie potrebujem na vrátenie mojej objednávky?

Na spracovanie vrátenia budete potrebovať e-mailovú adresu použitú pri nákupe a číslo objednávky. Číslo objednávky zvyčajne nasleduje tento formát: DE-0XXXXXXXXX alebo ES-0XXXXXXXXX, pričom prvé dve písmená sa líšia podľa trhu. Uistite sa, že nezahrnujete žiadne prípony ako -STH alebo -PUIS.

Svoje číslo objednávky nájdete v ktoromkoľvek e-maile, ktorý sme vám poslali ohľadom vášho nákupu.

Môžem zrušiť svoju objednávku?

Ak si želáte zrušiť svoj nákup a vrátiť položky bezplatne, postupujte podľa štandardného postupu vrátenia, ak je to možné. Alternatívne môžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy tak, že nám oznámite jasné vyhlásenie o svojom rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od doručenia. Upozorňujeme, že v takomto prípade budete zodpovední za náklady na dopravu a balenie pri vrátení. Vrátenie tovaru bez ohlásenia alebo odmietnutia prevzatia nestačí na vyjadrenie vášho priania odstúpiť od zmluvy. Náklady na doručenie nebudú vrátené. Pre viac informácií navštívte našu stránku Právo na odstúpenie od zmluvy.