KOMPLETNÉ PRAVIDLÁ VRÁTENIA TOVARU

V Specialized sú jazdci na prvom mieste. Preto vám garantujeme spokojnosť s nákupom v našom internetovom obchode a ponúkame prvotriednu politiku vrátenia tovaru. Nový a nepoužitý tovar, ako aj použitý a nepoškodený tovar, musí byť vrátený do 30 dní odo dňa doručenia.

VŠEOBECNÉ PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU

Právo na vrátenie sa uplatňuje, iba ak:

• Nie ste spokojní so svojím nákupom

• Vaše produkty nesedia

• Je tovar vrátený do 30 dní po ich obdržaní

• Výrobky musia byť vrátené nepoškodené a v predajnom stave.

• Dostali ste poškodený výrobok a môžete to dokázať fotografiami.

NOVÉ, NEPOUŽITÉ

Zmenili ste názor? Nemajte obavy, stačí vrátiť nákup v stave, v akom ste ho dostali, a dostanete späť plnú sumu. To znamená, že vrátený tovar je zabalený v pôvodnej krabici/obale a stále obsahuje visačky výrobcu (ak existujú).

POUŽITÉ A NEPOŠKODENÉ

Chcete po vyskúšaní výrobok vymeniť? Máme pre vás riešenie. Použité, ale nepoškodené vybavenie, oblečenie, kolesá alebo rámy kolies je možné vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia. Vrátené výrobky, ktoré sú zjavne/intenzívne používané alebo dokonca poškodené, nebudú prijaté na vrátenie.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Vždy máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa doručenia poslednej položky vašej objednávky.

Tovar nám musíte vrátiť bez zbytočného odkladu av každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali, že si prajete odstúpiť od nákupu.

Ako vrátiť tovar?

V prípade vrátenia bicyklov, elektrobicyklov alebo rámov zakúpených prostredníctvom služby Vyzdvihnutie v predajni alebo Zaslanie domov kontaktujte najprv Rider Care  a iniciujte vrátenie.

Dostanete podrobné pokyny, ako bicykel vrátiť a v akom stave by mal byť prijatý na vrátenie.

Ak chcete vrátiť vybavenie zakúpené prostredníctvom spôsobu prepravy "Vyzdvihnutie v obchode", kliknite na možnosť tu.

Pre vrátenie vybavenia kliknite na tu.

• Pre zobrazenie nákupu zadajte číslo objednávky v tvare SK - XXXXXXXXXX (bez koncovky STH) a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe.

• Kliknite jednotlivo na produkty, ktoré chcete vrátiť, a zadajte množstvo a dôvod vrátenia. (Ak sa zobrazí, že výrobky nie je možné vybrať, znamená to, že ste prekročili povolenú 30-dňovú lehotu a ich vrátenie už nie je možné).

• Vyberte si dopravcu podľa svojho výberu

• Overte svoju žiadosť a pokračujte vo vytváraní prepravného štítku.

• Vytlačte a pridajte k balíku štítok na vrátenie

  Ak sa vám z akéhokoľvek dôvodu nepodarí vytvoriť štítok na vrátenie, kontaktujte Rider Care  , ten vám poskytne ďalšiu podporu.

Ak ste prehliadli vyhľadávač pobočiek dopravcu, pozrite sa prosím na nasledujúce odkazy:

• DPD -    Vyzdvihovanie zásielok | Vaši odborníci na doručovanie | DPD    (použite odkaz na lokátor miestnych predajní)

1. Nový / nepoužitý vrátený tovar

Chceme, aby ste boli so svojim nákupom stopercentne spokojní. Ak sa z akéhokoľvek dôvodu rozhodnete, že nový a nepoužitý tovar zakúpený na našich webových stránkach predsa len nie je pre vás, môžete ho   vrátiť do 30 dní odo dňa doručenia (   Ak ste obdržali tovar z objednávky zloženej z viacerých produktov, 30-dňová lehota na vrátenie začína plynúť dňom, kedy dostanete posledný z nich).

Položka sa považuje za novú/nepoužitú a môže byť prijatá na vrátenie, ak:

• Tovar vrátený do 30 dní od doručenia

• Položky nenosené alebo namontované

• Originálna a nepoškodená krabica/balenie na topánky, prilby a doplnky

• Vrátane visačiek tovaru

• Vrátane príručiek a ďalšieho príslušenstva/príloh.

• Vypraný tovar sa nepovažuje za nový/nepoužitý.

Pokiaľ zistíme, že vrátený tovar nespĺňa podmienky pre vrátenie nového/nepoužitého tovaru, ale je inak nepoškodený, automaticky ho spracujeme ako vrátenie použitého tovaru (viď nižšie) alebo vrátenie dokonca odmietneme.

2. Použitý / nepoškodený vrátený tovar

Použitý, ale nepoškodený tovar zakúpený na našej webovej stránke je potrebné vrátiť do 30 dní od doručenia, aby vám bola vrátená celá suma. Tovar musí byť vrátený so všetkým, čo bolo súčasťou pôvodného nákupu, vrátane manuálov, záručného listu a ďalšieho príslušenstva. V prípade bicykla musia byť vrátené všetky pôvodné súčasti balenia.

Nemôžeme prijať   vrátenie použitého výrobku, ktorý bol použitý ako napríklad:

• Oblečenie prepotené, so škvrnami alebo akýmikoľvek známkami neustáleho nosenia.

• Topánky s podrážkou so stopami od pedálov a/alebo asfaltu

• Akýkoľvek výrobok so škrabancami alebo známkami opotrebovania

• Všetky výrobky so známkami potenciálnej nehody.

• Bicykle, ktoré boli používané viac, než je nutné na určenie správnej veľkosti.

• atď.

Pri prevzatí bude vykonaná individuálna kontrola výrobkov a na základe ich stavu vás môže znovu kontaktovať pracovník Rider Care, aby určil čiastočné alebo úplné vrátenie peňazí za vašu objednávku.

Ak si neželáte čiastočné vrátenie peňazí, môžeme vám výrobok vždy zaslať späť, ale budete musieť uhradiť náklady na dopravu. Pokiaľ výrobok vyžaduje opravu, úpravy alebo náhradné diely, všetky náklady bude musieť uhradiť zákazník.

3. Na ktoré produkty sa vzťahujú naše zásady vrátenia tovaru?

Všetky produkty zakúpené na našich webových stránkach, vrátane bicyklov, vybavenia a oblečenia.   Všetok vrátený tovar podlieha kontrole našich zamestnancov   . Za našimi zásadami vrátenia tovaru si stojíme a chceme sa uistiť, že ste s nákupom úplne spokojní. Spoločnosť Specialized si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru, pokiaľ podľa nášho uváženia zistíme, že sú tieto zásady zneužívané.   Taktiež berte do úvahy, že akákoľvek žiadosť o vrátenie po 30 dňoch od prijatia bude automaticky zamietnutá bez ohľadu na stav výrobku.

Výnimky

• Zákazkové alebo personalizované položky, s výnimkou prípadov výrobnej chyby.

• Fľaše na vodu a fľaše Purist, s výnimkou prípadov výrobnej chyby.

• Vzorky

Na niektoré výrobky Specialized sa vzťahujú zvláštne písomné záruky a/alebo záruky. Podrobnosti a zásady vrátenia nájdete na štítku, visačke alebo záručnom liste výrobku.

4. Vrátenie peňazí

Akonáhle dostaneme váš tovar späť, urobíme všetko pre to, aby sme vaše vrátenie spracovali do   3-5 pracovných dní   . Až sa tak stane, obdržíte potvrdenie e-mailom. Ak bude vaše vrátenie schválené, bude trvať približne ďalších 48 hodín, kým dostanete peniaze späť, v závislosti od pôvodnej formy platby. Výška vrátenej čiastky sa rovná pôvodnej kúpnej cene vráteného tovaru vrátane príslušnej dane, poštovného a balného.

5. Výmeny

Bohužiaľ,  nemôžeme spracovať priamu výmenu , takže budete musieť zadať novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý chcete vymeniť. Najrýchlejším spôsobom, ako to urobiť, je zadať novú objednávku a potom vrátiť tovar, ktorý chcete vymeniť, za účelom vrátenia peňazí. V opačnom prípade môžete najprv vrátiť položku, počkať na vrátenie peňazí a potom zadať novú objednávku. Upozorňujeme, že nemôžeme tovar rezervovať, kým čakáme na vaše vrátenie.

V žiadnom obchode tiež nie je možné vymeniť online nákup za iný produkt.

6. Vrátenie zásielky

Spätná doprava je vždy bezplatná. Po vytvorení žiadosti o vrátenie tovaru vám bude poskytnutý prepravný štítok a prejdete online procesom vrátenia tovaru vo vašom účte   www.specialized.com  . Tovar zakúpený na našej webovej stránke musí byť zaslaný späť priamo nám  a nie je možné ho vrátiť prostredníctvom predajcu Specialized . Výnimkou z tohto pravidla sú náhradné turbo batérie, ktoré je možné vrátiť len prostredníctvom predajcu Specialized.

Akonáhle máte štítok,

• (1) starostlivo zabaľte vaše položky,

• (2) vytlačte a pridajte štítok na vonkajšiu stranu krabice a

• (3) odovzdajte balík na pobočke dopravcu, ktorá vám najviac vyhovuje. Uistite sa, prosím, že ste tovar starostlivo zabalili, pretože nezodpovedáme za žiadne poškodenie, ktoré vznikne počas spätnej prepravy. Ak chcete vrátiť kompletný bicykel, bude potrebné ho rozobrať a starostlivo zabaliť, aby sa pri preprave nič nepoškodilo. S odborným zabalením bicykla vám môže pomôcť váš predajca (môže byť spoplatnené), obráťte sa na   Rider Care  , kde vás odkážu na konkrétnu predajňu.

Ak už nemáte krabicu, do ktorej by ste mohli bicykel vrátiť, kontaktujte prosím Rider Care a vyžiadajte si ju.

7. Záruka

Ak chcete vrátiť výrobok v rámci záruky, pozrite sa na našu stránku    o záruke    alebo na záručné podmienky, ktoré sú súčasťou vášho výrobku.

Ak bol váš výrobok poškodený už pri jeho prevzatí, kontaktujte Rider Care a poskytnite nám fotodokumentáciu poškodenia, aby sme vám mohli pomôcť.